安徽省在老舊小區(qū)改造過程中，積極探索特色智慧社區(qū)建設(shè)，借助信息化技術(shù)手段和模式，有力助推社區(qū)治理現(xiàn)代化、居民幸福指數(shù)得到大幅提升。

　　人臉識別 增強群眾安全感

　　“正在掃描面部資料，認(rèn)證失敗，禁止進(jìn)入。 ”近日，在合肥市十里廟社區(qū)寧溪家園，新安裝的人臉識別系統(tǒng)正對出入人員進(jìn)行掃描認(rèn)證。

　　寧溪家園是一個有著10年歷史的回遷小區(qū)。長期以來，由于安防措施欠缺，人員隨意出入，電瓶丟失、入戶盜竊等案件時有發(fā)生，居民對此很有意見。“今年起全市大力推進(jìn)‘平安合肥’智慧平安小區(qū)建設(shè)，我們對轄區(qū)進(jìn)行了設(shè)施全面升級，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續(xù)。 ”十里廟社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹。

　　“以前只要有門禁卡，陌生人也能隨意進(jìn)入小區(qū)，而且門禁卡的技術(shù)水平低，很多不法分子使用仿造的卡進(jìn)入小區(qū)，現(xiàn)在好了，人臉識別，陌生人很難進(jìn)得來。 ”居民劉大姐對小區(qū)人臉識別的安全性非常認(rèn)可。

　　“使用門禁卡進(jìn)出小區(qū)，卡丟了就比較麻煩，還要補辦，現(xiàn)在刷臉就能進(jìn)出，特別智能、特別方便。 ”居民小張同樣對小區(qū)智能化的安防系統(tǒng)給予贊譽。他告訴記者，自己再也不怕卡丟了進(jìn)不去小區(qū)，同時，配合人臉識別，車輛進(jìn)出小區(qū)使用的車牌掃描進(jìn)出系統(tǒng)，把以前老式的藍(lán)牙識別改為了車牌掃描，住戶、業(yè)主、車牌對應(yīng)登記，外來車輛管理更加規(guī)范，也緩解小區(qū)停車難的問題。

　　十里廟社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新系統(tǒng)應(yīng)用后，不僅減輕了保安的出入登記工作量，還大大提升了安全性。 “自從智慧平安小區(qū)建設(shè)以來，我們這里的偷盜案件報案率為零，相信不久的將來，隨著整個社區(qū)平安網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、智慧平安小區(qū)的普及，居民的生活會更安心。 ”

　　線上受理 足不出戶辦業(yè)務(wù)

　　下載一個APP，點擊上傳幾張圖，居住證就辦理完畢，3個工作日內(nèi)就可以到家門口的社區(qū)辦事大廳領(lǐng)取，對于如此便捷的服務(wù)，蕪湖市華強社區(qū)居民楊來香感觸頗多。她告訴記者，華強社區(qū)是一個安置社區(qū)，許多居民和楊來香一樣，戶籍并不在這里。在以往，辦理一些證件時，需要拿著各種材料在戶籍所在地和居住地的社區(qū)來回跑上好幾趟。而不久前辦理居住證，她在社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，只要動動手指頭，點兩下上傳資料就完成辦理。免去來回奔波的煩惱，楊來香覺得非常方便。

　　現(xiàn)如今，蕪湖市很多社區(qū)，市民足不出戶就可以在手機APP上辦理110多項業(yè)務(wù)。華強社區(qū)的老人比較多，使用手機APP有時不太方便，在華強社區(qū)的服務(wù)大廳，專門安排了綜合辦理窗口工作人員，為前來辦理業(yè)務(wù)的老人提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　華強社區(qū)工作站站長楊穎介紹，以前社區(qū)服務(wù)大廳并非綜合辦理窗口，而是根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為多個窗口，每項業(yè)務(wù)都有自己的辦理系統(tǒng)，甚至一個系統(tǒng)還分內(nèi)外網(wǎng)，基層工作人員要記大量的賬號密碼，系統(tǒng)還要來回切換，耽誤時間也讓群眾久等。 2018年，由蕪湖市數(shù)據(jù)資源管理局整合全市業(yè)務(wù)服務(wù)平臺為一個基層服務(wù)平臺，工作人員只要登錄一個平臺就能辦理各項為民服務(wù)工作，非常方便。

