徐州沛縣建筑工程施工圖審查中心優(yōu)化為民服務(wù)水平,進(jìn)一步壓縮審批時限,實行幫辦服務(wù)、延時服務(wù)等便民舉措,讓項目方享受到“一站式”便民服務(wù)。
在接審大廳,工作人員全程提供幫辦服務(wù),耐心引導(dǎo)項目建設(shè)對象進(jìn)行報審材料提交、材料信息糾錯、圖紙上傳等內(nèi)容,做到“有問必答,有難必解”,不讓建設(shè)對象帶著疑問走,大大縮短了辦理時間。對于建設(shè)單位而言,報審材料的繁瑣是一件特別犯愁的事,幫辦服務(wù)的實施讓建設(shè)單位不必再為這個問題擔(dān)憂。前段時間,新建湯沐初級中學(xué)項目方吳先生來審圖中心遞交材料,中心安排工作人員為建設(shè)單位整理材料,填寫申報表格,確保信息準(zhǔn)確無誤、申報快速高效,整項業(yè)務(wù)下來只用了20分鐘。對于工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吳先生豎起大拇指,“審圖中心服務(wù)真是太周到了,辦事效率非常高,為我們送審項目方提供資料的幫辦服務(wù),耐心為我們答疑解惑,還詳細(xì)介紹審圖流程,讓我們辦事群眾更加舒心、順心!”
為加快民生重點項目審批工作,沛縣建筑工程施工圖審查中心換位思考,從方便群眾的視角優(yōu)化服務(wù),推行延時辦理服務(wù),不讓辦事對象多跑路,做到日事日畢,大大提高了審查效率和質(zhì)量。前不久的一天中午,大屯中心小學(xué)項目建設(shè)方急匆匆地來到沛縣建筑工程施工圖審查中心。當(dāng)時已是下班時間,窗口工作人員主動放棄午休時間,為大屯中心小學(xué)項目進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,確保建設(shè)對象不白跑一趟。工作人員田力說,“只要是還有辦事群眾,我們就會主動延長工作時間,直到辦完最后一項業(yè)務(wù),送走最后一個辦事群眾才會下班。”(吳彤)