對(duì)話深圳市博大建設(shè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)始人徐凱宏

　　編者按：新征程意味著新責(zé)任、新使命、新?lián)?dāng)。

　　在徐凱宏的帶領(lǐng)下，博大建設(shè)集團(tuán)成長(zhǎng)為中國(guó)建筑裝飾行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)者。這位哲學(xué)專業(yè)畢業(yè)的企業(yè)創(chuàng)始人，利用高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維，縱橫捭闔的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把博大打造成一個(gè)具有強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力的可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)。

　　本報(bào)記者再次對(duì)話新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展開路先鋒——徐凱宏，對(duì)助力博大高速穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)文化力量進(jìn)行哲學(xué)追問，解碼博大高質(zhì)量發(fā)展的成長(zhǎng)密碼，探討新商業(yè)文明崛起背后的企業(yè)文化強(qiáng)大力量。

　　記者：從奇跡般崛起的“黑馬”到站穩(wěn)行業(yè)第一方陣，特別是今年再次獲得深圳市建筑業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，在行業(yè)籠罩各種各樣“灰犀牛”和不確定環(huán)境下，博大仍然保持逆勢(shì)增長(zhǎng)，讓所有博大員工深藏功與名。您覺得，引領(lǐng)博大高速前進(jìn)，穩(wěn)健向上發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力和基石是什么?

　　徐凱宏：大浪淘沙始見金，行穩(wěn)者方能致遠(yuǎn)。

　　新冠疫情和部分房地產(chǎn)企業(yè)暴雷是檢驗(yàn)企業(yè)能否高質(zhì)量發(fā)展的“試金石“。讓我本人和博大員工引以為傲的是，博大經(jīng)受住了最復(fù)雜形勢(shì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　博大在2021年、2022年連續(xù)兩次獲得深圳市政府建筑業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，是建筑裝飾行業(yè)唯一連續(xù)連續(xù)兩年獲此殊榮的企業(yè)。這個(gè)成績(jī)來之不易，是博大的合伙人機(jī)制在同頻共振的企業(yè)文化沃土中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，是匯聚向上向善的磅礴精神力量的博大全體合伙人心無旁騖、努力拼搏下取得的，是博大企業(yè)文化強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的持續(xù)顯現(xiàn)。

　　我總結(jié)博大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)健向上發(fā)展的基石就四條：讓客戶有幸福感的企業(yè)魂、共建共享的合伙人機(jī)制、正能量企業(yè)文化、持續(xù)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)一年發(fā)展靠運(yùn)氣，三年發(fā)展靠管理，十年發(fā)展靠機(jī)制，百年發(fā)展一定是靠文化。我的夢(mèng)想是把博大打造成“百年老店”，所以一直把企業(yè)文化建設(shè)放在首位。

　　這是我本人在帶領(lǐng)博大企業(yè)發(fā)展過程中，在跌倒中尋找新方法，在曲折中及時(shí)糾偏，不斷修正迭代，不斷摸索創(chuàng)新，在實(shí)踐中形成的獨(dú)一無二的企業(yè)文化。博大企業(yè)文化是一切企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)，是凝聚博大員工的精神燈塔，是規(guī)范員工行為的指揮棒。

　　這種企業(yè)文化自信是博大的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，任何一種好的商業(yè)模式都可以復(fù)制模仿;但是，博大獨(dú)一無二的企業(yè)文化別人看不懂，學(xué)不來。經(jīng)過多年的積累，企業(yè)文化已經(jīng)成為博大的無形資產(chǎn)，也已經(jīng)是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

　　記者：你怎么理解博大這種獨(dú)特的企業(yè)文化?博大的企業(yè)文化是如何在戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)政策中中發(fā)揮作用的?

　　徐凱宏：我經(jīng)常用一個(gè)“真”字來概括總結(jié)博大企業(yè)文化。什么是真? 真夢(mèng)想、真信念、說真話、真干事、真學(xué)習(xí)、真創(chuàng)新、真分錢、真心對(duì)人好!我們真正地把企業(yè)文化理念運(yùn)用在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

　　一、 讓客戶有幸福感的企業(yè)魂

　　博大一切都以服務(wù)好客戶的心態(tài)去做好每一件工作;同時(shí)，內(nèi)部的組織架構(gòu)、管理方式、運(yùn)作流程等，一切都圍繞著客戶展開，構(gòu)建了給客戶幸福體驗(yàn)的機(jī)制基礎(chǔ)。

