2024年5月28日，《北京城市更新研究報告(2023)》發布，這是我國城市更新領域首部藍皮書。藍皮書指出，當前北京已進入減量發展背景下的綜合更新的大城市，北京的城市更新被賦予了更多使命，不僅是千年古都的城市更新，也是落實新時代首都城市戰略定位的城市更新，更是滿足人民群眾對美好生活需要的城市更新。
 

　　在打造城市更新“北京樣本”的過程中，如何聚焦社區街道，打通到家服務的最后一公里呢?日前，本刊“建筑修繕中國行”采訪組走進雨虹到家服務通州運營中心，采訪了運營中心負責人韓占勝。

　　“加入雨虹到家是我最后一次‘創業’，我看好雨虹到家的未來，也相信自己能干好這份事業”。

　　2003年，韓占勝來到北京，先后從事過家政維修、物業服務、高空作業、防水工程等行業，干過的每個行業都很成功。作為自己人生中最后一次“創業”，韓占勝態度堅信，雨虹到家服務這個事業也一定會成功。

　　韓占勝表示，從客戶需求角度看，北京市場對高品質家庭修繕的需求是極其強烈的，但是整個市場的服務供給相對來說還比較初級，很多維修團隊不具備高品質和規范化的服務能力，因此，建筑修繕和家庭修繕可謂是“廣闊天地，大有可為”。
 

　　2024年4月，雨虹到家服務通州運營中心成立，短短數月時間，實現80%的客戶轉化率，所承接的業務量已經超負荷，韓占勝經常需要帶著工人加班加點趕進度，對于迅速打開市場，韓占勝的秘訣只有兩個字——服務。

　　雨虹到家服務是東方雨虹建筑修繕集團聚焦民生視角，融合“建筑修繕”與“裝飾裝修”的行業特征，在漏水修繕業務基礎上，拓展門窗修繕、空氣治理、刷新服務、暖通修繕、局改整裝、滲漏智檢、全屋凈水、燈光改造等服務領域，整合東方雨虹產品、數字化、研發等資源優勢，構建起的“一站式”到家服務模式。
 

　　東方雨虹建筑修繕集團依托于優質的建筑建材系統服務商東方雨虹，秉承“服務利民，產業報國”之心，全力打造建筑修繕行業的“協和醫院”，為建筑治療各項疑難雜癥，解決建筑的長期痛點，助建筑百年無憂，護百姓安居樂業。

　　因此，在韓占勝看來，雨虹到家服務的技術、設備、品牌都已經是行業頂級，他能做的就是打造一個專業的服務團隊。

　　高素質的維修工人更能贏得客戶的信任。但從事建筑修繕的一線工人師傅學歷普遍不高，因此，加強工人的職業素養就成為了運營中心的第一課。除了對運營中心技術人員進行技能培訓外，韓占勝還注重提升運營中心所有工作人員的使命感和責任感，把工藝標準落實到位，讓客戶看到專業、規范的修繕服務。
 

　　此外，整個服務過程，更是要求嚴謹求實，追求品質如一。從項目評估到方案設計，從材料選用到施工執行，每一步都經過嚴格的質量控制，確保修繕工作的精準高效，真正為客戶創造更大的價值。

　　“越難成交的客戶，要求越多的客戶，我越有信心，因為最后贏的一定是服務”。韓占勝說，雨虹到家服務是懷著一顆敬畏之心，把東方雨虹積攢多年的技術和服務經驗，給到急需提供高品質服務的用戶群體里，從而給修繕行業送去一股春風，讓整個建筑修繕市場煥發新生機。
 

　　談及未來，韓占勝信心滿滿，計劃在2年之內，打造出一個高質量服務團隊，同時完善人才培養體系，實現各個街道服務站點的布局，打通到家服務的最后一公里，保證30分鐘響應，24小時全天服務到家，將雨虹到家服務帶入千家萬戶!

　　2024年是北京市全面提速城市更新的攻堅之年，需要集合各方力量，共同推動城市更新取得新進展、塑造新動能。作為建筑修繕行業系統服務商，東方雨虹建筑修繕將秉持“高質量材料、高標準施工、高品質服務、高效率落實”的高標準，為推動首都“城市更新”注入一份力量。