近年來，山西省太原市深耕城市管理信息化領域，拓展平臺功能，提升服務能力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　充分發揮黨建引領作用，以抓黨建促城市治理能力提升，樹立系統統籌、綜合治理觀念，圍繞城市運行“安全高效健康”、城市管理“干凈整潔有序”、為民服務“精準精致精細”，織密城市管理信息化網絡，拓展服務領域路徑，推動數字化城市管理向城市運行管理服務平臺升級，實現跨部門跨層級的資源整合和協同聯動，形成“橫向到邊，縱向到底”的城市運行管理工作體系。

　　按照全市“一盤棋”思路，打造城市管理信息化工作體系，建立“一級監督、兩級指揮、三級管理、四級網格”工作模式，實現了垂直貫通的全市指揮協調“一張網”，從2012年覆蓋城6區，發展到2022年覆蓋市域3縣1市、城6區和2個開發區。市級平臺協調聯動的城區、開發區、市直部門、社會責任單位二級平臺數量，從2012年的44個，發展到2022年的72個、三級平臺拓展到當前的422個、四級平臺達到3155個。城市管理信息化觸角延伸至每一個社區、鄉村，搭建起全市最大的城市管理服務網絡。

　　通過整合各類城市管理信息化資源，推進城市管理信息化系統持續迭代升級。從2012年分散的數字城管系統、12319熱線呼叫系統，到2014年自主研發太原市智慧城市管理信息系統，實現多渠道受理問題，統一問題處置標準和派單處置流程的管理新模式，徹底解決了原有系統重復派單、資源浪費、效率不高的問題。2018年以來，持續推進數字城管平臺、數據分析與挖掘平臺、市政公用行業數據共享平臺、城鎮排水防洪信息平臺為核心的“一網四平臺”建設，服務能力有效提升，管理成效充分顯現。2022年，積極推進城市運行服務管理平臺建設，拓展運行監測系統功能，接入市政、環衛、供熱、供氣、供水、排水、綜合管廊、停車資源管理等行業數據，初步搭建起集預警監控、應急指揮、協調調度、綜合評價為一體的城市運行管理“一網統管”系統，為全省乃至全國城市管理信息化行業轉型升級，走出一條“投資少、見效快、效果好”的新路徑，打造了可復制、可推廣的“太原經驗”。

　　注重數字城管人才隊伍建設和管理能力提升，組織一線員工“拜師學藝”，走出去對標先進單位學經驗;開設數字城管大講堂，邀請國內專家授課，提高全員整體素質;與省內高校共建城市管理“產學研”合作機制，掛牌城市管理專業實踐基地;創立省級職工“創新工作室”聚智創新，連續舉辦三屆市級職業技能競賽;打造了一支視野開闊、知識全面、勇于創新、甘于奉獻的城管信息化隊伍，培養了一批業內專家和技術骨干，為太原城管信息化建設儲備了人才，注入了活力。

　　發揮信息化平臺優勢，開通單位政務微博、微信公眾號，研發“太原微城管”微信小程序，對接“文明亮劍隨手拍”APP軟件，方便群眾反映訴求;開發城市管理輿情監測平臺，主動收集城管問題，激發了市民參與城市共建、共管、共治、共享的熱情。廣泛發動干部職工，開展一線實踐活動，做到“情況在一線掌握、責任在一線落實、問題在一線解決、能力在一線提升、作風在一線轉變、形象在一線樹立、業績在一線創造、干部在一線成長”，解決了一大批群眾“房前屋后”的揪心事、煩心事，讓城市更宜居更溫暖。