　　流程繁瑣影響服務(wù)效率，我們就簡(jiǎn)化審批流程;為建立博大良好的口碑，獲得信任，我們誠(chéng)信到極致，即創(chuàng)業(yè)20年來一件壞事都不干，連想都不想;客戶擔(dān)憂工程款挪用，我們就做到每個(gè)項(xiàng)目專款專用……這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，客戶服務(wù)意識(shí)已經(jīng)深入到了每一位博大人的骨髓。

　　同時(shí)，我們還對(duì)客戶的范疇做了進(jìn)一步延展，除業(yè)務(wù)前端客戶，包括公司內(nèi)部合伙人、上下游合作伙伴等都是客戶，如果接到任何客戶投訴，我們都會(huì)嚴(yán)肅調(diào)查處理，并視具體情況進(jìn)行處分。

　　二、共建共享的合伙人機(jī)制

　　皓月當(dāng)空的時(shí)代已經(jīng)過去，群星璀璨的時(shí)代已經(jīng)來臨;傳統(tǒng)雇傭的時(shí)代已經(jīng)過去，合伙創(chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)來臨;八零九零后當(dāng)家作主的時(shí)代已經(jīng)來臨;顧客當(dāng)家作主的時(shí)代已經(jīng)來臨;真產(chǎn)品實(shí)價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)來臨!

　　時(shí)代大勢(shì)，浩浩湯湯;順之者昌，逆之者亡。博大正是看到了未來的企業(yè)管理趨勢(shì)，所以建立了合伙人機(jī)制，而且是“敢分錢、真分錢”。

　　什么是合伙人?就是一起研究怎么干事業(yè)，干完怎么分。我們做過一個(gè)測(cè)算，公司股東承擔(dān)著100%的責(zé)任，但只拿了30%的收益，70%收益全部按照機(jī)制分給了合伙人，所有提成獎(jiǎng)金必須在年前全部發(fā)放到位。

　　合伙人機(jī)制解決了員工為誰干的問題?以前是為老板干，現(xiàn)在是為自己干，徹底激發(fā)了他們的能量，所以每位博大人在工作中都充滿了激情與渴望，對(duì)事業(yè)的熱愛，對(duì)成功的渴望。

　　博大自成立以來，成就了幾千名客戶、數(shù)百名合伙人，80后董事、90后百萬年收入，我們博大都已經(jīng)做到，這就是博大合伙人機(jī)制的魅力，也是讓我倍感自豪的一點(diǎn)。

　　三、正能量企業(yè)文化

　　卓越的平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高額分配機(jī)制的合伙人模式，吸引了眾多行業(yè)高手帶著項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)加盟，博大的體量迅速擴(kuò)大，但隨之帶來一個(gè)大問題：有人的地方就有江湖，高手越多斗爭(zhēng)越激烈，而斗爭(zhēng)一定會(huì)產(chǎn)生負(fù)能量，比如幫派、部門墻、自掃門前雪等行為，產(chǎn)生內(nèi)斗、彼此消耗，然后一起走向毀滅。有多少企業(yè)不是死于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是因?yàn)閮?nèi)部斗爭(zhēng)導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑、甚至倒閉，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。

　　為解決這一問題，我打造了博大正能量企業(yè)文化體系。什么是正能量?博大的定義是向上、向善、正心、正念、正行、愛、感恩、夢(mèng)想、信念、擔(dān)當(dāng)、勇敢……當(dāng)這些特質(zhì)真正體現(xiàn)在每位合伙人的實(shí)際工作中時(shí)，帶來了優(yōu)秀的工作成果。而對(duì)于負(fù)能量的、與公司不同頻的人，無論資格多老、職務(wù)多高、曾經(jīng)的貢獻(xiàn)多大，我都會(huì)請(qǐng)他離開。

　　四、 持續(xù)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。

　　博大是真正為落地而學(xué)習(xí)。唯學(xué)習(xí)，方永生;不創(chuàng)新，就得“死”。過去成功的經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)變成現(xiàn)在和未來發(fā)展的枷鎖，為什么很多優(yōu)秀企業(yè)會(huì)逐漸衰落?根本原因就是還在用過去的方法套當(dāng)下。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，博大想要持續(xù)穩(wěn)步地快速增長(zhǎng)，必須不斷“自我革命”，必須不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的理念、策略、工具和方法，繼而改革創(chuàng)新。近五年來，博大在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的投入超過3000萬元，公司管理理念和方式也在不斷提升。

　　博大的企業(yè)文化絕不是掛在墻上，是“玩真的”，更體現(xiàn)在全體合伙人的日常工作行為中，展現(xiàn)在他們的精神面貌上。所以才能保持強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，不斷突破一個(gè)又一個(gè)瓶頸，穩(wěn)步快速持續(xù)發(fā)展。

　　記者：我們觀察到，在博大企業(yè)文化生態(tài)中，合伙人或者員工的夢(mèng)想信念與成長(zhǎng)一直被持續(xù)關(guān)注。根植于博大企業(yè)文化沃土的合伙人機(jī)制是如何建立起來?

