•智慧感知，過程全自動

　　•數據共享，平臺大融合

　　•公眾交互，服務更便民

　　•數據挖掘，指揮更有力

　　2020年，浙江省平湖市開展城市管理智慧化全面升級工作，以數字城管平臺為基礎，組建了城市管理指揮中心，統一指揮調度全市綜合執法、城市管理力量。該中心充分利用大數據、云計算、AI(人工智能)、IOT(物聯網)、智能感知、5G、互聯網+等現代信息技術，搭建智慧感知平臺、深度融合平臺、統一服務平臺、主導決策平臺、應用交互平臺和數據交互平臺，提升平湖市城市管理要素、城市管理過程、城市管理決策等全方位的智慧化水平。升級后的平臺建設標準、智慧程度、運行成效均在嘉興地區處于領先地位。

　　探索從數字化到智慧化的求變之路

　　智慧感知，過程全自動。一是實現智慧管控街區。建成平湖市沿街商戶數據庫，在核心道路共享200余路治安監控，通過機器人智能識別15類城市管理問題，實現智能預警、自動提醒沿街商戶、自動二次識別、自動派遣、自動結案，實現全過程自動化、全記錄管理，原來需要4~5名工作人員管控的路段，現在只需 2名。二是實現智慧違停提醒。在該市80余個重點管控區域建成100余路智慧監控，自動發現違停車輛并進行車牌識別，通過公眾號自動提醒車主駛離，超過規定時間未駛離，則進行二次識別取證，實現了由原來的人工執法向非接觸執法、人性化執法的轉變。三是實現智慧流動攤販管理。通過融入人臉識別技術，建立了流動攤販及街面小微違法行為人臉數據庫，根據違章行為的輕重、違法次數進行處罰，解決了跨地區、不同執法人員管理流動攤販的痛點難點。

　　探索打破“信息孤島”　實現數據共享的發展方向

　　數據共享，平臺大融合。一是實現跨部門數據資源大共享。共享450余路社會治安視頻監控，并對部分視頻實現智能分析，共享280余路垃圾分類監控視頻，共享150余路城鄉天眼監控視頻，共享天地圖數據等，通過跨部門共享城市管理資源，避免了重復立桿、重復建設，真正實現資源共享，節省財政投入500余萬元。二是實現跨條線管理平臺大整合。整合了數字城管、智慧停車、智慧環衛、垃圾分類、防違控違、犬類管理、違停處罰等10余個條線管理平臺，實現單點登入，數據大融合。三是實現跨區域智慧管理大覆蓋。平湖市智慧城管覆蓋城區30平方公里，覆蓋全市8個鎮街道21個小城鎮，實現市級統一系統、統一維護、統一采集、統一結案、統一考核，年案件處理量5萬余件，解決率達到了99%，既節省了投入，又提高了工作效率。

　　探索提高市民參與性　促進公眾交互的溝通渠道

　　公眾交互，服務更便民。一是實現城市管理用戶數據大統一。市民通過浙政釘、浙里辦、微信公眾號登入小程序，已融合的數據提升了用戶登錄便捷性，不再出現像原來需要與不同業務模塊進行交互、重復及多次驗證的情況。二是實現城市管理審批事項大統一。逐步融合城市管理相關的所有市民服務事項，讓市民只需一鍵登錄即可在線查詢犬類、停車、違停、商戶信息數據等，并在線繳納罰款、違章舉報等，提升市民參與城市管理的積極性。三是實現城市管理資訊大統一。通過公眾號及小程序統一發布城市管理資訊，展示城市管理概況，共享城市管理成果。

　　探索建立決策分析云平臺　深挖大數據的應用領域

　　數據挖掘，指揮更有力。平湖市依托天地圖底圖通過三維建模形成一張圖，融入大數據分析挖掘技術和數字孿生技術，將原有相對靜態的、存放在各個垂直業務系統里的數據進行融合、清洗后，實現人、事、物三個維度數據實時有序疊加，真正實現統一調度、應急指揮、綜合管理。一是實現城市管理力量一張圖。通過數據融合，實現對執法隊員、協管員、數字城管采集員、環衛人員等多種城市管理角色綜合指揮，通過各系統工單數據的交互融合，實現工作量化顯示，通過執法終端設備實時定位、工作路線規劃，實現有效的監督和管理，由以前的人工考勤模式轉變為系統自動量化評價。二是實現城市管理事件一張圖。所有城市管理突發事件、數字城管案件、執法案件、市民舉報問題等均可在一張圖展現，便于指揮中心統一指揮。三是實現城市管理資源一張圖。所有城市管理部件、共享監控、車輛、執法記錄儀等前端設備均可統一呈現于一張圖，便于指揮中心實時查看、評估。（摘自 《中國建設報》2021.12.15　金平汀）