管理體系有效運行并持續改進

　　制定并組織實施2020年的培訓計劃、期間核查計劃、設備維護和計量檢定計劃、質量監控計劃、質量監督計劃等。組織實施管理評審和內審活動，確保質量體系適合標準要求和本檢測中心的質量方針和質量目標的實現;組織標準查新4次等。控制日常不符合，針對日常工作中發現的不符合工作，監督和督促相關部門和負責人認真進行原因查找，確保各項活動受控。

　　修訂質量體系文件

　　依據《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》(RB/T 214-2017)、《檢測和校準實驗室能力認可準則》(CNAS-CL 01:2018)、《檢測和校準實驗室能力認可準則在化學檢測領域的應用說明》(CNAS-CL01-A002:2018)組織第六版質量手冊、程序文件及第三層次文件的改版，完善相關記錄表格。

　　通過認可復評審及擴項評審

　　實驗室組織完成標準變更和新擴項參數相關的標準學習、設備操作和方法驗證工作，并于9月19日-20日通過認可復評審及擴項評審。評審嚴格依據認可準則及管理體系文件、技術標準，通過文件與記錄審核、現場實驗與演示、提問座談等方式，對全部要素和技術能力進行評審。

　　完成質量控制計劃

　　按照2020年實驗室質量監控計劃，報名并組織實施了2020年度人造板密度和吸水厚度膨脹率、膠粘劑中苯含量的測定、樹種鑒定等共計10項能力驗證活動，結果均滿意。

　　組織三次實驗室間比對，分別為樹種、甲醛及地板理化性能。其中：組織河北出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心廊坊分中心進行地板密度、含水率及靜曲強度比對并分析，結果滿意;組織上海市質量監督檢驗技術研究院(國家家具質量監督檢驗中心)、浙江省林產品質量檢測站、中山市中廣測協同創新中心、國家家具產品質量監督檢驗中心(江西)和上海建科檢驗有限公司5家參比單位進行樹種鑒定比對并分析，結果滿意;組織國家化學建材質量監督檢驗中心、浙江省林產品質量檢測站、中山市中廣測協同創新中心3家參比單位進行浸漬膠膜紙飾面人造板甲醛釋放量比對并分析，結果滿意。

　　共組織了27批次的實驗室內比對試驗分析(包括人員比對、留樣復測等方式)，對檢測結果進行有了有效監督，符合內部質量控制的要求。

　　開展多形式的內部培訓

　　為提高實驗室專業技能水平，加強人才梯隊建設，今年加大了培訓力度。為減少支出，多采用內部和線上的方式，全年共開展29次內部培訓，內容涉及體系文件宣貫、儀器設備管理、安全內務管理、技術標準解析、提升對外服務等。大家珍惜每次機會，以教帶學，邊學邊做，極大地增強了各崗位人員的責任心，提高了精細化管理水平。

　　加強儀器設備管理

　　年初制定儀器設備檢定/校準、期間核查計劃、維護保養計劃并按時組織進行，保證設備的正常運行和延長使用壽命;更新設備一覽表、合格服務商名錄并調整各設備責任人。

　　試劑、標準物及易耗品管理

　　完成易制爆危險化學品儲存場所驗收，確保購置、使用易制爆危險化學品合規及安全性。為防范化解安全隱患，遏制事故發生，實驗室多次討論研究化學試劑管理工作，保障中心實驗環境和辦公環境安全。

　　規范廢棄物管理

　　規范了實驗廢棄物產生、收集、儲存和處理要求，集中存放實驗廢液和廢棄物，避免儲存和處理過程中對環境的污染和人員健康的影響，定期委托有資質的專業單位進行處置。

　　定期進行標準查新

　　組織標準查新4次，更新檢測標準1項，判定標準1項，廢止標準4項，確保實驗室使用的標準均為現行有效。

　　提高檢測報告準確性

　　本年度，實驗室通過修訂程序文件、加強培訓、加大抽查力度等多種方式加強了日常監督，報告編制、審核和批準人員的責任心得到較大提高，通過對檢驗過程中風險點的分析研究，有效降低了自身風險，檢測報告的準確性得到了進一步的提高。

