在中國，家居行業是為數不多的市場規模超4萬億元的行業，這個行業也一直被稱為“電商最難啃的骨頭”。家居行業不僅流程復雜、服務周期長、交付標準不統一，而且非常倚重線下體驗，想要完成全鏈路線上改造，是個非常龐大的工程。這塊硬骨頭對于阿里巴巴而言，也有著巨大的誘惑力。

　　復盤阿里巴巴家居布局：

　　十年風雨 全面開花

　　阿里從2010年開始正式進軍家居家裝行業，但自建的賣場愛蜂潮在開幕8個月后就悄然關閉。直到2013年，淘寶直接帶著logo、商品二維碼、易拉寶、支付寶POS機等闖進了各大家居賣場，導致2015年居然之家、紅星美凱龍等19家家居賣場聯合簽署抵制電商的意見協議……在阿里發力家居行業最初的幾年里，幾乎所有的線下引流計劃最后的結局都是“灰頭土臉”。

　　不過，這種局面正在悄然發生改變。在短短的4—5年時間里，居然之家和紅星美凱龍先后接受了阿里的投資，讓其成為主要股東。居然之家和紅星美凱龍也雙雙擁抱線上，大力推廣阿里同城站項目，而阿里新零售的代表項目包括了極有家、淘寶心選、hometime家時代和“躺平”。

　　2015年3月，阿里推出家居家裝電商平臺極有家，最初主要圍繞設計、產品、裝修和社區四方面展開，并上線了《極致裝修30天》特色頻道。2016年起，網易孵化出網易嚴選后，各大互聯網巨頭扎堆泛家居零售，騰訊上線企鵝優品、京東推出京造，小米有品也進入市場。順應市場潮流，阿里也在2017年5月推出生活方式品牌淘寶心選，同年9月，天貓又推出概念店hometime家時代。

　　其中，極有家是成立時間最長、市場影響力最大的一個項目。2018年4月，極有家在智能家居板塊開通了O2O模式，通過手淘用戶線上推送線下智能家居店鋪地址，引導消費者到店體驗，通過現場指導推薦來促進服務質量提升，提高轉化。經歷幾年演變后，極有家成為了淘寶家居領域若干個項目中發展不錯的一個，板塊逐漸豐富，也經歷了一些調整和完善。2018年全年極有家平臺成交量超過了3000億元，阿里打了個漂亮的“翻身仗”。

　　家居營銷新玩法：

　　以設計驅動顛覆家裝

　　設計是家居家裝行業的第一站，也是非常關鍵的一個環節，而設計生態是連接消費端和制造服務端的樞紐。2019年，隨著“躺平”計劃的發布及對三維家的投資，阿里從設計入口布局家裝及家居營銷新玩法的計劃逐漸清晰。

　　2019年5月，阿里正式推出一款名為“躺平”的生活方式APP，成為阿里體系下于家裝垂直領域的社區產品。隨后，阿里發布了設計家居全產業鏈的更豐富的“躺平計劃”，在“躺平”APP的基礎上，打造躺平設計家、全屋定制、淘寶躺平頻道。

　　據了解，“躺平”致力于打造家居領域的“小紅書”，作為家居領域UGC社區平臺，每個人都能在平臺上分享自己設計、搭配出來的家，也能看到更多家居達人的設計。“躺平”構建3D場景購物模式，用戶可以“種草”家居產品，并通過鏈接在天貓及淘寶平臺實現一鍵購買。

　　除此之外，躺平設計家集合天貓品牌方、獨立設計師、設計機構，為設計師和商家提供免費設計工具與渲染服務，建立設計師生態平臺，免費設計方案服務的提供將進一步提高設計在家裝入口的占比。

　　阿里“躺平計劃”的目的，除了吸引設計師資源，實現阿里以家居設計為基礎進行帶貨之外，更重要的是，改變年輕群體以設計為入口的家居消費思維及流程，重塑家裝消費模式。

　　阿里家裝：

　　四大戰略發力產業數字化改造

　　改變仍在繼續。2020年天貓“618”期間，不少行業受疫情影響整體出現了負增長，但天貓家裝卻逆勢大漲61%，成交額破億的家裝品牌比去年翻了1倍，2020年第二季度天貓家裝的訂單增速，更是位居平臺全行業第一。電商最難啃的骨頭——家裝，在今年成為了最大的黑馬。

　　8月27日，2020阿里家裝生態戰略峰會在杭州召開。對于此次峰會的舉辦，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業部總經理吹雪表示，如今我國家裝的數字化已經提前了3年，未來3年內阿里將讓家裝的數字化率由10%提升至20%，使成交規模達到1萬億元。

　　如果說天貓的邏輯是把可能線上化的業務盡快線上化，那么這些業務的線上化、數字化進程，其實需要的是整個業務邏輯的重塑，甚至最終帶來交易場景和邏輯的顛覆。

　　發布會上，天貓家裝發布了本地化、內容化、服務升級、供給升級四大戰略。具體而言，消費者不僅可隨時隨地逛同城門店、在淘寶搜索家裝類商品時，將優先展示附近門店商品，實現線上購買、線下體驗、本地交付。

　　雖然阿里涉入了居然之家和紅星美凱龍，但是未來，天貓家居或許自己就是線上的居然之家和紅星美凱龍。正如吹雪所說，希望在3年以后可以完成中國主要城市50萬家門店及覆蓋完成3千萬商品的數字化，這些目標背后代表著希望幫助1萬家中國家裝產業的客戶完成經營的全面數字化改造。

　　(雪 莉)