在黨史學(xué)習(xí)教育中，四川省成都市城市管理委員會立足本職崗位，踐行黨的初心使命，強(qiáng)化為民情懷，從最突出的問題抓起，圍繞招牌審批、門前三包、環(huán)境衛(wèi)生等群眾關(guān)心關(guān)注的困難事、煩心事，用心用情用力為群眾紓困，吹響“我為群眾辦實事”實踐活動的號角。

　　暖心小事永葆為民情懷

　　“你好，我們在永陵后巷16號有家托育園，招牌審批沒通過，我想問一下具體原因。”近日，在金牛區(qū)經(jīng)營托育園的張先生來到金牛區(qū)西安路街道綜合執(zhí)法隊，咨詢招牌審批的問題。

　　“請坐，招牌審批沒通過是有原因的，我們招牌設(shè)置原則上是‘一店一招’，您申報了2個招牌是不符合規(guī)定的。”金牛區(qū)西安路中隊隊長劉志波耐心解釋。

　　隨后，劉志波又詳細(xì)詢問了店鋪招牌設(shè)置的具體位置，“申報中顯示招牌是設(shè)置在二樓，這個位置有窗戶嗎?如果有的話，一定記住不能封窗，因為涉及消防安全。”

　　由于“知識點”有些多，劉志波還貼心地準(zhǔn)備了一張“備忘錄”，在上面寫上了需要完善和注意的事項，“不知道我說清楚沒有，后期有任何問題，您都可以直接來找我”。

　　“了解清楚了，謝謝啊，你講解得非常詳細(xì)!”拿著寫滿備注的紙條，張先生心里的石頭落了地。

　　“我們的工作小而雜，但也正是在這一件件平凡的小事中，為民解憂，維護(hù)著城市的秩序。”這是劉志波經(jīng)常掛在嘴上的一句話，是說給同事聽，更是說給自己聽。

　　自2011年正式加入城市管理隊伍，如今已是第10個年頭。在這10年里，有無數(shù)個讓劉志波記憶深刻的瞬間，而它們都有一個共同點，那就是“舒民憂、解民困”后，群眾臉上露出真心微笑的瞬間。

　　如果說群眾臉上幸福的微笑涌動著他們對于美好生活的向往，那城管人的職責(zé)就是守護(hù)這一笑容，讓其永遠(yuǎn)綻放。成都市錦江區(qū)錦官驛街道辦事處城管綜合執(zhí)法中隊負(fù)責(zé)人劉顯鋒就是守護(hù)者中的一員。

　　噪音油煙擾民找誰解決，占道經(jīng)營找誰處理?——找劉隊!在錦江區(qū)錦官驛街道辦事處轄區(qū)居住的老百姓都曉得，遇事找劉隊，因為劉顯鋒就是他們的“守護(hù)者”!

　　“莫著急，我們會給你想辦法。”面對來咨詢問題的居民，劉顯鋒總是先安撫大家情緒，再耐心細(xì)致地聽事情由來，尋找問題解決辦法。

　　為了破解老城區(qū)“門前三包”難題，給群眾創(chuàng)造一個清潔的市容環(huán)境。劉顯鋒和隊員一起參與“一街一公約”制定工作。和百余家餐飲商家一起簽訂“一街一公約”。允許餐飲商家在就餐高峰期(11:30~13:30)規(guī)范沿街經(jīng)營(街道寬度、空間合適，且不占用盲道的情況下)，并在就餐時間結(jié)束后監(jiān)督餐飲商家將街道衛(wèi)生打掃干凈。“柔性服務(wù)”得到了大家的點贊支持。

　　如今，提起城管執(zhí)法人員，郁金香花園業(yè)委會主任張阿姨豎起了大拇指：“常常看到劉隊和執(zhí)法隊員巡查勸導(dǎo)，現(xiàn)在自己居住的這條街整潔有序多了!我有啥城市管理的問題，都愿意去麻煩他們。”

