建筑業(yè)是泰州姜堰區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，對推動我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著重要支撐作用。為更好地促進姜堰區(qū)建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，姜堰區(qū)住建局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立建筑業(yè)服務(wù)專窗，并創(chuàng)新提供“O2O”政務(wù)服務(wù)模式。
近年來，姜堰區(qū)持續(xù)優(yōu)化建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，致力打造“一政策一中心一園區(qū)”的建筑業(yè)扶持服務(wù)體系，出臺了十六條建筑產(chǎn)業(yè)扶持政策，并成立了建筑業(yè)服務(wù)專窗。該專窗以“一局(住建局)、一中心(建筑業(yè)發(fā)展服務(wù)中心)”為依托，以“三轉(zhuǎn)(轉(zhuǎn)角色、轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)身份)”為抓手，以“一窗受理、專員代辦”為宗旨，項目服務(wù)與企業(yè)服務(wù)雙軌并行，分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進，打造項目+企業(yè)的服務(wù)集中區(qū)。此次提出的“O2O”政務(wù)服務(wù)模式是該專窗一項創(chuàng)新服務(wù)方式，為“手續(xù)線上辦、專員線下跑”，即服務(wù)對象提出服務(wù)需求，專窗受理相關(guān)材料后，配備項目(企業(yè))服務(wù)專員，從線上申報、線下審核全程由服務(wù)專員統(tǒng)一代辦，直至服務(wù)事項完結(jié)。
在項目服務(wù)上，強化用戶思維，主動對接，提供從施工許可到竣工驗收代辦的全過程服務(wù)，為項目按期投產(chǎn)達(dá)效提供有力的服務(wù)保障。江蘇某公司新上“建筑五金配件制造項目”，總投資1億元，為省級重點項目。公司在取得立項、國土、規(guī)劃等手續(xù)后，急于辦理施工許可證。建筑業(yè)服務(wù)專窗得知情況后，主動聯(lián)系、主動對接，為該項目提供從施工許可到竣工驗收的全過程服務(wù)，配備項目服務(wù)專員，提供保姆式服務(wù)，很快為該項目拿到了施工許可證。今年5月，該項目竣工，建筑業(yè)服務(wù)專窗秉持“一包到底”的原則，繼續(xù)代辦竣工驗收所需的各項手續(xù)，于6月2日順利完成了竣工驗收，為該項目按期投產(chǎn)達(dá)效提供了有力的服務(wù)保障。企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“專窗工作人員的貼心服務(wù)讓我節(jié)省了好多時間，少走了好多冤枉路，各項手續(xù)都是他們代辦。利用節(jié)省下來的時間公司采購材料、設(shè)備，新簽訂單，特別是前段時間原材料價格上漲，為我們節(jié)省了很多時間，減少了不少損失。”
在企業(yè)服務(wù)上，注重分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策，提供從企業(yè)開辦到資質(zhì)申報、信用體系建設(shè)等事項代辦的全周期服務(wù)，將社會自然人培育為可獨立承攬工程的企業(yè)法人。專窗在得知企業(yè)在申辦建筑業(yè)資質(zhì)時遇到困難，立即安排工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)、提前介入，按照資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際，從人員、資料、辦公場地、資質(zhì)類別等方面進行指導(dǎo)并提出整改意見。近日，該企業(yè)經(jīng)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳核準(zhǔn)并公告，獲批建筑施工資質(zhì)。
建筑業(yè)服務(wù)專窗將充分挖掘服務(wù)潛力，進一步加快服務(wù)速度，延伸服務(wù)深度，提升服務(wù)好評度，發(fā)揮窗口“小快全”的特點，將項目建設(shè)和企業(yè)需求落實到位，按照深化“放管服”改革要求，堅持將企業(yè)和群眾的滿意度作為最高評判標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力。(來源：姜堰區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 凌彬)
