今年年初以來，北京住房公積金管理中心(以下簡稱“北京中心”)按優化營商環境和“一網通辦”的相關要求，推行好差評制度，樹立了改革創新、為民服務的良好形象。

　　北京中心在北京市政務服務事項中實行好差評制度，繳存職工在柜面、網廳接受服務的同時，可給予滿意度評價。好差評事項涵蓋住房公積金46項柜面和8項網廳服務，客戶評價結果直接通過市“12345”熱線平臺進行反饋。

　　北京中心實行好差評制度以來，客戶評價數據上傳量約為1.46萬條(其中柜面評價約1.14萬條、網廳評價3245條)，占全市同期數據總量的12.45%。扣除初次使用錯按情況，柜面服務真實滿意率為100%，網廳服務真實滿意率為99.73%，北京中心好差評制度得到辦事群眾普遍認可。