日前，安徽省建設廳等多部門發布《關于貫徹落實住房和城鄉建設部等部門要求加強和改進住宅物業管理工作的通知》，以此來破解物業管理難題，進一步提升全省物業服務能力和水平。

　　物業收費須由業主與服務企業在合同中約定

　　我省規定，物業服務收費標準應當遵循合理、公開以及質價相符的原則，主要通過市場競爭形成，由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定。普通住宅小區前期物業服務收費實行政府指導價管理，由市、縣人民政府根據當地實際情況制定收費標準并定期公布。物業管理主管部門要公布物業服務清單，明確物業服務內容和標準。建立業主和物業服務企業通過合同約定物業服務價格調整方式的協商調價機制，發揮第三方評估機構在價格調整中的積極作用。物業管理、市場監管等部門要加大對群眾反映強烈、“質價不符”的物業項目的監管力度，依法查處價格違法行為。

　　探索建立業主電子表決系統

　　各市物業管理行政主管部門將積極推動搭建覆蓋全市物業管理服務平臺，并與城市運行管理服務平臺對接，推進物業管理智能化、信息化。探索通過物業管理平臺建立業主電子表決系統，切實解決業主大會會議召開、維修資金使用、公共收益管理等群體決策難問題。支持物業服務企業建設平臺，提升物業智慧管理服務水平。

　　城市管理、物業管理、公安、市場監管、環保等部門應建立違法行為投訴登記制度，并在住宅小區顯著位置公布聯系方式，依法處理物業管理違法行為。

　　公共水電費、電梯電費、經營所得等都要公開

　　根據新規，須定期公布小區公共收益、經費開支、維修資金使用等事項。推進物業服務事項公開。各市物業管理主管部門在住宅小區內推廣實施標準化公開公示欄，依照《安徽省物業管理條例》規定，督促物業服務企業公布包括物業服務內容和收費標準，以及公共水電費收費、電梯運行電費、經營所得收益(物業共用部位、共用設施設備)等信息，公示頻次和時間應符合規定和約定。

　　進一步優化歸集、使用業務流程，暢通歸集、使用渠道，積極利用電子投票等現代技術，提高維修資金歸集、使用效率。簡化應急維修使用資金申請材料，減少中間環節，及時撥付首期款項開展維修搶險工作。各市應切實加強維修資金監管，建立或升級物業專項維修資金業務管理信息系統，實行對縣(市、區)統一管理，提升監管效能。完善會計核算制度，加強審計監督，確保資金安全。(祝亮)