管理體系有效運行并持續(xù)改進(jìn)

　　制定并組織實施2020年的培訓(xùn)計劃、期間核查計劃、設(shè)備維護(hù)和計量檢定計劃、質(zhì)量監(jiān)控計劃、質(zhì)量監(jiān)督計劃等。組織實施管理評審和內(nèi)審活動，確保質(zhì)量體系適合標(biāo)準(zhǔn)要求和本檢測中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn);組織標(biāo)準(zhǔn)查新4次等。控制日常不符合，針對日常工作中發(fā)現(xiàn)的不符合工作，監(jiān)督和督促相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行原因查找，確保各項活動受控。

　　修訂質(zhì)量體系文件

　　依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》(RB/T 214-2017)、《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》(CNAS-CL 01:2018)、《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》(CNAS-CL01-A002:2018)組織第六版質(zhì)量手冊、程序文件及第三層次文件的改版，完善相關(guān)記錄表格。

　　通過認(rèn)可復(fù)評審及擴(kuò)項評審

　　實驗室組織完成標(biāo)準(zhǔn)變更和新擴(kuò)項參數(shù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、設(shè)備操作和方法驗證工作，并于9月19日-20日通過認(rèn)可復(fù)評審及擴(kuò)項評審。評審嚴(yán)格依據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則及管理體系文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過文件與記錄審核、現(xiàn)場實驗與演示、提問座談等方式，對全部要素和技術(shù)能力進(jìn)行評審。

　　完成質(zhì)量控制計劃

　　按照2020年實驗室質(zhì)量監(jiān)控計劃，報名并組織實施了2020年度人造板密度和吸水厚度膨脹率、膠粘劑中苯含量的測定、樹種鑒定等共計10項能力驗證活動，結(jié)果均滿意。

　　組織三次實驗室間比對，分別為樹種、甲醛及地板理化性能。其中：組織河北出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心廊坊分中心進(jìn)行地板密度、含水率及靜曲強度比對并分析，結(jié)果滿意;組織上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院(國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心)、浙江省林產(chǎn)品質(zhì)量檢測站、中山市中廣測協(xié)同創(chuàng)新中心、國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(江西)和上海建科檢驗有限公司5家參比單位進(jìn)行樹種鑒定比對并分析，結(jié)果滿意;組織國家化學(xué)建材質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、浙江省林產(chǎn)品質(zhì)量檢測站、中山市中廣測協(xié)同創(chuàng)新中心3家參比單位進(jìn)行浸漬膠膜紙飾面人造板甲醛釋放量比對并分析，結(jié)果滿意。

　　共組織了27批次的實驗室內(nèi)比對試驗分析(包括人員比對、留樣復(fù)測等方式)，對檢測結(jié)果進(jìn)行有了有效監(jiān)督，符合內(nèi)部質(zhì)量控制的要求。

　　開展多形式的內(nèi)部培訓(xùn)

　　為提高實驗室專業(yè)技能水平，加強人才梯隊建設(shè)，今年加大了培訓(xùn)力度。為減少支出，多采用內(nèi)部和線上的方式，全年共開展29次內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容涉及體系文件宣貫、儀器設(shè)備管理、安全內(nèi)務(wù)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)解析、提升對外服務(wù)等。大家珍惜每次機會，以教帶學(xué)，邊學(xué)邊做，極大地增強了各崗位人員的責(zé)任心，提高了精細(xì)化管理水平。

　　加強儀器設(shè)備管理

　　年初制定儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、期間核查計劃、維護(hù)保養(yǎng)計劃并按時組織進(jìn)行，保證設(shè)備的正常運行和延長使用壽命;更新設(shè)備一覽表、合格服務(wù)商名錄并調(diào)整各設(shè)備責(zé)任人。

　　試劑、標(biāo)準(zhǔn)物及易耗品管理

　　完成易制爆危險化學(xué)品儲存場所驗收，確保購置、使用易制爆危險化學(xué)品合規(guī)及安全性。為防范化解安全隱患，遏制事故發(fā)生，實驗室多次討論研究化學(xué)試劑管理工作，保障中心實驗環(huán)境和辦公環(huán)境安全。

　　規(guī)范廢棄物管理

　　規(guī)范了實驗廢棄物產(chǎn)生、收集、儲存和處理要求，集中存放實驗廢液和廢棄物，避免儲存和處理過程中對環(huán)境的污染和人員健康的影響，定期委托有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行處置。

　　定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)查新

　　組織標(biāo)準(zhǔn)查新4次，更新檢測標(biāo)準(zhǔn)1項，判定標(biāo)準(zhǔn)1項，廢止標(biāo)準(zhǔn)4項，確保實驗室使用的標(biāo)準(zhǔn)均為現(xiàn)行有效。

　　提高檢測報告準(zhǔn)確性

　　本年度，實驗室通過修訂程序文件、加強培訓(xùn)、加大抽查力度等多種方式加強了日常監(jiān)督，報告編制、審核和批準(zhǔn)人員的責(zé)任心得到較大提高，通過對檢驗過程中風(fēng)險點的分析研究，有效降低了自身風(fēng)險，檢測報告的準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步的提高。

