“奕淳公寓二期東區(qū)20號通道內(nèi)長期停滿電動車，存在安全風(fēng)險，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意將快遞柜放在一樓通道，嚴(yán)重影響防疫安全。”“圖片曝光：這是下班路過拍下的瑞城花園大廳停放的電動車。”“我們小區(qū)垃圾分類后，地下車庫角落里總有垃圾隨意丟放，附圖片，請給予曝光。”……登錄“新吳慧生活”微信后臺，一條條居民曝光小區(qū)文明管理問題的留言紛紛跳出。
“居民參與度很高，上了黑榜的小區(qū)整改決心和力度很大，推動了住宅小區(qū)文明管理。”無錫新吳區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。而近日公布的第二批城市精細(xì)化管理“紅黑榜”里，5個進入“黑榜”的住宅小區(qū)引發(fā)市民關(guān)注。市住建局物管處負(fù)責(zé)人表示，“紅黑榜”曝光的做法正成為監(jiān)督小區(qū)文明管理的一把“利劍”，曝光過程也帶動居民參與，形成“人人都是網(wǎng)格員”的積極氛圍。
樓道成了自家雜貨儲藏室、小區(qū)綠地廣場變晾曬區(qū)、單元門廳停滿了電動車、一包包垃圾趁著沒人丟在角落里……翻看新吳區(qū)住宅小區(qū)“紅黑榜”，許多共性問題一目了然。“我們曝光后，居民們拍手稱好，給小區(qū)精細(xì)化管理點出問題、指明方向。”新吳區(qū)住建局物管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前新吳區(qū)共發(fā)布了4期“紅黑榜”，結(jié)合文明城市創(chuàng)建、安置房小區(qū)(老舊小區(qū))、商品房小區(qū)和整改復(fù)查情況反饋，每期榜單都有側(cè)重點，共有8個小區(qū)登上“紅榜”，并曝光了19個住宅小區(qū)的名稱、存在問題和物業(yè)負(fù)責(zé)人，不僅震懾了物業(yè)管理，也側(cè)面“警示”了居民改正不文明行為。
“借助‘數(shù)字化城管’大數(shù)據(jù)平臺對全市住宅小區(qū)進行分類篩查，由各區(qū)網(wǎng)格化摸排后，集中上報一批可能存在問題的小區(qū)，再由市城管部門和住建部門對這些小區(qū)實際情況實地考察取證，最終確定城市精細(xì)化管理住宅小區(qū)‘榜單’。”市住建局物管處負(fù)責(zé)人介紹，由于住宅小區(qū)環(huán)境、管理質(zhì)量與百姓生活息息相關(guān)，“榜單”一經(jīng)發(fā)布引發(fā)不少關(guān)注，居民紛紛將自家小區(qū)存在的問題拍照留言，主動要求相關(guān)部門到所在小區(qū)檢查曝光。
“市民的參與和關(guān)切促使更大力度、更高頻次的住宅小區(qū)‘紅黑榜’放出。”市住建局物管處負(fù)責(zé)人表示，市級層面正在研究制定相關(guān)細(xì)則，指導(dǎo)全市各板塊根據(jù)實際情況，因地制宜通過監(jiān)督曝光形式，督促住宅小區(qū)提升文明管理水平。同時，學(xué)習(xí)北京、杭州等城市住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，將“12345”熱線、媒體后臺投訴留言所反映的情況作為重點督查的對象。將群眾留言逐一核實，情況屬實予以曝光、信用扣分等，回應(yīng)群眾關(guān)切，督促住宅小區(qū)環(huán)境改善和物業(yè)管理整體提升。(孫倩茹)
