引入納米陶瓷感應蹲便器、兒童專用抑菌坐便器、強力除臭排風設備以及多效低溫等離子空氣凈化機等“高科技”設備，配備壁掛式可折疊兒童椅、殘疾人扶手、緊急呼叫鈴等人性化設施……

　　近年來，我國大部分城市注重在公廁建設管理上提檔升級，努力為群眾提供更優質、更便捷的如廁服務。“衛生、干凈，上廁所不再難”，已經成為群眾對城市公廁的普遍評價。

　　設計人性化 讓如廁更方便

　　“以前帶孫子來公園玩兒，最怕的就是他嚷著要上廁所。說大不大的孩子，帶他去女廁所不合適，讓他自己去男廁所，我又不放心。現在好了，公園里有了第三衛生間，這個難題一下子就解決了……”日前，在天津市人民公園鍛煉的王大媽高興地說。

　　近年來，天津市加強公廁人性化設計，關注女性、兒童、老年人、殘疾人等群體需求，提升廁所配套設施建設標準，增加廁位數量，提高女性廁位比例，增設第三衛生間、無障礙設施、母嬰設施和兒童便器等，切實保障這些特殊群體的權益。

　　“為了方便市民如廁，我們根據城區公廁現狀，科學規劃公廁點位設置，重點在人員密集區域、人流集散場所周邊，因地制宜、合理布局城市公廁。”河北省石家莊市城市管理綜合行政執法局相關負責人介紹說，這些公廁里一般都配有新風系統、壁掛式除臭設施、感應水龍頭、感應皂液盒、環境檢測器、智能監控、儲物柜、24小時熱水洗手、集中空調、刷臉取紙機、自動測溫等設施。

　　經常推著癱瘓多年的妻子到銀川市中山公園散步的王師傅，再也不用經歷因為妻子內急要一路小跑回家的“尷尬”了。因為，銀川市為了讓“方便”之處更“方便”，在設計理念上更加以人為本，不僅打破了傳統男多女少的廁位配比標準，還創造了以家庭為單位共同使用公廁的條件，增設了安全扶手等設施，解決了不能自理人群(尤其是異性)如廁不便的問題。同時，在50座廁所內設置了音樂播放設施，為市民提供更加舒適、宜人的如廁體驗。此外，該市還統一制作安裝了2100個公廁引導牌，確保市區每500米就能見到公廁引導牌，方便市民快速找到廁所。

　　設施智能化 讓功能更完善

　　“找公廁，最簡單的辦法就是聞味道，只要能聞到臭味兒，廁所也就不會太遠了。”以前，大家經常這樣調侃。但如今，這一招不再管用，因為我國許多城市都采取了相應智能化措施，解決了公廁異味問題。

　　比如，蘇州市就將原本用在大型工廠的負壓式新風技術引入了公廁建設。同時，通過信息化技術“加持”——運用互聯網+物聯網技術，建立了“公廁云平臺”。平臺基于各類傳感器及上報手段實現基礎數據接入，形成公廁日常管理數據資產，借助自動化數據采集與處理，提供公廁日常業務監管、便民服務、日常維修等業務功能，實現對公廁作業情況、設備運行情況、公廁負荷數據的實時掌控，構建公眾多維度參與通道，建設清潔、節約、便民的公廁。

　　同時，在公廁使用方面，蘇州市城管部門還研發了“找廁所APP”，與“高德地圖”等平臺合作，在其內加入“找廁所”模塊，實現一鍵查詢附近廁所點位，方便市民和游客快速、準確找到公廁。

　　蘇州市還建立了“廁所開放聯盟”，目前共吸納聯盟成員單位902個，有效滿足了公廁布點偏少地區的群眾如廁需求。這些開放聯盟單位的廁所，在周邊路段統一安裝了引導牌，相關信息也一并納入公廁電子地圖的手機應用中，方便市民查找。

　　通過智能引導系統就能輕松尋找蹲位，上廁所不用“尷尬”等位，站在刷臉取紙機前，注視3秒自動出紙;廁所環境溫度、濕度、客流量，顯示屏一目了然......石家莊市在部分新建公廁的內部硬件設施方面，結合網絡傳輸、傳感器等技術，完善智慧化大數據系統，使傳統公廁具備客流統計、廁位引導、刷臉取紙、人來燈亮、異味源監測、空氣質量監測等智慧化功能，真正體現了智能化服務，滿足了廣大市民如廁便捷、衛生需求。

　　杭州市則堅持以數字化改革為引領，對照市民所需、服務所盼、治理所急，梳理公廁應用需求的出發點、場景著力點，在公廁智能化服務方面實現數字賦能，增強市民獲得感，如實現人臉識別取擦手紙、自動感應提供消毒液、人流量及空氣質量監測和云平臺管理、禁煙勸導、殘障人士緊急救助等。同時，借助杭州通等“互聯網+”信息技術，在國內率先實現市域公廁“一張圖”，并運用大數據對用廁人流、PV數值、環境監測等進行分析，為建設公廁、優化服務提供數據支撐。

　　管理精細化讓服務更貼心

　　“公廁環境特別好，設施齊全，各方面都不比家里的衛生間差。”近日，銀川市民任女士如是說。

　　一直以來，銀川市各級環衛部門將加強管理服務、提升精細化管理水平作為一項重要任務常抓不懈。為了建立健全日常考核監督獎勵機制、全面實現全市廁所“數量充足、干凈無味、實用免費”的目標，銀川市環衛處加大公廁考評系統考核力度，制定細則、出臺標準，充分利用互聯網資源共享屬性，建立了廁所管理考核APP，采取日檢查與周抽查相結合、月考核通報與年補貼獎勵相結合的方法，全方位做好公廁考核工作，督促轄區及廁所管理企業做好公廁保潔人員培訓，使每個保潔員熟知標準內容，增強服務意識，嚴格按照住房和城鄉建設部規定的“四凈三無兩通一明”(即地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈，無溢流、無蚊蠅、無臭味，水通、電通，燈明)的要求提高公廁管理水平，確保為市民提供一個安全、衛生、舒適、溫馨的如廁環境。

　　天津市規定環衛公廁實行全天(24小時)免費開放，社會公廁在其服務時間內向公眾免費開放。同時，制定了《天津市公共廁所管理服務標準》，實行公廁“廁長制”管理模式，實現全市公廁全天有人管、定時有人查、每座有管家，并要求二類及以上環衛公廁實施“跟蹤保潔”、三類及非標準公廁實施“巡回保潔”，及時對公廁進行消毒，做到干凈整潔無異味，確保為市民提供更好的服務。

　　為了提升公廁管理水平，蘇州市城市管理局對《蘇州市城市公廁管理辦法》進行了修訂，根據公廁的建設類別、所在區域、人流量等情況，實行分級管理。在日常的管理中，每日匯總巡查結果，形成《蘇州市環衛作業管理日報》。年底對各市、區督查情況匯總作為環境衛生考核重要組成部分，納入單位考核體系和績效體系。同時，將廁所服務管理督查考核情況納入環衛作業企業信用管理體系進行管理，進一步規范環衛作業企業行為，促進全市環衛作業市場的健康有序發展。

　　“小公廁”連著“大民生”，公廁不僅體現了一座城市的溫度，更體現了這座城市的管理水平和文明程度。在11月19日世界廁所日到來之際，讓我們攜起手來，為人民群眾的潔凈舒適、便利安全的如廁環境而努力奮斗，讓人民群眾盡享城市生活之便，不斷提升他們的幸福感和滿意度。