　　徐凱宏：華為的核心價(jià)值觀提到了“以客戶為中心、以奮斗者為本”，博大的價(jià)值觀中的“讓客戶有幸福感”與華為的價(jià)值觀有異曲同工之妙，都是在關(guān)注企業(yè)文化中最核心——人，博大的一切服務(wù)管理制度圍繞著“讓客戶有幸福感”展開。

　　我的使命就是搭建一個(gè)平臺(tái)，再建立一個(gè)分配機(jī)制，分配權(quán)力、分配錢，把員工變成合伙人，讓員工給自己干活，先實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想，順帶實(shí)現(xiàn)老板的夢(mèng)想。所以在博大，沒有老板，只有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師;沒有公司，只有創(chuàng)業(yè)平臺(tái);沒有員工，只有創(chuàng)業(yè)合伙人。

　　在博大企業(yè)發(fā)展歷程中，老板與“同呼吸共命運(yùn)”“同頻共振”的合伙人，建立了一個(gè)命運(yùn)共同體的企業(yè)，這是博大成功的重要原因。現(xiàn)在，合伙人同創(chuàng)共享博大企業(yè)發(fā)展成果，去年底，博大拿出4200多萬元給合伙人分紅獎(jiǎng)勵(lì)，并且一大批八零九零后的博大合伙人實(shí)現(xiàn)了百萬年收入。

　　合伙人機(jī)制不僅僅是分錢，還有分權(quán)。決策上的民主集中制是博大這艘巨艦穩(wěn)健前行的堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　所謂眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的智慧是有限的，集體的智慧則是無窮的。博大在內(nèi)部管理方面，依托“真實(shí)、簡(jiǎn)單、透明”的企業(yè)文化，我打造了公司的“民主集中制”，從而最大限度地避免了因?yàn)槲?ldquo;一言堂”帶來的重大決策失誤。

　　在博大，我沒有一個(gè)直系親屬在公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位，哪怕是在財(cái)務(wù)、工程管理等核心部門，這樣就完全避免了企業(yè)的家族化管理，這是我能成功推行合伙人機(jī)制的一個(gè)重要保障。

　　在2021年的博大年會(huì)上，面對(duì)全體博大人，我把還在美國(guó)求學(xué)的兒子喊上舞臺(tái)，問了他兩個(gè)問題：“博大是誰的博大?博大與你有關(guān)系嗎?”兒子肯定地回答，博大是全體合伙人的博大，與他自己無關(guān)，他的理想只是做一名優(yōu)秀的外交官。我是不允許自己子女或者親屬空降博大任重要職位，如果他們?cè)敢鈦砦也环磳?duì)，但是必須從基層做起，具體的職位拿結(jié)果說話，必須得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　記者：建筑裝飾市場(chǎng)風(fēng)云變幻，行業(yè)面臨新一輪的洗牌，已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的博大如何傳承創(chuàng)新發(fā)展，保持持續(xù)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力?

　　徐凱宏：打江山易,守江山難。在站穩(wěn)行業(yè)第一方陣后，如何保持穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力，未來的路該怎么走，如何引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展?居安思危是我本人和博大高管團(tuán)隊(duì)經(jīng)常思考的戰(zhàn)略性問題。

　　新商業(yè)文明呼喚企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新。

　　一是繼續(xù)弘揚(yáng)博大優(yōu)秀的企業(yè)文化和平臺(tái)模式。企業(yè)管理有兩個(gè)層面：“道”和“術(shù)”。“道”就是企業(yè)文化，而“術(shù)”是企業(yè)管理的方法、策略和工具。我認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是“道”，即企業(yè)文化。“術(shù)”是很容易模仿的，但是企業(yè)文化一定學(xué)不來。博大的平臺(tái)建設(shè)、分配機(jī)制、商業(yè)策略等都可以簡(jiǎn)單模仿復(fù)制，事實(shí)上行業(yè)里出現(xiàn)了不少模仿博大的企業(yè)，但是“真實(shí)、簡(jiǎn)單、透明”的正能量企業(yè)文化無法模仿，博大平臺(tái)的吸引力就是博大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二是繼續(xù)發(fā)揮人才在企業(yè)發(fā)展中的作用。公司擁有視野宏闊、經(jīng)驗(yàn)豐富的董事長(zhǎng)，有干勁十足、團(tuán)結(jié)一致的80后董事高管，具體的經(jīng)營(yíng)管理是由他們負(fù)責(zé)，而我在公司只抓四件事情：戰(zhàn)略、文化、分配和人才培養(yǎng)，這也是決定博大競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。

