“感謝政府，給我們社區和近4000戶居民送上了‘新年大禮！’”元旦小長假后上班第一天，江干區的幾位社區干部一大早就趕到市規劃資源局贈送錦旗。“感謝你們在2020年最后一個月解決了困擾社區十幾年的安置房小區登記發證問題。”

　　近年來，杭州城市面貌日新月異，快速的城市化進程中，有不少像這樣的“新社區”，集體土地上的老住戶拆遷了，回遷住進了嶄新的安置房小區。可因為早期建設主體產權登記意識不足、竣工驗收資料遺失、市政配套未達標準等各種原因，不符合不動產登記的條件。

　　產權證的紅本沒到手，“安居夢”總是有缺憾。“隨著城市的發展，社區和居民的產權意識都在增強。為了切實解決群眾急難愁盼的問題，市委市政府將安置房辦證作為民生實事，相關部門按照‘尊重歷史、面對現實、強化協作、有利解決’的原則，依法依規，精準施策，攻堅克難，集中力量解決歷史遺留的安置房產權證辦理難題，給回遷安置居民吃下定心丸。”市規劃資源局不動產登記服務中心相關負責人介紹。

　　截至2020年12月31日，全市計劃完成歷史遺留安置房產權初始登記項目64個，涉及安置房53305套;實際已完成69個，涉及安置房55342套，完成率107%。

　　值得一提的是，為更好化解群眾“辦證難”，市規劃資源局不動產登記服務中心還建立了窗口聯系單反饋機制，對于非群眾個人原因造成的“辦證難”，登記窗口問明情況、記錄在冊，移交后臺處室研究、提出解決之策，“建賬銷號”，必要時函詢、協調相關部門共同推動解決。

　　記者從登記窗口了解到，不動產登記作為行政確認事項，有著嚴謹的法定程序和審核要求，但窗口實際工作中，常常遇見市民或者企業經辦人因為年代久遠、時過境遷，如原產權單位已經改制、原竣工驗收的圖件遺失、建設單位沒有辦過初始登記等，無法提供完整齊備的申請資料。

　　“這些情況市民和企業自己解決起來，難度也很大。窗口作為聯系政民之間的橋梁紐帶，我們會主動‘接過來’，指定業務骨干去梳理問題脈絡、主動聯系相關單位，通過我們代聯系、代協調、代跑腿，想方設法為群眾解難。”市規劃資源局不動產登記服務中心相關負責人介紹，該制度自去年9月建立以來，已陸續解決了30多項辦證難題。

　　群眾利益無小事，“小紅本”事關“安居夢”。下一步，市規劃資源局將會同建設、住保等部門，加大危改房、安置房、企業資產處置、房改房等歷史遺留問題清理處置，以群眾需求為導向，啃下“硬骨頭”，努力解決群眾辦證急難問題，助力打造人民幸福城市。(記者 劉園園 通訊員 錢晶 薛園媛)