時(shí)隔一年，中建安裝集團(tuán)承建的雁塔區(qū)2019老舊小區(qū)改造EPC總承包工程中，明德門北區(qū)、明德門南新區(qū)、鑫泰園已全部完工，教師安居小區(qū)預(yù)計(jì)11月底完工。改觀小區(qū)外貌、改善房屋功能、改造基礎(chǔ)設(shè)施、改優(yōu)居住環(huán)境，曾經(jīng)的“高齡”小區(qū)重?zé)ü獠省?/p>

　　攥指成拳 讓服務(wù)真正落地

　　西安明德門老舊小區(qū)始建于上世紀(jì)90年代，改造任務(wù)涉及126棟樓宇、6286戶居民，施工面廣、樓棟分散。為提升改造效率，中建安裝團(tuán)隊(duì)牽頭成立以項(xiàng)目部、街道辦、社區(qū)、物業(yè)為主體的工作協(xié)調(diào)小組暨工會(huì)工作站，每項(xiàng)工作都安排了長(zhǎng)效跟進(jìn)的責(zé)任人，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，化解改造矛盾。群眾“零星化”問題得到了“精細(xì)化”解決，民生建設(shè)的“溫度”和“滿意度”也得到提升。

　　為使居民充分了解改造方案及改造后帶來的實(shí)惠，中建安裝項(xiàng)目工作站成立“宣講隊(duì)”，通過張貼政策宣傳板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，不定期聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)及居民代表召開改造方案溝通講解會(huì)，并通過打造“樣板樓”“樣板區(qū)域”等使居民更加直觀地感受舊改后的新面貌。“尤其是綠化與停車位改造，既要滿足年輕人對(duì)停車位的需求，又要保障老年人對(duì)小區(qū)綠化率的期望，我們多次與居民代表進(jìn)行溝通和調(diào)查，最終確定了現(xiàn)在的停車位施工方案”，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理?xiàng)钣饾榻B。

　　有場(chǎng)地辦公、有專人辦事、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障，掛牌工作，讓居民群眾知道服務(wù)站能做什么，大家需要服務(wù)站做什么，并及時(shí)解決居民反映的問題，是雁塔區(qū)老舊小區(qū)工會(huì)工作站的工作制度。作為改造工程的關(guān)鍵一環(huán)，開工至今，明德門北區(qū)項(xiàng)目工作站入戶調(diào)查走訪296次，聯(lián)合街辦、社區(qū)對(duì)2812戶居民發(fā)放調(diào)查問卷1600余份，搜集居民改造需求百余條，處理居民線上線下訴求459件，訴求處理率高達(dá)100%。

　　在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各方的共同努力下，明德門北區(qū)完成外墻節(jié)能改造9萬(wàn)平方米，屋面節(jié)能改造1.69萬(wàn)平方米，拆除更換外窗2.4萬(wàn)平方米，道路鋪裝1.35萬(wàn)平方米，綠化面積4.5萬(wàn)平方米，新增、改造管網(wǎng)1.41萬(wàn)米......扎實(shí)解決了一批困擾居民的“老大難”問題。

　　列“愿望清單”筑“幸福樣本”

　　進(jìn)場(chǎng)后，改造工作就遇到了重重阻力，施工設(shè)計(jì)和群眾需求存在偏差，原本一些改造內(nèi)容并未真正解決居民最實(shí)際的困難。

　　于是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)挨家挨戶走訪調(diào)研，聽取居民個(gè)性化需求，但很多居民的訴求卻超出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力范圍。“加之和居民不熟悉，大家對(duì)我們也缺乏信任，工作很難開展。”華西公司城市發(fā)展大項(xiàng)目部副書記辛建國(guó)說。但自從工作站有了街道辦、社區(qū)、物業(yè)的加入，溝通效果有了明顯提升,工作站成員都有一定的群眾基礎(chǔ)，溝通解決問題能力強(qiáng)，且都是群眾信任的黨員帶頭人，改造進(jìn)程也不斷提速。

　　項(xiàng)目工作站有一本“愿望清單”，每次上門調(diào)研，大家都會(huì)在小本子上仔細(xì)記錄居民們的合理訴求，經(jīng)各方協(xié)商后，項(xiàng)目部及時(shí)修改設(shè)計(jì)，調(diào)整預(yù)算，并在施工中不斷優(yōu)化。如今，殘疾人薛新民居住的19號(hào)樓樓梯加裝了扶手;忍受了十來年下水道堵塞的王慧奶奶，終于盼來整個(gè)小區(qū)的下水管道全部換新;擔(dān)心小區(qū)安全的楊柳奶奶，看到小區(qū)加裝了攝像頭和門禁設(shè)施......

　　這種結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況、配合民意調(diào)查的“菜單式”改造方案，使項(xiàng)目部在后續(xù)施工中也得到了更多居民的支持和認(rèn)可，大家的“愿望清單”也變成了實(shí)實(shí)在在的“幸福樣本”。

　　因地制宜 老舊小區(qū)煥發(fā)新活力

　　“老舊小區(qū)改造充分接納了我們的意見，群眾的痛點(diǎn)一一得到解決，改造工作也越來越得民心。改造后的社區(qū)內(nèi)，公共空間和綠化增加了，車位和便民生活設(shè)施也增多了，大家都很高興。”明德門北區(qū)居委會(huì)主任馬惠惠說。10個(gè)月來，她和中建安裝團(tuán)隊(duì)一起走街串巷，就改造實(shí)施反復(fù)征求群眾意見，最終打磨出令居民們滿意的“作品”。

　　老舊小區(qū)改造得怎樣，居民最有發(fā)言權(quán)。“再也不用過雨天‘水簾洞’的日子了。”小區(qū)居民高興地說。針對(duì)此問題，中建安裝團(tuán)隊(duì)及時(shí)召開工作部署會(huì)，生產(chǎn)經(jīng)理曹偉偉一方面帶隊(duì)?wèi)?zhàn)雨天、斗夜間，在下雨前通過覆蓋彩條布、修好屋面防水層等舉措，最大限度降低降雨對(duì)居民家中造成的影響。另一方面，加快改造進(jìn)度，將原方案中的黏土塊瓦更換為尺寸大、輕質(zhì)、防水性能更好的進(jìn)口新型輕質(zhì)彩色瀝青波形瓦，45天搶完了126棟樓宇的屋面防水改造工作。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)引入智能化面部識(shí)別門禁系統(tǒng)，居民可刷臉回家，車牌進(jìn)出可自動(dòng)識(shí)別。引入人員信息、出行軌跡、行為識(shí)別、智慧井蓋、智能消防預(yù)警、一鍵報(bào)警、智能節(jié)電等新型技術(shù)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，上傳應(yīng)用信息綜合平臺(tái)，建立智慧社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)治理體系和能力現(xiàn)代化，讓老小區(qū)煥發(fā)新活力。(洪彥 沈茹瑩 馬明軻)