　　三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。毛澤東同志曾說過，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”!博大的發(fā)展策略是在發(fā)展中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;不斷學(xué)習(xí)和改革創(chuàng)新，進(jìn)而夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　博大的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有三個(gè)層面——

　　第一，思想層面。我們每年開年會(huì)都會(huì)組織一場(chǎng)覆蓋全員的“鐵軍訓(xùn)練營(yíng)”，目的是對(duì)全體合伙人進(jìn)行思想統(tǒng)一，保證大家力出一孔。第二，管理層面。博大的每位高管必須參加EMBA工商管理班，學(xué)習(xí)新理論、新工具、新方法，并要求高管在工作中用出來。第三，工程管理和技術(shù)層面。內(nèi)部由優(yōu)秀人員培訓(xùn)，外部則參加各類管理和技術(shù)的學(xué)習(xí)等。

　　記者：未來，除了企業(yè)文化外，博大會(huì)給甲方、給行業(yè)和社會(huì)樹立一個(gè)什么樣的品牌形象?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)從哪些方面做出調(diào)整?

　　徐凱宏：博大已形成了以裝飾工程為龍頭，幕墻、機(jī)電消防智能化工程為兩翼，EPC總承包工程為先導(dǎo)，市政、鋼結(jié)構(gòu)、展覽陳列等全方位發(fā)展的綜合性建筑裝飾業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，總體來看，博大是資質(zhì)全、業(yè)績(jī)好、履約能力強(qiáng)、資金安全的企業(yè)。

　　我們始終將履約視為生命，做一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，用一項(xiàng)項(xiàng)精品工程回饋客戶和消費(fèi)者。今年11月份，經(jīng)過2年多的奮戰(zhàn)，杭州亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館溫州甌海奧體中心項(xiàng)目順利完工并交付使用，在此項(xiàng)目中，博大成立了聯(lián)合指揮部，統(tǒng)籌裝飾、幕墻、機(jī)電智能化三個(gè)專業(yè)的施工，每個(gè)單項(xiàng)專業(yè)的合同金額均在1億元以上，合同總造價(jià)更是高達(dá)4.1億元。溫州甌海奧體中心工程進(jìn)度和質(zhì)量得到了客戶的高度好評(píng)，這標(biāo)志著博大在多專業(yè)綜合施工能力方面已經(jīng)成熟，為后續(xù)的綜合性裝飾工程施工奠定了良好的管理和人才基礎(chǔ)。

　　隨著福耀科技大學(xué)、池州學(xué)院等項(xiàng)目的落地，博大的EPC總承包戰(zhàn)略初見成效，這是今年第一大亮點(diǎn)。二是博大重點(diǎn)關(guān)注全國(guó)各地公招市場(chǎng)、標(biāo)志性項(xiàng)目，培育公招業(yè)績(jī)，以公招項(xiàng)目為切入點(diǎn)，提升博大的品牌形象和價(jià)值。2022年以來，在湖北、陜西、青海、深圳、南京、合肥、麗水等省市，博大接連中標(biāo)了數(shù)十個(gè)公招項(xiàng)目，影響力開始顯現(xiàn)。三是做精做專做細(xì)，以工匠精神做好項(xiàng)目履約，進(jìn)而推動(dòng)深耕區(qū)域，不斷積累口碑，提升品牌影響力。

　　我們立志成為“行業(yè)道德的引領(lǐng)者”“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者”“行業(yè)人才的輸送者”，未來將通過博大鐵軍大學(xué)為行業(yè)輸送高質(zhì)量人才;建立新材料、新工藝研究院，不斷研發(fā)綠色節(jié)能環(huán)保的新材料，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　立足社會(huì)，回饋社會(huì)。博大多年來熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極組織參與教育助學(xué)、扶貧、防疫捐助等公益活動(dòng)，以深圳為原點(diǎn)，足跡遍布青海、貴州等貧困地區(qū)。今年8月，“深圳市博大公益基金會(huì)”正式成立，未來我們將通過公益基金會(huì)，為助學(xué)、扶貧盡博大的綿薄之力。（本報(bào)記者 秦晉）