近年來(lái)，山西省太原市深耕城市管理信息化領(lǐng)域，拓展平臺(tái)功能，提升服務(wù)能力，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以抓黨建促城市治理能力提升，樹(shù)立系統(tǒng)統(tǒng)籌、綜合治理觀(guān)念，圍繞城市運(yùn)行“安全高效健康”、城市管理“干凈整潔有序”、為民服務(wù)“精準(zhǔn)精致精細(xì)”，織密城市管理信息化網(wǎng)絡(luò)，拓展服務(wù)領(lǐng)域路徑，推動(dòng)數(shù)字化城市管理向城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨層級(jí)的資源整合和協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成“橫向到邊，縱向到底”的城市運(yùn)行管理工作體系。

　　按照全市“一盤(pán)棋”思路，打造城市管理信息化工作體系，建立“一級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)格”工作模式，實(shí)現(xiàn)了垂直貫通的全市指揮協(xié)調(diào)“一張網(wǎng)”，從2012年覆蓋城6區(qū)，發(fā)展到2022年覆蓋市域3縣1市、城6區(qū)和2個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)。市級(jí)平臺(tái)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、市直部門(mén)、社會(huì)責(zé)任單位二級(jí)平臺(tái)數(shù)量，從2012年的44個(gè)，發(fā)展到2022年的72個(gè)、三級(jí)平臺(tái)拓展到當(dāng)前的422個(gè)、四級(jí)平臺(tái)達(dá)到3155個(gè)。城市管理信息化觸角延伸至每一個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)村，搭建起全市最大的城市管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　通過(guò)整合各類(lèi)城市管理信息化資源，推進(jìn)城市管理信息化系統(tǒng)持續(xù)迭代升級(jí)。從2012年分散的數(shù)字城管系統(tǒng)、12319熱線(xiàn)呼叫系統(tǒng)，到2014年自主研發(fā)太原市智慧城市管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多渠道受理問(wèn)題，統(tǒng)一問(wèn)題處置標(biāo)準(zhǔn)和派單處置流程的管理新模式，徹底解決了原有系統(tǒng)重復(fù)派單、資源浪費(fèi)、效率不高的問(wèn)題。2018年以來(lái)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字城管平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析與挖掘平臺(tái)、市政公用行業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、城鎮(zhèn)排水防洪信息平臺(tái)為核心的“一網(wǎng)四平臺(tái)”建設(shè)，服務(wù)能力有效提升，管理成效充分顯現(xiàn)。2022年，積極推進(jìn)城市運(yùn)行服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，拓展運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能，接入市政、環(huán)衛(wèi)、供熱、供氣、供水、排水、綜合管廊、停車(chē)資源管理等行業(yè)數(shù)據(jù)，初步搭建起集預(yù)警監(jiān)控、應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度、綜合評(píng)價(jià)為一體的城市運(yùn)行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)，為全省乃至全國(guó)城市管理信息化行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走出一條“投資少、見(jiàn)效快、效果好”的新路徑，打造了可復(fù)制、可推廣的“太原經(jīng)驗(yàn)”。

　　注重?cái)?shù)字城管人才隊(duì)伍建設(shè)和管理能力提升，組織一線(xiàn)員工“拜師學(xué)藝”，走出去對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位學(xué)經(jīng)驗(yàn);開(kāi)設(shè)數(shù)字城管大講堂，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)家授課，提高全員整體素質(zhì);與省內(nèi)高校共建城市管理“產(chǎn)學(xué)研”合作機(jī)制，掛牌城市管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地;創(chuàng)立省級(jí)職工“創(chuàng)新工作室”聚智創(chuàng)新，連續(xù)舉辦三屆市級(jí)職業(yè)技能競(jìng)賽;打造了一支視野開(kāi)闊、知識(shí)全面、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的城管信息化隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和技術(shù)骨干，為太原城管信息化建設(shè)儲(chǔ)備了人才，注入了活力。

　　發(fā)揮信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)通單位政務(wù)微博、微信公眾號(hào)，研發(fā)“太原微城管”微信小程序，對(duì)接“文明亮劍隨手拍”APP軟件，方便群眾反映訴求;開(kāi)發(fā)城市管理輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，主動(dòng)收集城管問(wèn)題，激發(fā)了市民參與城市共建、共管、共治、共享的熱情。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工，開(kāi)展一線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)，做到“情況在一線(xiàn)掌握、責(zé)任在一線(xiàn)落實(shí)、問(wèn)題在一線(xiàn)解決、能力在一線(xiàn)提升、作風(fēng)在一線(xiàn)轉(zhuǎn)變、形象在一線(xiàn)樹(shù)立、業(yè)績(jī)?cè)谝痪€(xiàn)創(chuàng)造、干部在一線(xiàn)成長(zhǎng)”，解決了一大批群眾“房前屋后”的揪心事、煩心事，讓城市更宜居更溫暖。