如何更加透明化、規則化、流程化、誠信化，建房裝修市場亟待一場變革。

　　8月26日，由人民藝術文化集團、中科國投產業控股集團與中國投資協會生態產業投資專業委員會、中國綠色發展委員會、中國技術市場協會、中國建筑裝飾協會等單位聯合發起的人民安居誠信工程暨消費者建房裝修權益保障平臺(下稱平臺)發布儀式在北京舉行。平臺的建立，旨在打造一個為消費者提供專業有指導、結果有保障、全程有監督，選擇無擔心、過程無麻煩、資金無風險”的“三有三無”第三方誠信服務平臺，實現行業互利共贏，賦能行業良性發展。

　　打造建裝行業共享共贏平臺

　　據記者了解，平臺是行業內頗具公信力的第三方信用平臺，以認證正規建房裝修企業、評價規范行業從業人員、推廣先進建房技術材料、公開透明建房裝修預算、保障業主建房合法權益為核心價值，以推介靠譜建房裝修企業、維護消費者建房裝修合法權益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據可查的完整的建裝行業守則，制定新型建筑裝飾行業服務標準，賦能行業良性發展，最終實現國內建房裝修標準化，從根本上改善消費者的建裝權益和消費保障，打造一個建裝行業共享共贏的平臺。

　　中國輕工業出版社執行總經理，消費日報原社長、總編輯，中國行業報協會副會長李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過程中的一系列問題，如何保障消費安全，是我們每個人都關心的問題，消費者大多希望用到的家具是綠色健康環保的，也希望合同明明白白，消費清清楚楚。基于此建立的平臺，就是要嚴把消費誠信關，為消費者提供多項保障服務，讓消費者消費明白、服務清楚，享受健康安全時尚的建房裝飾，放心消費。

　　在當天的啟動儀式上，業內人士承諾：“人民安居誠信工程暨消費者建房裝修權益保障平臺將堅決維護消費者利益，遵循公平、公開、公正的原則，保護人民權益，規范行業服務標準，為社會大眾提供更優質的產品和更專業的服務，共同打造一個消費者、供應商、服務商共享共贏的平臺。”同時要履行承諾，信守不渝。為人民造好房、裝好房、配好房，共建人民安居誠信工程新標桿，為實現人民美好生活的偉大中國夢貢獻力量。

　　建裝行業規范性亟待提高

　　居者有其屋，人民安居是實現美好生活的社會保障。然而，當前建房裝修市場不規范、從業人員不自律、監督管理不到位、違規成本不夠高、消費維權難度大等問題層出不窮，嚴重影響了人民的幸福生活和整個經濟社會發展。為更好保護老百姓的權益，近些年，住建部、科技部、工信部、國家鄉村振興局、國家市場監管總局等部委高度重視人民住房問題，大力提倡綠色建筑、裝配式建筑等新材料和新技術的發展。

　　工信部消費品工業司原司長高延敏也在致辭中表示，目前，建房裝修市場前景廣闊，行業發展空間潛力也在不斷釋放。同時，建房裝修也是擴大國內消費、保持經濟平穩增長的重要支撐點之一。另外，當前，建房裝修行業的糾紛及損害消費者權益的現象時有發生，全行業的口碑不算很好，建房裝修行業的合同文本、工程材料、施工程序、工程監督等環節還有待完善，行業規范性亟待提高。與此同時，近年來，建房裝修權益保障問題不斷出現，從根本上反映出社會公眾對建房裝修的不滿，說明當前建房裝修行業與人民群眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間，還需要企業、協會、新聞媒體、專業機構、社會公眾的共同努力，尤其是建房裝修企業的主觀努力。

　　為更好地保護消費者(業主、投資創業者)權益，讓建房裝修行業透明化、規則化、去中間化、全流程化、誠信市場化，讓消費者可以享受愉悅的建房裝修過程，真正實現美好居住，多部門聯合打造了第三方誠信服務平臺，誠信建房、誠信裝修，從根本上保護業主權益，同時規范建裝企業，提供更好的產品和服務。

　　五大保障六大服務筑牢安全屏障

　　在平臺內部，針對建房裝修的服務供方(建筑商、材料商)和需方(業主)，通過系列認證、評價、頒獎、推薦、競賽等活動，分別打造“紅黑榜”，開創建房裝修行業的“3·15”平臺，以規范行業、升級服務，保障業主合法權益，樹立行業標準。

　　對于普通消費者，通過平臺，可以規避傳統建房裝修系列弊端，找到好承建商、選擇好設計圖、使用環保材料、體驗最新技術、享受最低價格、售后保障有力。同時，五大保障(理賠有保障、施工有保障、計價有保障、工藝有保障、監管有保障)，六大服務(便民服務、智惠服務、透明服務、安全服務、誠信服務、綠色服務)也為消費者建房裝修加上“安全鎖”。

　　對于建筑企業，加入平臺，均需經過嚴格審核、認證和評價，其企業資質合格、服務優良，可以更規范合作、更透明報價、更合理用料、更精確施工和終生售后。同時，也能讓企業聯盟發展、抱團合作、共同盈利、正向發展，打造更具影響力的企業品牌。

　　而對于材料企業，加入平臺，可使其企業資質合格、技術過硬、產品優質，所提供的均為環保建材，并經過合理計價、精準預算，采用先進工藝生產，能廣泛適用多種場景，滿足廣大消費者的不同建房裝修需求。

　　對于未來的工作重點，原國家質檢總局總工程師、中國質量萬里行促進會會長劉兆彬建議，在保護消費者權益方面，應盡快建立和完善五個機制：一是消費者投訴舉報機制，二是矛盾糾紛處理機制，三是批評曝光機制，四是扶優扶強機制，五是咨詢服務機制。從促進建裝行業高質量發展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是標準化管理，二是合規管理，三是EsG管理，努力實現打造中國建裝行業高端品牌的目標。(本報記者 曹溪)