近日，重慶市住房和城鄉建設委員會在委政務服務大廳開設“幫代辦服務專區”，整合設置行政審批和政務服務事項“一窗綜辦”窗口，為群眾提供幫辦、代辦、綜辦服務。

　　重慶市住房和城鄉建設行政審批服務中心配備專人為大廳辦事群眾提供代填表單、代報系統、引導辦理、流程查詢等服務。同時，針對沒能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決的問題，“幫代辦服務專區”還建立了“幫代辦”服務工作人員、中心科室和駐場單位聯動解決機制，切實解決群眾辦事過程中的各種“疑難雜癥”。

　　據市住房和城鄉建設行政審批服務中心相關科室負責人介紹，該中心不僅在委政務大廳開設“幫代辦”窗口，開展現場“幫代辦”服務，還整合委政務服務大廳涉及審批服務中心政務服務事項，實現中心業務“一窗綜辦”。

　　該中心整合建筑業企業資質類和人員資格類9個事項及受住保處、造價總站委托受理的4個事項共13個行政審批及政務服務事項，設立“一窗綜辦”窗口，實行“業務集中式受理、一窗式綜合服務”。如此一來，群眾到大廳后只需取一個號，就可以到任何一個“一窗綜辦”窗口辦成所有事，大大減少了排隊等待時間，實現服務效率和辦事能力雙提升。此外，窗口還通過隨機叫號、平行接件、無差別受理，辦事不找特定人等方式，提升廉政風險防控水平。