今年以來，承德市住房公積金中心以寬城滿族自治縣公積金管理部為試點，通過在該縣政務服務大廳設立公積金業務專區，與相關部門集成辦公，公積金業務全流程閉環辦理，實現了“只進一扇門”“一次辦成事”。

　　公積金中心主動與寬城滿族自治縣行政審批局溝通對接，借助政務服務大廳設立公積金業務專區，實現零成本配套服務窗口7個，配備桌椅、打印復印一體機、電腦、高拍儀等辦公設施，以及叫號機、服務評價器、開卡機等物品90余件，做到功能齊全，設施統一。

　　為加強與相關部門的協調配合，公積金窗口與住建、稅務、不動產登記、金融機構等窗口相鄰，通過網線互通、軟件互連、業務互認等工作，實現住房公積金窗口和相關業務窗口集成聯動辦公，業務全流程、無縫隙辦理，減少辦事群眾跑辦次數，節約時間。

　　選優派強前臺柜員，為群眾提供全方位、全業務服務。全面梳理住房公積金貸款、提取、房屋交易、不動產登記所需要件，及時編制更新申請材料目錄和辦事指南，方便群眾取閱，提供清晰指引。按照精細化管理要求，對服務環境、工作紀律、物品擺放、服務內容、精神面貌等進行了規范，業務辦理滿意度達到100%，投訴率為零。

　　寬城公積金管理部統籌貸款錄入審批與抵押登記辦理，推行關聯事項打包辦理和公積金貸款預審、預簽機制，貸款辦理要件和抵押登記手續同時提供，貸款手續審批和不動產抵押登記同時進行，貸款人在公積金專區實現從開卡、征信打印、貸款錄入、抵押登記的一站式辦結，貸款審批時限已經由原7個工作日壓縮至3個工作日，放款時限由原3個工作日改為落實抵押和保證金手續后即提即放。

　　采取“一對一”“多對一”等幫帶方式，提升整體業務能力水平。專門設立監督指導崗，安排管理部副主任和紀檢監察員入駐，輪流監督指導前臺柜員業務辦理，及時發現更正各類問題，降低差錯率。每日下午系統結賬后，針對政策調整和業務辦理中發現的問題，組織夕例會，及時溝通解決問題。自進駐政務服務大廳以來，寬城公積金窗口共受理和辦結業務500余件，柜員操作、提取、貸款差錯率均為零。