近年來，杭州市主動順應人民群眾呼聲和期盼，在全省率先啟動住宅加裝電梯工作，連續三年列入市政府“十大民生實事”項目重點推進。截至目前，全市加裝電梯累計完工1814處，共惠及約2.2萬戶家庭，其倡導的“業主主體、社區主導、政府引導、各方支持”加梯模式被評為浙江省改革創新優秀實踐案例，并在全省推廣。從工作方式看，主要從五個方面持續深化創新：
黨建引領加梯。在街道社區黨委的領導下，充分發揮小區黨支部、樓道黨小組作用，探索實施“黨建+”加梯工程。成立12個黨員志愿服務隊，進社區駐項目，解難題推進程。臨安區碧桂苑小區成立加梯項目“紅領雙促”臨時黨委，積極參與基層民意協調，合力共推加梯進程。
以項目帶動加梯。重點結合老舊小區綜合改造提升項目成片推進，目前成片成小區加梯量已占實施總量的60%以上，濱江區已有14個老舊小區整體實施加裝電梯，其中4個小區已實現全覆蓋。積極探索“未來社區+加裝電梯”“危房重建+加裝電梯”“無障礙+加裝電梯”等多種項目結合模式，形成以老舊小區為主，單位自管房、安置房、公租房、商品房等為輔的“1+X”全覆蓋、多類型的加梯模式。
以服務促進加梯。制定出臺《既有住宅加裝電梯技術規范(試行)》，對加梯設計、施工、驗收、歸檔等環節進行全流程指導、規范。對全市加梯項目開展質量安全文明施工檢查，強化項目監管。拱墅區推出“15+2”電梯綜合保險模式，破解加裝電梯長效管理難題;臨安區推出“公交電梯”新模式，由電梯公司出資建設、管理加裝電梯，住戶按次繳費使用;余杭區推出加裝電梯服務地圖和AR實景展示，方便業主直觀了解加梯信息、感受加裝效果。
以立法保障加梯。經充分調研論證，制定起草《杭州市老舊小區住宅加裝電梯管理辦法》，力求破解加梯民意統一難、項目審批難、長效管理難等關鍵性問題。目前《辦法》已經市政府常務會審議通過，自2021年4月1日起正式施行，這也是全國首個老舊小區加裝電梯政府規章。
以數智推動加梯。針對民意調查難題，杭州市推出“加梯服務”小程序，張貼在單元樓道內，為業主提供政策咨詢、民意調查等精準便捷服務，準確及時掌握居民的加梯意向。在全市開展符合加梯客觀條件的住宅單元的核查工作，并導入城市大腦房管系統，實現落圖定位和分析統計功能。
下一步，杭州市將繼續圍繞“能改盡改、愿改就改”目標，以更大力度攻堅，以更實舉措推進，以更優服務保障，將加裝電梯這一民生工程辦好辦實，為奮力打造新時代全面展示中國特色社會主義制度優越性的重要窗口作出貢獻。
