年初，新冠肺炎疫情防控形勢再次嚴峻，中國二十二冶堅決貫徹落實黨中央及集團公司相關工作部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓生產經營，以目標為導向把疫情防控的影響降到最低，努力實現全年改革發展的目標任務，以疫情防控與生產經營的“雙戰雙贏”彰顯“頂梁柱”在關鍵時刻“頂得住”的責任擔當。其間，中國二十二冶大膽創新，以在建浭陽新城項目為試點，打造單獨掌上售樓處系統，以數字化、系統化、全流程營銷暢通意向客戶購房通道，實現客戶看房、收集客戶真實信息、客戶追訪分析、項目展示、銷售團隊管理、在線認購收款等銷售功能全覆蓋，全速推進疫情防控與產品去化雙贏。

　　打破傳統銷講，電子樓書做到“有圖有真相”

　　銷講是置業顧問在接待客戶時針對產品的銷售講解，是產品銷售過程中的重要一環，其目的是讓客戶第一時間、直觀地了解心儀產品特點、所在社區環境以及周邊配套等相關信息，且通過置業顧問的專業講解，與客戶建立信任，促進最終成交。一直以來，針對到訪項目實體營銷中心的意向客戶，置業顧問可借助的營銷道具相對傳統，很大程度上僅僅依靠置業顧問的“嘴說”、宣傳折頁的“圖說”、沙盤的樓體展示及樣板間的效果展示，對于客戶所關心的項目區位優勢、社區居住環境等內容無法實現直觀展示，且“填鴨式”銷講內容很難全部消化，客戶存在一定程度上的“盲選”。中國二十二冶將打造“電子樓書”作為掌上售樓處系統的一項重要內容，以在售主力樓盤為重點，設計制作出一份信息全面、圖文并茂的電子樓書，全方位向客戶展示樓盤特色及優勢。

　　如今，意向客戶僅需關注“唐山浭陽新城”微信公眾號，登陸線上購房通道，即可在第一時間觀看到在售浭陽新都項目電子樓書，有圖有真相了解到項目七重園林的花園式景觀效果、毗鄰唐山北站的得天獨厚區位優勢、園區內24班制小學及9班制幼兒園的教育配套等信息;了解到項目一室、兩室、三室共19個戶型的結構、面積、分布、特點、價格;實時了解擁有購買欲望的客戶數量，一鍵設置開盤通知及變價提醒，為“心動即行動”提供更精準的信息支撐。同時，中國二十二冶將項目樣板間搬進了電子樓書中，采用全新技術打造360度VR全景看房，開創體驗式產品銷售，樣板間內客廳、廚房、書房、臥室、餐廳等效果展示跟隨手指轉動清晰流暢地呈現在客戶眼前，為客戶帶來逼真的視覺體驗享受，以“云端漫步”樣板間提升客戶購買欲望。

　　7秒來訪登記，統一入口實現規范化管理

　　房地產項目的案場(項目營銷中心)管理，實際上就是房地產營銷和服務管理。它包括了項目市場信息管理與分析、客戶開拓與管理、工作人員管理，以及開盤、交房等一系列與房地產營銷和服務有關的工作。眾多管理內容中，人是最不可控因素，關于客戶及工作人員的管理，銷售案場一直存在諸多痛點：案場到訪截胡、銷售藏客飛單、紙質登記效率低，等等等等。這些痛點極大地影響了項目銷售，也為客戶信息安全埋下了隱患。中國二十二冶聚焦案場管理痛點，于掌上售樓處系統中專門設置來訪登記接口，以統一的入口實現規范化管理。

　　如今，借助單獨掌上售樓處系統，中國二十二冶統一使用ipad進行來訪客戶登記：客戶自然到訪，則直接創建客戶卡片，詳盡記錄客戶姓名、電話、意向房源面積、產品類型、付款形式、居住區域等信息;渠道銷售帶看，則由客戶掃描帶看二維碼，經現場核實報備，帶看信息確認后再在iPad上確認并按輪接順序分配置業顧問接待。真正以信息化手段于7秒間實現客戶登記、歸屬和判客，大大提升了銷售案場的來訪登記效率。同時，案場設置專崗人員進行來訪登記錄入，系統后臺將客戶號碼設置為隱號顯示，一方面嚴防客戶信息外泄，為客戶信息安全提供堅實保障，避免以往案場紙質登記“信息隨手拍”導致減少客戶資料外傳及客戶流失的情況;另一方面實現案場實時來訪量隨時獲取、置業顧問接待情況一鍵掌握、信息未完善的客戶一目了然的信息化管理。此外，掌上售樓處系統同步設置來電登記功能，專門對項目熱線電話接打進行記錄，銷售人員登記客戶來電和追訪客戶信息，有效提高了查找和數據類別篩選效率。

　　搭建信息平臺，數據速遞助力“數戰數決”

　　當前，房地產市場瞬息萬變，大數據已經成為眾多房企適應市場形勢演變、成功突圍“獵場”的有利抓手。房地產大數據時代已然到來。但地產行業經歷了多年“粗放式”發展，在大數據集成上存在數據量有限、數據真實性堪憂、數據顆粒度粗糙等諸多“疑難雜癥”。中國二十二冶將掌上售樓處系統的建立作為有效解決歷史遺留問題、構建房地產板塊“大數據”的轉折點，依托科技賦能搭建起案場信息化管理平臺，充分借助信息化管理的數據平臺建設和數據深度挖掘兩大核心要素，共享信息和資源，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高經營效能和質量、快速應變的目的。

　　針對構建房地產板塊大數據，中國二十二冶將數據采集作為重要環節之一。以往線下統計銷售數據時，必須要案場給到數據后才能夠進行統計監控，數據準確性和及時性都無法得到最大程度的保障。掌上售樓處系統上線后，后臺實時傳送數據、一鍵掌控案場，使數據溝通、預警監控更加及時;系統自動生成的數據圖表，可實時進行數據概覽分析，為科學制定營銷決策打贏“時間戰”。同時，掌上售樓處系統可實現后臺實時統計客戶關注因素，做到客群的屬性、消費習慣、購買意向、行為偏好“一覽無余”，打造完整化的客戶畫像，為公司在營銷調性、推廣訴求、推售節奏、拓客行銷等方面提供策略支持。此外，中國二十二冶在探索信息化管理建設的過程中，結合房地產板塊特點規劃設置營銷“管理大屏”，不斷推進數字化決策，打造銷售回款實時展現、重要進度一屏掌握、貨值動態跟蹤的高速管理狀態，以數據速遞助力“數戰數決”。

　　在完成掌上售樓處系統主力模塊建設的同時，中國二十二冶又打起了豐富“線上拓客”路徑的主意。于線上售樓處系統內設置趣味小游戲，配合案場特價房銷售等節點推出線上拼手速秒殺、敲金蛋等形式的抽獎游戲，大幅度提升客戶關注度及參與率;制作系統內置業顧問個人專屬二維碼，形成電子名片，為置業顧問線上拓展客戶、與客戶進行云端交流提供了極大便利。中國二十二冶將持續擴大科技賦能成效，以自身“兩步走兩跨越兩翻番”戰略舉措的新跨越助力集團公司實現高質量發展。

　　(通訊員 曹永榮)