　　科技賦能 踐行為民初心

　　大數(shù)據(jù)時代的來臨為城市管理增添動能，促進(jìn)了城市管理的方式變革和效能提升。成都市切實抓好數(shù)字化城市管理監(jiān)管工作，努力為人民群眾辦實事、辦好事，妥善解決群眾反映的城市管理問題。

　　在蜀都大道右側(cè)主干道上，一輛白色車輛正停在路邊，車頂監(jiān)控攝像頭在小幅度轉(zhuǎn)動，走近能聽見車身底部傳來輕微的機(jī)器“嗡嗡”聲。

　　“這是成都環(huán)衛(wèi)監(jiān)測車，車內(nèi)配備有道路塵土采集取樣系統(tǒng)、攝像系統(tǒng)和輔助裝置。”道路塵土采集員蔡清波說道。

　　作為成都市城市管理科學(xué)研究院的一名道路塵土量檢測員，他每天都會和同事一起，開著環(huán)衛(wèi)監(jiān)測車，對固定和隨機(jī)選擇的道路進(jìn)行道路塵土采樣。

　　在選定檢測路段后，蔡清波按下控制鍵，車身尾部下方的塵土量采樣器緩緩降至地面，“采樣器上的毛刷會先掃起地面的塵土，吸盤會將塵土吸到收集袋內(nèi)并自動進(jìn)行稱重，每個點位采集時間是三分鐘”。

　　順著聲音尋去，掃盤緊緊地貼在地面，肉眼看不見的位置，能通過攝像系統(tǒng)看到內(nèi)置的小毛刷和“吸塵器”正在收集塵土。3分鐘后，塵土收集完畢，車輛再次向前駛出一段距離，隨后又停下來收集“信息”。

　　“我們會在每條道路上選取5個以上的采集點位，系統(tǒng)會根據(jù)點位的塵土重量取平均值，為成都道路清掃保潔提供數(shù)據(jù)支撐。”蔡清波說。

　　依據(jù)城市清掃保潔等級劃分，成都市城市道路分為特級、一級、二級、三級，不同等級的道路評估數(shù)據(jù)也不一樣。“例如人民南路一段、蜀都大道大慈寺路為特級道路，二環(huán)路南三段、一環(huán)路西三段是一級道路。”

　　通過分析采集到的數(shù)據(jù)，可以反映各類機(jī)械作業(yè)手段工作質(zhì)量和效率，為城市主管部門決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步提高城市道路清掃保潔質(zhì)量，有效降低道路揚塵污染，為民眾提供一個干凈清潔的環(huán)境。

　　科學(xué)技術(shù)在城市管理工作中的運用，不僅體現(xiàn)在提升群眾的獲得感和幸福感，也體現(xiàn)在切實增強(qiáng)群眾的參與感上。

　　為鼓勵、引導(dǎo)公眾參與城市管理，成都市城市管理委員會依托“天府市民云”APP，建設(shè)“城管在線”市民參與城市管理工作平臺，打造了市民、企業(yè)參與城市管理的應(yīng)用場景。

　　作為具體工作人員，成都市城管監(jiān)管中心監(jiān)督協(xié)調(diào)處工作人員雷強(qiáng)堅持以“監(jiān)督參與城市管理，服務(wù)市民生活需求”為建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真優(yōu)化每個細(xì)節(jié)。“明確具體建設(shè)內(nèi)容、核實公廁位置信息、參與頁面板塊設(shè)計”。

　　2020年12月初，在“城管在線”平臺上線前夕，一連好幾天，雷強(qiáng)都特意走到大街上，邀請路過行人試用“城管在線”平臺各項功能，收集群眾使用意見建議。

　　“在試用中有市民稱‘找公廁’‘找洗車場’導(dǎo)航方式單一，希望各個導(dǎo)航軟件都能使用，于是就在位置導(dǎo)航功能中設(shè)置了百度地圖、高德地圖、騰訊地圖三種導(dǎo)航方式，以滿足不同市民需求。”

　　雷強(qiáng)說，平臺建設(shè)是為了方便群眾使用，要能幫助他們在日常生活中有效解決問題，不然就沒有意義。“為群眾辦實事，讓群眾舒心就是我的工作宗旨!”

