衡水：打造生活垃圾處理費征收新模式
2022-05-06 12:50:49
來源：河北省住房和城鄉建設廳 作者：衡水市城市管理綜合行政執法局 責任編輯：葉子文
為進一步提升生活垃圾管理服務水平，打造干凈整潔的市容環境，衡水市城市管理綜合行政執法局周密部署，細化措施，強力推進垃圾處理費劃轉稅務征收模式，通過上門宣傳、部門協作等方式，促進收費方式正常過渡，努力提高服務水平，為市民生活提供便捷。
加強政策宣傳，指導繳費操作。衡水市城市管理綜合行政執法局工作人員上門宣傳垃圾處理費網上稅務APP征收流程，現場解答市民問題，指導市民操作。為了讓市民盡快熟悉稅務票據的征收模式，工作人員按照“行業+網格化”方式，分成7個小組，開展為期一個月的生活垃圾處理費征收政策宣傳活動，對管轄范圍內的單位進行走訪、摸底、宣傳，努力做到征收政策宣傳全覆蓋、繳費操作流程全清楚，努力提高征繳率。
加強部門協作，形成執法合力。為準確掌握收繳單位的收費數據，讓收費更加公平公正，衡水市城市管理綜合行政執法局嚴格按照有關文件要求，出具執法協助調查函，與有關單位協同配合，讓執法信息共享，實時推送費源信息、征收信息，形成執法協同共治合力。
及時回訪反饋，提升服務質效。積極貫徹落實“網上辦理、跟蹤問效、反饋提升”的征繳理念，讓繳費人“少跑路”，甚至“不跑路”。工作人員定期開展繳費回訪，向繳費人問計問需，幫助其解決繳費過程中遇到的各類問題，并將問題分類匯總，反饋稅務部門跟進處理，大力提升服務質效，切實提高群眾滿意度。
下一步，衡水市城市管理綜合行政執法局將持續完善工作措施，補短板，強弱項，不斷提高城市精細化管理水平。(衡水市城市管理綜合行政執法局)