　　外出取樣

　　在大環(huán)境受疫情影響的條件下，全年仍派技術(shù)人員外出取樣達(dá)35次，分別赴天津、山東、山西、河北、江西、上海等地進(jìn)行取樣。

　　優(yōu)化客戶服務(wù)體驗并提高效率

　　實驗室共接待檢驗檢測咨詢2500多次，提高了實驗室知名度和客戶服務(wù)能力。對客戶關(guān)鍵檢測技術(shù)答疑，確保客戶對檢測過程和檢測結(jié)果滿意。根據(jù)客戶的反饋意見，及時調(diào)整工作，逐步優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗。

　　對客戶關(guān)鍵檢測技術(shù)答疑

　　為確保客戶對檢測過程和檢測結(jié)果滿意，特別針對老客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，通過提高檢測效率、總結(jié)分析給出指導(dǎo)性建議等方式增加合作粘度。

　　組織線上線下技術(shù)培訓(xùn)班

　　受2020年疫情影響，各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊，實驗室全員利用居家隔離辦公時間，進(jìn)行了線上內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)客戶的能力;通過疫情期間檢測打折活動、舉辦線上技術(shù)公開課等形式，創(chuàng)新工作思路，開辟新的技術(shù)服務(wù)方式，在業(yè)內(nèi)取得較好反響，業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)增長趨勢。

　　全年組織線上公益培訓(xùn)班4次，分別為《木材識別線上公益課程》、《防腐質(zhì)量技術(shù)課程》、《國檢中心“甲醛”公開課》和《實木地?zé)岬匕寰€上公開課》累計瀏覽量達(dá)3800次，組建微信群4個，成員1380人。培訓(xùn)效果得到了學(xué)員的普遍認(rèn)可，并與一些紅木企業(yè)家建立了聯(lián)系，提升了實驗室在行業(yè)的知名度，鍛煉了隊伍，將公益和媒介平臺結(jié)合起來，推動了檢驗檢測方面業(yè)務(wù)的合作，有效地實現(xiàn)了以培訓(xùn)提升檢測業(yè)務(wù)量的目的。

　　10月底，實驗室在中國紫檀博物館組織“第十四期紅木鑒賞技能VIP培訓(xùn)班”，并組織學(xué)員到故宮博物院家具館(南大庫)進(jìn)行鑒賞學(xué)習(xí)。培訓(xùn)工作得到國內(nèi)海關(guān)、瀕危物種管理部門和紅木企業(yè)的一致好評認(rèn)可，取得了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　標(biāo)準(zhǔn)的制定與復(fù)審

　　根據(jù)中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會《2017年第一批工程建設(shè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂計劃》(建標(biāo)協(xié)字[2017]014號)及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心《關(guān)于邀請參與編制<綠色建材評價標(biāo)準(zhǔn)>的函》(建科中心函[2017]81號)文件，樹種室負(fù)責(zé)起草《綠色建材評價 裝飾裝修用木質(zhì)建材》標(biāo)準(zhǔn)，目前已完成編制說明和征求意見稿。

　　征集并報送住建部歸口的《木結(jié)構(gòu)防護(hù)木蠟油》《木質(zhì)掛板通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審意見。完成商務(wù)部歸口行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《全屋定制家居售后服務(wù)規(guī)范》的征求意見。

　　基建項目

　　完成2018年基建項目工作情況報告;完成2019年基建項目2019年度監(jiān)管報告、工作報告、年度績效評價報告和監(jiān)管臺賬報告等。

　　完成2019年基建項目——功能性改良木材及木制品檢驗檢測實驗室建設(shè)項目(2020年度)設(shè)備采購招投標(biāo)。完成該項目前期設(shè)備的應(yīng)用情況調(diào)研和詢價、標(biāo)書的擬定、修改和后期政府采購等工作。

　　組織完成2019環(huán)評工作驗收，開展2020項目環(huán)評。完成2020年木材節(jié)約發(fā)展中心國家木材與木制品性能質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心生物質(zhì)復(fù)合材料實驗室基建項目申報、修改、招標(biāo)、執(zhí)行、政府采購等工作內(nèi)容。完成2021年木材節(jié)約發(fā)展中心木材與木制品檢驗檢測實驗室審計建設(shè)項目可行性研究報告及申報程序。

　　2020年行政事業(yè)型項目

　　通過檢驗檢測、撰寫論文、走訪調(diào)研、階段性召開座談交流及研討會議等方式，完成木材與木制品質(zhì)量控制及檢驗檢測研究行政事業(yè)性項目(含防腐木材、紅木及其制品監(jiān)督檢驗與質(zhì)量發(fā)展研究;人造板國際標(biāo)準(zhǔn)比較及檢測技術(shù)研究;橡膠木在綠色家居建材中應(yīng)用與示范等四個子課題)。(國檢中心)