河南省開封市住房和城鄉建設系統堅持統籌兼顧，做好疫情防控和服務流程優化工作，推行線上“不見面審批”等多項便民舉措，讓群眾辦事不跑腿，獲得好評。

　　開封市城市管理局推出線上“不見面審批”“全程網辦”“證照免費郵寄”等服務，倡導企業、群眾通過政務服務官方網站、“豫事辦”APP申報辦理相關業務，或通過電話提前溝通，采取網上受理、審批、辦理，讓群眾線上“動動手”把事辦成。

　　供水管理部門推出多項線上辦理業務。用戶關注“汴京水管家”微信公眾號，即可隨時隨地繳納水費、查詢用水情況及余額，還可辦理各項用水業務。同時，客服熱線24小時接聽用戶來電，認真了解客戶需求，引導用戶線上辦理業務;如需入戶維修，工作人員嚴格按照要求做好防護，維修后進行消毒。此外，在確保水量足、水質優的基礎上，實施欠費不停水政策。

　　燃氣管理部門在微信公眾號對所有供氣業務進行“一網通辦”，實現在線繳費、抄表、報裝，預約安檢維修、通氣、改管和開具電子發票等。同時，出臺多項便民服務舉措，線上受理群眾訴求，快速解決群眾難題。如開通線上繳費，讓市民足不出戶即可繳費;為所有普表(非智能遠傳表)用戶開通線上自助抄表服務;實行線上預約安檢，受理后安排專人提供上門服務等。