　　外出取樣

　　在大環境受疫情影響的條件下，全年仍派技術人員外出取樣達35次，分別赴天津、山東、山西、河北、江西、上海等地進行取樣。

　　優化客戶服務體驗并提高效率

　　實驗室共接待檢驗檢測咨詢2500多次，提高了實驗室知名度和客戶服務能力。對客戶關鍵檢測技術答疑，確保客戶對檢測過程和檢測結果滿意。根據客戶的反饋意見，及時調整工作，逐步優化客戶的服務體驗。

　　對客戶關鍵檢測技術答疑

　　為確保客戶對檢測過程和檢測結果滿意，特別針對老客戶進行差異化服務，通過提高檢測效率、總結分析給出指導性建議等方式增加合作粘度。

　　組織線上線下技術培訓班

　　受2020年疫情影響，各行各業都受到不同程度的沖擊，實驗室全員利用居家隔離辦公時間，進行了線上內部培訓，不斷提升專業技能和服務客戶的能力;通過疫情期間檢測打折活動、舉辦線上技術公開課等形式，創新工作思路，開辟新的技術服務方式，在業內取得較好反響，業務量也呈現增長趨勢。

　　全年組織線上公益培訓班4次，分別為《木材識別線上公益課程》、《防腐質量技術課程》、《國檢中心“甲醛”公開課》和《實木地熱地板線上公開課》累計瀏覽量達3800次，組建微信群4個，成員1380人。培訓效果得到了學員的普遍認可，并與一些紅木企業家建立了聯系，提升了實驗室在行業的知名度，鍛煉了隊伍，將公益和媒介平臺結合起來，推動了檢驗檢測方面業務的合作，有效地實現了以培訓提升檢測業務量的目的。

　　10月底，實驗室在中國紫檀博物館組織“第十四期紅木鑒賞技能VIP培訓班”，并組織學員到故宮博物院家具館(南大庫)進行鑒賞學習。培訓工作得到國內海關、瀕危物種管理部門和紅木企業的一致好評認可，取得了廣泛而深遠的影響，促進了業務發展。

　　標準的制定與復審

　　根據中國工程建設標準化協會《2017年第一批工程建設協會標準制訂、修訂計劃》(建標協字[2017]014號)及住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心《關于邀請參與編制<綠色建材評價標準>的函》(建科中心函[2017]81號)文件，樹種室負責起草《綠色建材評價 裝飾裝修用木質建材》標準，目前已完成編制說明和征求意見稿。

　　征集并報送住建部歸口的《木結構防護木蠟油》《木質掛板通用技術條件》標準的復審意見。完成商務部歸口行業標準《全屋定制家居售后服務規范》的征求意見。

　　基建項目

　　完成2018年基建項目工作情況報告;完成2019年基建項目2019年度監管報告、工作報告、年度績效評價報告和監管臺賬報告等。

　　完成2019年基建項目——功能性改良木材及木制品檢驗檢測實驗室建設項目(2020年度)設備采購招投標。完成該項目前期設備的應用情況調研和詢價、標書的擬定、修改和后期政府采購等工作。

　　組織完成2019環評工作驗收，開展2020項目環評。完成2020年木材節約發展中心國家木材與木制品性能質量監督檢驗中心生物質復合材料實驗室基建項目申報、修改、招標、執行、政府采購等工作內容。完成2021年木材節約發展中心木材與木制品檢驗檢測實驗室審計建設項目可行性研究報告及申報程序。

　　2020年行政事業型項目

　　通過檢驗檢測、撰寫論文、走訪調研、階段性召開座談交流及研討會議等方式，完成木材與木制品質量控制及檢驗檢測研究行政事業性項目(含防腐木材、紅木及其制品監督檢驗與質量發展研究;人造板國際標準比較及檢測技術研究;橡膠木在綠色家居建材中應用與示范等四個子課題)。(國檢中心)