中國網(wǎng)財經(jīng)9月14日訊 (記者鐘文鑫 張紫祎)日前，中國網(wǎng)財經(jīng)啄木鳥投訴平臺接到金地商置旗下項目金地南湖藝境業(yè)主投訴，稱新房還未入住，廚房排污管道就出現(xiàn)漏洞、漏水等質(zhì)量問題，且報修后多次被維保部門、客服“踢皮球”。目前，盡管金地方面同意維修漏洞，但由漏洞造成的裝修損失，金地拒絕承擔。

　　公開資料顯示，金地南湖藝境由西安筑天置業(yè)有限公司、西安筑泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建成，上述兩公司均為金地商置的附屬公司，金地商置是金地集團旗下專注商業(yè)地產(chǎn)的平臺。

　　今年6月，金地南湖藝境業(yè)主宋先生入住前發(fā)現(xiàn)新房廚房的地面有積水，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)廚房排污管道有一個直徑1厘米的破洞。隨后，宋先生向開發(fā)商維保部門申請報修。

　　經(jīng)檢測，維保工程師認為宋先生家排污管的漏洞問題系個人造成，不予保修，并附上一條物業(yè)條款。宋先生希望工程師能對上述問題給出一份書面說明，工程師以“出具書面材料不歸維保部門管”為由拒絕。

工程師出示的物業(yè)條款

　　“我是自己找人裝修的，但這個洞不可能是我造成的。”宋先生在接受中國網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示，這個洞口外寬內(nèi)窄，較像尖銳物體刺穿造成。但該洞口朝向墻角，距墻僅有3指距離。

業(yè)主家廚房排污管破洞情況及位置

　　“管道的材質(zhì)是PVC，在這個狹小的空間內(nèi)，除非力道和速度都達到才可以戳穿這個管道。” 宋先生直言，“在檢測時，我曾問工程師在不破壞墻面的情況下，能在那個位置開洞?工程師當時也表示做不到。”

　　對于上述物業(yè)條款，宋先生表示自己的情況不滿足此前提;同時，他家并不在條款中所謂設(shè)置檢修口的樓層，自己目前在和開發(fā)商維保部門洽談維修，也并不適用“物業(yè)”條款。

　　隨后，宋先生多次致電客服，客服均以此前的檢測結(jié)果回復(fù)他。“客服人員如同擺設(shè)，與維保人員互相踢皮球，讓客戶身心疲憊。”宋先生表示。

　　8月23日，金地為宋先生安排了第二次檢測。從宋先生提供的視頻中，記者看到金地維保人員稱該破洞為開發(fā)商施工方責(zé)任。經(jīng)協(xié)商，維保部門同意為宋先生維修管道，但由于管道破損造成室內(nèi)櫥柜損失和誤工費，維保部門以“不合理要求”拒絕承擔。

　　對于上述問題，金地集團相關(guān)工作人員在回復(fù)中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，客服部收到投訴后，聯(lián)系業(yè)主、業(yè)主家裝修公司、項目客服人員、施工方人員到達現(xiàn)場后，裝修公司砸開封包管道的瓷磚、磚后，發(fā)現(xiàn)廚房排水主管道有明顯破洞，工作人員根據(jù)現(xiàn)場情況判斷此破損洞非金地集團所致。

　　金地集團給出的回復(fù)有三點：

　　一、此破損位置較明顯，交付驗房時進入廚房后能夠直觀發(fā)現(xiàn)破損洞，查閱業(yè)主收樓意見書、后期報修記錄以及預(yù)驗收記錄均未發(fā)現(xiàn)關(guān)于此處有破洞或漏水等情形的相關(guān)記錄。

　　二、業(yè)主在裝修過程中對排水管道進行了隔音棉施工，并且管道后側(cè)有新增線管，該水管破洞極有可能為裝修時的相關(guān)操作所導(dǎo)致。

　　三、該樓2019年11月30日交付，業(yè)主家在2020年4月裝修，在業(yè)主家裝修時，樓上已有入住、裝修的業(yè)主，廚房下水主管已使用，按照邏輯及生活常理，如果漏洞為交付前工程瑕疵，則在裝修時，現(xiàn)場就會有排水滲漏情況，業(yè)主就會知曉該情形并第一時間向我司反饋，但實際情況是，從業(yè)主裝修到向我司報修，中間這么長時間，業(yè)主未向我司反饋任何問題。

由水管漏銅造成的裝修問題，金地集團拒絕賠付

　　對于這個回復(fù)，宋先生通過中國網(wǎng)財經(jīng)記者向金地集團提出了異議。宋先生表示：“首先，破洞位置很隱蔽。其次，經(jīng)過在業(yè)主群詢問，相同位置的樓上幾家鄰居均在五、六月份才入住，所以宋先生四月裝修時樓上基本不存在用水排水。”對于線管問題，宋先生表示，該線管與水管破洞并不在同側(cè)，且線管所用洞口為水泥墻凝固后模板拆除遺留下的螺桿洞，不存在可能傷及水管的裝修情況。

　　此外，金地集團在回復(fù)采訪時表示，由于該業(yè)主拒絕溝通，所以至今協(xié)商未果。“一直是我在找他們解決問題，現(xiàn)在倒成了我拒絕協(xié)商。”宋先生表示。“金地回復(fù)‘不合理要求’的7000元是管道破洞造成室內(nèi)櫥柜損失等其他需要二次維修的費用而已，不存在其他的賠償索要。”

裝修工長給業(yè)主開出的“漏洞補救裝修”花費清單

　　目前宋先生仍在維權(quán)中，他已把相關(guān)情況投訴到住建主管部門，金地集團也已書面向住建部門說明了此事。

　　此外，該樓盤其他業(yè)主也遇到了類似的水管漏洞情況，還有其他業(yè)主也向中國網(wǎng)財經(jīng)投訴諸如瓷磚破裂、門關(guān)不上、墻不平、違建高墻使得房屋光線很暗等裝修問題。

金地精裝修交房存在諸多問題

　　據(jù)了解，金地集團一直奉行“高周轉(zhuǎn)”的模式，近年來高速擴張同時質(zhì)量卻頻繁遭遇業(yè)主們的集體投訴。今年一季度，金地學(xué)院·十一峯項目被媒體曝出在業(yè)主驗收之前，就出現(xiàn)地下車庫頂板、墻角、柱腳、底板多處開裂滲漏等問題，甚至出現(xiàn)底板鋼筋 “瘦身”鋼筋未鋪滿等嚴重安全隱患被業(yè)主們集體投訴。此外，重慶大渡口金地自在城項目存在漏水、開裂等質(zhì)量問題遭遇業(yè)主多次維權(quán);廣東惠州大亞灣區(qū)的金地天潤自在城花園，被業(yè)主曝出質(zhì)量問題。

　　“高周轉(zhuǎn)是行得通的，許多房企靠高周轉(zhuǎn)回籠資金。”易居智庫研究院研究總監(jiān)嚴躍進在接受中國網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示，“不過很多房企的思路不對，他們把高周轉(zhuǎn)簡單理解為加快速度，忽略了對質(zhì)量的管控。”

　　(文中圖片均由金地南湖意境一期業(yè)主提供，并授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)