又是一年“3·15”時間，消費者的權益保護問題再度引發關注，在房地產行業也不例外。

　　貝殼找房15日披露，2020年，貝殼平臺通過底線管理體系累計打擊黑產作弊等重大違規案件13起，封禁房源信息泄露賬號551個，注銷無效/風險賬號2029個，全年累計處罰違規中介24846人，解除貝殼平臺作業權限的“紅黑線”處罰7160人。

貝殼2021新居住服務品質升級研討會現場。

　　貝殼找房介紹，目前平臺上超70%的存量房交易通過ACN跨店合作完成，一單買賣往往有好幾個門店甚至品牌來促成，因此平臺通過風控策略模型、信用分、獎懲體系、監督舉報等風控技術和數據策略來確保房源的真實性，目前平臺真房源率長期保持在95%以上。

　　貝殼找房品質運營副總裁葛靜表示，2020年一個比較大的突破，是把VR技術用在了線上看房和線上帶看領域。VR看房大大加強了消費者的選擇權，可以低成本地讓消費者體驗到經紀人的專業度和誠信度，快速地選擇一個比較好的經紀人。

　　“截至2020年底，貝殼找房用戶使用VR瀏覽房源次數累計超過12.9億次，日均VR內停留時長超22萬小時。”

　　3月16日，貝殼發布的財報顯示，2020年營業收入705億元，同比增長53.2%;凈利潤27.78億元，首次實現美國會計準則下的全年盈利，經調整后凈利潤57.2億元，同比增長245.4%。(左宇坤)