　　“這樣一項基于大數(shù)據(jù)的變革，更解放了基層工作人員。 ”華強社區(qū)黨委書記昝志偉說，以前每項業(yè)務(wù)都要安排專門的社區(qū)工作人員辦理，有時候工作人員需要離開去社區(qū)隨訪、處理事情，前來辦事的群眾就只能等待。 “現(xiàn)在多條合一，成為綜合辦理窗口之后，兩三個工作人員就能辦理全部事項，其他的社區(qū)工作人員也可以放心地去社區(qū)走訪。 ”據(jù)了解，華強社區(qū)在推進(jìn)社會服務(wù)管理信息化過程中，以信息化為手段，以網(wǎng)格化為抓手，實行線上數(shù)據(jù)、線下服務(wù)，使居民和社區(qū)的關(guān)系更加融洽，也助推了平安社區(qū)的創(chuàng)建。

　　“城市大腦” 提升治理新效能

　　“現(xiàn)在您看到的就是我們的‘城市大腦’試點。 ”近日，在亳州市高新區(qū)第一社區(qū)管理中心，黨委副書記孫明新介紹。在管理中心信息研判室內(nèi)，近百臺屏幕正在閃爍著，畫面正在不停切換全市各個重要路口的實況。信息研判室還承擔(dān)著對全市重大活動或防汛救災(zāi)等現(xiàn)場的指揮調(diào)度。

　　“今年防汛救災(zāi)時，這套智慧城市管理系統(tǒng)發(fā)揮大作用。”孫明新說，當(dāng)時市相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)信息研判室指揮，及時切換鏡頭，實時監(jiān)控洪水情況，確保受災(zāi)地區(qū)及時得到搶救。智慧城市不僅包含了監(jiān)控和指揮調(diào)度，還使社區(qū)治理智能化。

　　“城市大腦”建設(shè)項目安裝完成后，將對違規(guī)戶外廣告、小區(qū)路面秩序、路面暴露垃圾、游商小販、沿街晾曬、企業(yè)污染、非法施工、占用消防通道、高空拋物、電梯安全等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時上報給相關(guān)部門進(jìn)行處置，通過這些民生問題的解決，逐步提高群眾滿意度。

　　在第一社區(qū)管理中心綜治中心，記者看到，消防科普教育基地內(nèi)設(shè)有VR模擬體驗區(qū)、消防常識知識搶答區(qū)、119報警體驗區(qū)、消防設(shè)備展示區(qū)等區(qū)域，是一處集科學(xué)、宣傳、教育、實操為一體，兼顧趣味、娛樂、休閑的消防科普場所。據(jù)介紹，今年8月，第一社區(qū)管理中心建設(shè)了消防科普教育基地，用寓教于樂的方式，讓居民們和孩子們“零距離”感受消防安全教育，幫助他們了解消防安全知識，養(yǎng)成關(guān)注消防安全的習(xí)慣，進(jìn)一步增強消防安全意識?；亟ǔ芍两褚呀?jīng)接待居民、機關(guān)單位、學(xué)生等近千人。

　　在創(chuàng)新推動社區(qū)治理上，第一社區(qū)管理中心以智能化重構(gòu)社區(qū)關(guān)聯(lián)形態(tài)，推動社區(qū)治理智慧化、現(xiàn)代化。 “運用大數(shù)據(jù)、智能化等技術(shù)推動社區(qū)管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，正在成為社區(qū)治理的有效方式。 ”管理中心負(fù)責(zé)人表示。