70多名工作人員，服務(wù)全市18萬名繳存職工，涉及資金額近50億元，每年群眾滿意度達(dá)99%以上，連續(xù)2年榮獲全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號，連續(xù)16年獲得廣西壯族自治區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)管理優(yōu)秀單位，還摘獲“自治區(qū)文明單位”“自治區(qū)和諧單位”等30項(xiàng)省級以上榮譽(yù)……這就是廣西壯族自治區(qū)貴港市住房公積金管理中心(以下簡稱“貴港中心”)，也是今年全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)唯一入選第六屆“全國文明單位”的機(jī)關(guān)事業(yè)單位。

　　近年來，貴港中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)服務(wù)同發(fā)展、齊促進(jìn)，銳意改革創(chuàng)新，突破“舒適區(qū)”，各項(xiàng)工作高效開展，滿足了市民的各項(xiàng)基本需求。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓流動紅旗熠熠生輝

　　“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”市民覃女士第一次到貴港中心辦理業(yè)務(wù)，走進(jìn)辦公樓后，入口處志愿者服務(wù)崗的工作人員立刻詢問覃女士想要辦理的業(yè)務(wù)，并仔細(xì)查看了她所攜帶的材料。“您的材料已經(jīng)備齊，可以等待叫號辦理手續(xù)了。”此時，另一位工作人員為覃女士取了排隊(duì)號。

　　這是覃女士首次提取公積金，各類材料原件需要掃描存檔，前后大概花了20分鐘。辦好提取業(yè)務(wù)后，她對貴港中心的服務(wù)連聲稱贊道：“服務(wù)態(tài)度好，對業(yè)務(wù)熟悉，事情辦得順暢!”

　　在辦事大廳入口設(shè)置志愿者服務(wù)崗是貴港中心今年方便群眾辦事的一個小舉措。根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，貴港中心發(fā)現(xiàn)，有時候辦事群眾等了幾個小時，卻因?yàn)椴牧蠜]有齊全，無法辦理業(yè)務(wù)。“遇到這種情況我們也很難過，想著怎樣可以避免再次發(fā)生。”貴港中心副主任鄧雁娥說，經(jīng)研究后決定，在辦事大廳增設(shè)志愿者服務(wù)崗，負(fù)責(zé)政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢、材料審核。

　　周到高效的服務(wù)不止在于設(shè)置志愿者服務(wù)崗。在貴港中心辦事大廳，和許多公積金中心分業(yè)務(wù)分窗口辦理的模式不一樣，這里的各個窗口均可“全科受理”，即工作人員在每個窗口都可以辦理繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)，讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速辦、馬上辦。

　　資金提取是公積金中心的主要業(yè)務(wù)，大約占據(jù)業(yè)務(wù)量的61.14%。貴港中心資金提取管理科副科長張永介紹說，截至11月30日，貴港中心受理的提取業(yè)務(wù)已經(jīng)超去年全年。

　　值得一提的是，年初和年尾是資金提取的高峰期，往年貴港中心常常需要延遲下班時間辦理業(yè)務(wù)，今年窗口工作人員卻能每天準(zhǔn)點(diǎn)下班。“相同時間內(nèi)，受理的業(yè)務(wù)數(shù)量更多了。繳存職工非首次辦理業(yè)務(wù)的時間也從每筆20多分鐘下降到幾分鐘。”

　　此外，貴港中心推出了網(wǎng)上辦事大廳，所有業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理;配備了24小時自助公積金辦事廳，任何時間到中心都可以辦理查詢、開具證明等業(yè)務(wù);設(shè)置有母嬰室，為哺乳媽媽提供了極大的方便;等待區(qū)設(shè)有微型圖書館，書架放置了各種類型的書刊雜志，供等待辦事的人員閱讀。

　　高效細(xì)致的服務(wù)，讓貴港政務(wù)服務(wù)中心的流動紅旗“固定”在了貴港中心的辦事大廳，火紅的旗面上，燙金大字熠熠生輝。

　　堅(jiān)持修煉內(nèi)功 業(yè)務(wù)能力領(lǐng)跑全區(qū)

　　日前，貴港市靈活就業(yè)人員陳女士利用住房公積金貸款購買了一套110平方米的商品房。“每個月還款2268.78元，比商業(yè)貸款少了569.32元，相當(dāng)于節(jié)約了一個人的生活費(fèi)!”

　　陳女士說，2019年8月，她了解到貴港市推行靈活就業(yè)人員自愿繳存政策，便快速辦理了繳存業(yè)務(wù)。今年11月，她決定購買一套屬于自己的房子，也順利通過了住房公積金貸款的申請。

　　在貴港市，還有近3000名靈活就業(yè)人員和陳女士一樣，自愿辦理了住房公積金繳存業(yè)務(wù)，215戶繳存居民辦理了貸款業(yè)務(wù)，享受了住房公積金的低息政策。

　　貴港市是廣西推行靈活就業(yè)人員自愿繳存住房公積金的6個試點(diǎn)城市之一。近日，在廣西全區(qū)住房公積金運(yùn)行分析會暨自愿繳存現(xiàn)場推進(jìn)會上，貴港作為先行試點(diǎn)城市，派代表在會上發(fā)言。

　　除了自愿繳存政策外，貴港市還是住房公積金貸款業(yè)務(wù)聯(lián)辦等多項(xiàng)政策的先行城市。去年上半年，貴港市居民辦理住房公積金貸款已實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，只交一套材料、一站式辦結(jié)，最多跑一次”。

