為推進哈爾濱物業服務行業信用體系建設，構建以信用為核心的新型市場監管機制，哈爾濱市住房和城鄉建設局制定了《哈爾濱市物業服務企業信用評價管理辦法》，本辦法自2021年4月15日起正式施行，有效期5年。

　　物業服務企業信用信息主要包括基礎信息、良好信息和不良信息三類，其中：基礎信息包括項目名稱、項目地址、建成年限、建筑面積、項目類型、項目經理、物業服務合同簽訂方及期限、服務及收費標準、共用設施設備等;良好信息包括物業服務企業在管理和服務活動中，遵紀守法，誠信經營，獲得的表彰獎勵、取得的創新成果及良好業績等信息;不良信息包括物業服務企業在管理和服務活動中發生的違法違規、失信違約等信息。

　　物業服務企業信用分值滿分為120分。其中：良好信息加分分值20分，不良信息扣分基礎分值100分。物業服務企業良好信息加分累計最高不超過20分，超過20分的，按照20分計算。物業服務企業不良信息扣分以100分為基礎開始計算，扣至0分為止。同一行為，被多個不同部門進行獎懲的，其加減分按照最高分計算，不予重復計算。

　　《哈爾濱市物業服務企業信用評價管理辦法》明確，物業服務企業信用等級評價結果，作為實施分類監管、物業項目招投標、物業工作評先創優等工作的重要參考依據加以綜合運用。