根據老舊小區臺賬，對一樓及供熱末端用戶進行逐戶排查，依據用戶投訴、網絡輿情等渠道反映的供熱不達標問題進行重點排查，全面整改。近日，石家莊市印發《根治老舊小區供熱不達標問題專項整治行動方案》，明確上述要求。

　　《方案》指出，隨著室外氣溫的降低，主城區供熱不達標率略有上升，特別是老舊小區，部分存在底層、邊角、頂層供熱不達標情況。為有效解決此類問題，全面提升供熱質量，各區及各供熱企業要組成聯合工作組，每日制定工作目標，對照老舊小區臺賬和小區隱患臺賬，對轄區熱用戶室溫情況進行拉網式排查，做到全覆蓋、無死角，建立供熱不達標用戶臺賬，切實掌握室溫不達標住戶底數。

　　針對排查出的問題，分類精準施策，制定科學有效的整改措施，逐個逐戶解決問題，確保整改一個，銷號一個。

　　對于單戶不熱的情況，采取沖洗管道等措施，予以解決;對于個別樓棟整串不熱情況，要找到問題癥結，需要維修改造的，抓緊實施;對短時間內確實無法解決的老舊供熱管網堵塞嚴重等問題，要按照相關規定對熱用戶給予退費，采取發放電暖氣等方式保證居民正常取暖，并列入下一年度改造計劃，采暖季結束后，實施改造。

　　《方案》要求，各區及各供熱企業要認真收集匯總網絡媒體、上級交辦轉辦、投訴電話等各種渠道反映的供熱不達標問題，緊盯重點區域、重點小區、重點用戶，采取強有力的工作措施，切實抓好不達標問題整改工作，確保投訴量和供熱不達標率降低。

　　各區要嚴格落實屬地管理責任，充分發揮供熱網格化監管人員作用，會同企業共同入戶排查，做好登記，跟蹤問題處置，督促企業解決到位。