　　此外，貴港中心積極壓縮各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批時限，提升行政效能。辦事申請材料數(shù)量由原來的137項(xiàng)減至84項(xiàng)，減少率為38.68%;9項(xiàng)政務(wù)辦事一次性告知(限時辦結(jié))清單事項(xiàng)和16項(xiàng)繳存提取業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié)，貸款審批辦結(jié)時限由法定15個工作日提速到5個工作日，整體承諾提速達(dá)86.7%。實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)17項(xiàng)，歸集和部分提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理;窗口辦結(jié)事項(xiàng)比例為100%。

　　據(jù)貴港中心副主任鄧雁娥介紹，中心出臺階段性緩繳政策，放寬二套房貸款政策，深入施行組合貸款，開展既有住宅加裝電梯提取業(yè)務(wù)，推行逐戶封頂放款。今年，共批準(zhǔn)50家經(jīng)濟(jì)困難企業(yè)辦理緩繳，17家企業(yè)下調(diào)繳存比例，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。自5月28日推行逐戶封頂放款以來，累計(jì)發(fā)放貸款2095筆共7.56億元。

　　貴港中心同時率先在全區(qū)打通“多證合一”渠道，“一表填報(bào)”創(chuàng)新申辦模式，“容缺辦理”拓展服務(wù)需求，“一網(wǎng)通辦”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)零跑腿，業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“零成本”;精簡柜臺提取材料，進(jìn)一步推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加快電子化影像化建設(shè)，完善網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶城市服務(wù)功能，啟用電子簽章模式，優(yōu)化綜合服務(wù)平臺管理;推進(jìn)公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線下同城通辦。

　　主動擔(dān)當(dāng)作為 全員參與志愿活動

　　冬日午后，覃塘區(qū)大嶺鄉(xiāng)古平村駐村第一書記廖恒仕和兩位村干部一起走村入屯，進(jìn)行農(nóng)村房屋安全排查。3個人穿著皮鞋或休閑鞋走了一下午，鞋子還是干干凈凈的。換作往年，這種情況下在村子里走一圈，鞋子通常會蓋上一層黃黃的塵土。

　　變化源自村道之變。古平村這兩年新修了2條扶貧移民路，3條屯內(nèi)道路，如今連入戶道路都實(shí)現(xiàn)基本硬化。村民黃仕勤說：“以前都是泥路，旱天灰，雨天濘，得在家門口備一雙鞋，一回到家就得換鞋。”

　　不僅是村道，這兩年，在后盾單位貴港中心的支持下，駐村第一書記廖恒仕帶領(lǐng)村兩委積極爭取項(xiàng)目和資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還修建“三面光”灌溉水渠1條，安裝太陽能路燈216盞，覆蓋全村所有道路。67戶低收入農(nóng)村家庭搬入改造好的房屋。在貴港中心的幫扶下，古平村今年順利脫貧摘帽。

　　不僅如此，貴港中心還為古平村捐贈了圖書、LED顯示屏等。此外，利用自身優(yōu)勢，號召多家企業(yè)參與鄉(xiāng)村扶貧工作，為鄉(xiāng)村環(huán)境整治聯(lián)系掛點(diǎn)包干村捐贈助學(xué)金、課桌椅及體育文化用品等。

　　幫扶貧困村脫貧致富是貴港中心擔(dān)當(dāng)作為的縮影。除此之外，貴港中心還發(fā)動全體干部職工，作為志愿者投身黨和國家各項(xiàng)應(yīng)急管理工作。疫情防控期間，中心派出黨員干部17名深入貴港市東港社區(qū)，協(xié)助開展疫情防控工作，完成對3000多戶共計(jì)8000多名社區(qū)常住人員的排查。

　　貴港中心目前全體員工都是志愿者，今年年初以來，中心發(fā)動干部職工先后志愿參與“三清三拆”整治、義務(wù)植樹等各類活動36次，參與人次達(dá)到800人。

　　關(guān)心愛護(hù)職工 豐富精神生活

　　“職工父母生日可以請假，家人生病可以直接到醫(yī)院再報(bào)告，提倡大家及時下班，多陪伴家人。”鄧雁娥介紹說，貴港中心推行人性化管理，真正做到關(guān)心愛護(hù)職工。

　　貴港中心成立工會，實(shí)實(shí)在在保護(hù)、關(guān)愛職工，尊重和理解職工。職工有困難、受了委屈，可以找工會傾訴解決。對職工反映的涉及切身利益的問題，工會認(rèn)真研究加以解決。今年，中心組織探望和慰問生育、生病職工10人次，在春節(jié)前夕對生活困難職工發(fā)放補(bǔ)助金，購買4萬多元扶貧產(chǎn)品發(fā)放給職工，還為全體工會會員購買了廣西職工醫(yī)療互助保障。此外，中心還為職工配置閱覽室、健身房。積極發(fā)動職工參加馬拉松比賽等活動，組織職工做工間操、打球，鍛煉健身蔚然成風(fēng)。

　　清明、壯族“三月三”等節(jié)日，貴港中心組織開展知識競賽、與少數(shù)民族聯(lián)誼等活動，豐富職工精神生活，提升職工精氣神。“我們是服務(wù)單位，職工精氣神必須要好，否則很難服務(wù)好群眾。”鄧雁娥說，“良好氛圍激發(fā)了職工工作熱情，為中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)提供了保證。”