“噓!”“靜音車(chē)廂”來(lái)了！京滬高鐵12月24日試點(diǎn)推出“靜音車(chē)廂”，長(zhǎng)三角鐵路首批6趟高鐵“靜”待客來(lái)。昨天開(kāi)始，“靜音車(chē)廂”已經(jīng)開(kāi)始售票了。記者看到，“靜音車(chē)廂”都是二等座車(chē)票。截止到昨天下午2點(diǎn)，大部分車(chē)次的“靜音車(chē)廂”都有余票可售。今天，“靜音車(chē)廂”就正式開(kāi)啟了。

　　如何“靜音”?

　　車(chē)載視頻默認(rèn)靜音，廣播音量是其他車(chē)廂40%

　　據(jù)上海局集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員介紹，即日起至2021年春運(yùn)結(jié)束，上海站、上海虹橋站、南京南站等管內(nèi)客運(yùn)車(chē)站將在售票大廳、候車(chē)室信息顯示屏、揭掛欄、相關(guān)列車(chē)車(chē)載視頻等處同步開(kāi)展“靜音車(chē)廂”宣傳;6趟試點(diǎn)的高鐵列車(chē)在“靜音車(chē)廂”兩端及車(chē)廂端門(mén)玻璃內(nèi)外兩側(cè)張貼“靜音車(chē)廂”標(biāo)識(shí)，“靜音車(chē)廂”座位網(wǎng)兜后也將擺放“服務(wù)提示卡”告知旅客相關(guān)注意事項(xiàng)。需要注意的是，“靜音車(chē)廂”內(nèi)的車(chē)載視頻系統(tǒng)默認(rèn)靜音，車(chē)內(nèi)自動(dòng)廣播音量也設(shè)置在最高音量的40%內(nèi)。此外，餐品小車(chē)在進(jìn)入“靜音車(chē)廂”后將停止產(chǎn)品介紹，旅客提出詢(xún)問(wèn)和購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)，服務(wù)人員將小聲回復(fù)并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。 為做好“靜音車(chē)廂”旅客服務(wù)工作，上海局集團(tuán)公司優(yōu)選相關(guān)乘務(wù)人員，提前開(kāi)展崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確客運(yùn)作業(yè)要求。相關(guān)車(chē)次列車(chē)停靠站時(shí)，在“靜音車(chē)廂”兩端車(chē)門(mén)設(shè)置專(zhuān)職崗位引導(dǎo);運(yùn)行途中，乘務(wù)人員將對(duì)違反“靜音車(chē)廂”相關(guān)要求的旅客進(jìn)行勸阻。具體告知事項(xiàng)，相關(guān)工作人員表示要到24日才能公示。具體內(nèi)容記者今天車(chē)上為您揭曉。

　　票怎么買(mǎi)?

　　都是二等座，系統(tǒng)彈出提示

　　不建議攜帶嬰幼兒的旅客購(gòu)買(mǎi)

　　記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)公司獲悉，上海局擔(dān)當(dāng)?shù)木哞F首批6趟列車(chē)(G2、G3、G5、G12、G13、G22次)，將在3號(hào)車(chē)廂試點(diǎn)開(kāi)展“靜音車(chē)廂”服務(wù)。這6趟車(chē)都是京滬高鐵“復(fù)興號(hào)”，也基本都是“一站直達(dá)”的“大站快車(chē)”。也就是說(shuō)，如果您成功購(gòu)買(mǎi)了“靜音車(chē)廂”的車(chē)票，那么您就直接去3號(hào)車(chē)廂即可。 昨天上午，記者打開(kāi)12306，點(diǎn)進(jìn)這些列車(chē)的頁(yè)面，在上方都會(huì)有紅色小字提醒：本列車(chē)二等座設(shè)置靜音車(chē)廂。相應(yīng)選擇后，會(huì)有“請(qǐng)優(yōu)先為我分配靜音車(chē)廂席位”。勾選后，會(huì)彈出“溫馨提示”對(duì)話(huà)框：乘客使用各類(lèi)電子設(shè)備須戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能;請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)，如需接打電話(huà)或相互交談，須離開(kāi)“靜音車(chē)廂”;攜帶兒童的旅客須照看好自己的孩子，避免喧嘩(不建議攜帶嬰幼兒乘車(chē)的旅客選購(gòu)“靜音車(chē)廂”)。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，目前，通過(guò)12306網(wǎng)站、12306手機(jī)App、車(chē)站自助售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可根據(jù)相應(yīng)界面設(shè)置自行選擇“靜音車(chē)廂”，并得到短信、操作界面的相關(guān)提示。在售票窗口購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票時(shí)，售票人員將按售票系統(tǒng)提示將相關(guān)信息告知旅客，并提示該車(chē)廂乘車(chē)行為規(guī)范。(馬煒偉 胡園芳 徐媛園)