近年來，山西省晉中市住房公積金管理中心(以下簡稱“晉中中心”)以推動“互聯網﹢公積金”建設、優化營商環境、提供優質服務為總體思路，用心用情打通服務繳存企業和職工的“最后一公里”，不斷增強繳存企業和職工的獲得感和滿意度，助推晉中高質量轉型發展。

　　晉中中心“量體裁衣”，積極優化政策體系。制定市住房公積金個人住房貸款逾期清收管理辦法、市住房公積金信用評價和應用管理制度等一系列制度舉措，切實加強住房公積金管理，進一步提升防控資金風險能力水平。疫情防控期間，推行“網上辦、遠程辦、指尖辦”，圍繞“六穩”“六保”，及時出臺降低民營企業住房公積金繳存比例和緩繳住房公積金相關政策，通過單位申請緩繳、職工延遲還貸等方式，助力企業復工復產，保障職工權益。

　　整合服務渠道，服務提質增效。依托大數據云資源，積極推進網廳、大廳“兩廳融合”，企業辦理繳存業務實現“零手工、零表格、零失誤、一站式”，離柜率大幅提升，目前網廳已覆蓋全市繳存單位。實體大廳配置了智能服務終端機、智能觸摸顯示屏等設備，融合自助辦理等功能，從業務咨詢、業務辦理等多個環節著手，提供更多暖心便民服務。通過微信公眾號和官網申請，推行“一網通辦”，運用手機APP、微信公眾號等自助服務終端，提供賬戶余額查詢等查詢業務、離退休提取等提取和貸款業務，業務實現“指尖操作”，全天候自動聯網核查個人相關信息，資金劃撥“秒批秒到賬”。通過開辟銀行專區，讓辦事群眾就近辦理業務。開發新一代住房公積金信息系統，通過不動產交易登記信息交換系統將晉中中心、市不動產登記中心、市房產交易中心和商業銀行相關系統對接，實現信息互聯共享，全國異地轉移接續、省域內查詢住房公積金繳存明細等業務均可實現異地辦理。

　　按照需求導向，提升企業和職工服務品質。為方便群眾辦事，打造七種服務方式，群眾可通過中心網站、網上業務大廳、微信公眾號、手機APP、自助查詢機、12329服務熱線、短信平臺，實現住房公積金日常業務預約辦理，減少臨柜次數、提高辦事效率。堅持以服務對象需求為導向，先后組建成立入企便民服務、網絡與信息安全工作、掃黑除惡專項斗爭、住房公積金逾期貸款清收、打擊非法中介5個領導小組，切實夯實服務企業和群眾的組織基礎。晉中中心黨組成員掛帥，聯合11家合作銀行成立入企便民服務小組，統籌推進、區塊結合、主動對接、一企一策，為助力企業發展提供政策支撐和資金保障。以開展掃黑除惡專項斗爭為契機，充分發揮打擊非法中介小組作用，重點打擊非法中介組織協助繳存職工騙提騙貸等行為，通過以案釋法、輿論監督等形式，有效維護住房公積金政策的嚴肅性、公平性。

　　積極創新舉措，蹚出服務新路徑。依托綜合服務平臺，通過全程網辦、代收代辦、兩地聯辦，大力推進“跨省通辦”，實現跨省異地群眾“馬上辦、網上辦、就近辦、一地辦”。優化業務流程、強化業務協同，打破地域阻隔，先后與焦煤、陽泉、呂梁中心開啟戰略合作，完成貸款發放5億多元，為全省住房公積金均衡發展蹚出了新路子。與11家銀行簽訂貸款合作協議，創新推出“組合貸”業務，已累計發放組合貸款1億多元，415個家庭成功圓了住房夢。（摘自　《中國建設報》　2021.02.08　徐磊）