近年來，湖南省常德市住房公積金管理中心(以下簡稱“常德中心”)深化“放管服”改革，落實“簡政放權”，讓職工更方便、快捷、安全地辦理住房公積金業務，持續打造“有溫度”的住房公積金品牌。

　　提供一站式服務

　　目前，常德市住房公積金業務基本實現一站式服務，住房公積金管理部門、委托銀行、擔保公司、不動產登記部門聯合辦公，市民可以在住房公積金服務大廳辦理好繳存、提取、貸款業務。加強與不動產登記中心的業務合作，為繳存職工利用住房公積金貸款購房辦理預抵押手續提供了綠色通道。

　　全面推行組合貸款業務“一窗式”受理，即借款人只需向常德中心提供申請資料，不需要向商業銀行重復提交，就可以辦理組合貸款業務，既精簡了資料，又節省了業務辦理時間。自業務推出以來，共受理組合貸款700筆，發放住房公積金貸款2.21億元。

　　推行網上辦理

　　全面推行“最多跑一次”，“一件事一次辦”。積極與不動產登記、公安、民政部門及銀行聯網，通過網絡直接查詢不動產相關信息、借款人個人身份信息、婚姻信息、銀行卡信息等，群眾辦事不再需要提供相關材料，服務效能得到大幅提升，實現“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　常德中心官網、12329熱線、短信平臺、手機APP、微信公眾號、微博“六位一體”的互聯網智慧服務平臺，讓群眾不出門就能辦事。住房公積金繳存及部分提取業務實現了網上或手機辦理，3490家單位共通過網上辦事大廳辦理住房公積金業務超過15萬筆。與“我的常德”APP聯網，繳存職工可通過該APP查看自己的住房公積金賬戶情況。

　　精簡辦事材料

　　瞄準繳存職工提交業務申請資料時的“難點”“堵點”，大力推行群眾“零付費、零負擔”服務。實行電子檔案管理，大幅減少了紙質檔案量，歸檔調閱更為便利。在業務辦理過程中，嚴格做到沒有法律法規依據的證明材料，一律取消;能通過個人有效證件、憑證辦理的，一律不得要求申請人額外提供證明材料;能采取申請人書面承諾方式解決的，一律不得要求申請人提供證明材料;能用已有其他有效材料替代的，一律不得要求申請人額外提供證明材料;能通過信息共享平臺獲取的證明，由工作人員自主查驗，一律不得要求申請人重復提交。

　　在辦理住房公積金提取、貸款等業務時，只需繳存職工提供材料原件進行核驗，不再要求提供復印件。工作人員可將申請材料拍照，分類上傳至業務系統，繳存職工辦理業務的時間壓縮了20%以上。常德中心還取消個人抵押擔保費，改由中心支付。新房、二手房均采用不動產發票定價，不再需要評估機構評估，節省借款人的評估費用支出。

　　實現同城通查通貸

　　繳存職工可在全市各管理部服務大廳，通過自助系統查詢住房公積金賬戶信息。繳存職工以前只能在住房公積金繳存地辦理貸款業務，現可在市內任何管理部辦理貸款業務，在市民之家自助服務終端開通住房公積金查詢功能。

　　常德中心“有溫度”的住房公積金服務舉措，不僅促進了業務的穩健發展，還獲得了群眾贊許。截至8月底，常德中心累計歸集住房公積金335.94億元，回收住房公積金84.93億元，提取住房公積金195.55億元，為93242戶家庭發放住房公積金貸款220.74億元，為助力繳存職工安居發揮了較大作用。（摘自　《中國建設報》　2020.11.30　李湘暢）