　　2020年12月，“城管在線”平臺正式在天府市民云APP“民生保障”欄目中上線，向市民提供“找公廁”“找洗車場”“道橋管理信息”“知識庫查詢”“城市管理投訴建議”等便民服務(wù)。上線半年時間，已累計向9654位市民，提供了13051次服務(wù)。

　　通過科技賦能，成都市城市管理委員會強(qiáng)化為民服務(wù)舉措，精準(zhǔn)對接人民群眾美好生活需求的同時，不斷提升城市管理工作智能化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。

　　拆“違”增綠 更顯為民擔(dān)當(dāng)

　　拆除公共區(qū)域的違法建筑、拆除有礙空間開放的圍墻、增加景觀小品和休憩設(shè)施，把街區(qū)內(nèi)部空間變成城市公共空間，把街區(qū)內(nèi)部道路變成城市慢行道路，建設(shè)開放共享、環(huán)境舒適、體驗豐富的街道空間……在成都，“兩拆一增”正悄悄地改變著居民熟悉的生活。

　　在成都市錦江區(qū)福字街，曾經(jīng)有一件困擾居民的“難事兒”，由于福字街兩側(cè)大多為老舊院落，配套設(shè)施不完善，車位緊缺，部分居民便將車停在人行道，阻礙通行。

　　“這周圍都沒有適合改造為停車場的閑置空地，但是我們發(fā)現(xiàn)錦江區(qū)機(jī)關(guān)停車場夜間其實是空置的，就想到了‘錯峰停車’這個辦法。”考慮到附近居民確實有停車的需求，錦江區(qū)書院街街道辦事處城市管理和生態(tài)環(huán)境辦公室負(fù)責(zé)人楊海濤帶隊在周邊進(jìn)行了考察，并積極與有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，經(jīng)過多次協(xié)商確認(rèn)方案后，錦江區(qū)機(jī)關(guān)停車場200米的實體圍墻被拆除，取而代之的是精心打造的花境，形成視野開闊的街頭綠化景觀。

　　打開了圍墻，也打開了“心墻”。“以前有圍墻，我們都不知道這里可以對外停車，現(xiàn)在不僅解決了停車難的問題，整條街的顏值也提升了不少。”一位市民說道。

　　現(xiàn)如今，綠植與道路融為一景，鮮花、樹木在陽光的映襯下“溢出”錯落有致的別樣美感，讓附近居民切實享受到公園城市的舒適。

　　而變化的不僅僅是錦江區(qū)機(jī)關(guān)，前段時間成華區(qū)的“玻璃小屋”也成了網(wǎng)紅，頗受大家關(guān)注。原來，很多人都發(fā)現(xiàn)成華區(qū)政府大門口變得敞亮了，曾經(jīng)的圍擋變成層次分明的綠化帶，收發(fā)室也變成了干凈透明的玻璃房子。

　　“如今，走到這里，感覺很通透!視野也很開闊!沒有了圍墻以后，就沒有了被‘隔離’的感覺，很親切，很親近。”改造之后，成華區(qū)收獲了群眾的一連串點贊。

　　而“兩拆一增”帶來的城市環(huán)境品質(zhì)提升背后，是成都市城市管理委員會“便民利民”的為民擔(dān)當(dāng)。用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　成都市城市管理委員會扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦民生點滴小事，精準(zhǔn)對接人民群眾美好生活需求。一件小事，既是初心使然，更是職責(zé)所在。（肖瑞雪 陳曉丹 廖陽）