常州市建管中心召開市住宅工程質量投訴預警會
2020-12-31 16:49:34
來源：常州市住房和城鄉建設局 作者：佚名 責任編輯：黃靜
為進一步提升住宅工程品質，暢通群眾反映住宅質量問題的渠道，妥善處理好工程質量投訴，切實維護好群眾合法利益和社會穩定，市建管中心于12月24日組織召開了常州市住宅工程質量投訴預警會， 15家即將交付或剛交付小區的建設單位項目負責人及售后維修負責人參加。
會議宣貫了住建部《關于落實建設單位工程質量首要責任的通知》等文件精神，并就分戶驗收、竣工驗收的有關情況和要點進行了反饋和交流;通報了全年中心受理的工程質量投訴總體情況和相關案例，對存在問題進行原因分析并提出下一步建議，2家建設單位代表就質量投訴處理作了經驗交流和表態發言。會議還明確了有關要求：一是參建各方應持續加強工程建設過程質量管控，嚴抓材料和施工工序驗收質量關，嚴格執行分戶驗收等系列制度;二是建設單位應高度重視工程質量投訴處理工作，按要求成立投訴處理機構、做好投訴處理預案、張貼好投訴受理聯系牌，進一步暢通投訴渠道，并指定專人受理和跟蹤負責;三是要扎實做好工程質量投訴處理具體工作，針對業主反映的問題應全面梳理排查，舉一反三，及時回應業主的合理訴求，做到第一時間發現，第一時間維修處置;四是相關單位應建立和完善輿情管控機制，及時預防和處置網絡輿情，避免事態進一步擴大，造成較大不良社會影響;五是管理部門應加大督促協調和指導服務的力度，對不履行保修義務和相關承諾，或投訴消極應對和處置不力等情形，將依法依規對相關責任主體從嚴查處，同時向社會公布不良信息。會議還就農民工工資治欠保支工作作了動員和部署。
