新增物業管理面積400萬平方米，創建市級以上物業管理示范小區30個，打造智慧物業平臺創新監管新模式……今年，哈市住建局將以建立管理規范的現代物業服務體系為目標，通過推進“智慧物業”平臺建設及開展物業行業亂象整治活動為載體，努力推動哈市物業管理工作全面提檔升級。

　　據了解，為進一步推動物業行業提檔升級，充分發揮示范項目的典型帶動作用，今年哈市將區分不同類型、不同物業服務標準的項目，分檔次、有側重地開展物業管理示范項目創建活動，創建市級以上物業管理示范小區30個。

　　哈市住建局相關負責人告訴記者，市級物業管理示范項目評分主要分為基礎管理、房屋管理與維護保養、共用設施設備管理、消防及車輛管理、環境衛生管理、綠化、精神文明建設、管理效益等8大項，總計100分，得分90分以上方可獲得市級物業管理示范項目稱號。榮獲市級物業管理示范項目稱號的項目每三年進行一次復驗，取得“市級物業管理示范項目”稱號一年以上可申報省級物業管理示范項目。

　　今年，哈市將著力推進“智慧物業”平臺建設，為各級物業監管部門、物業服務企業、業主及業主組織打造一個信息公開、數據共享、事項辦理、交流溝通的多功能綜合性信息化平臺。該平臺通過信用信息系統，實現對物業服務企業、物業項目、主要管理人員等基礎信息的實時采集和匯總統計，及時、準確掌握行業基本狀況和動態變化，做到底數清晰、數據準確、更新及時，為政策制定及工作開展提供數據支撐與服務。

　　“智慧平臺投用后，哈市實現物業企業信用評價管理，通過設立物業服務企業信用信息電子檔案，將物業企業經營業績、良好行為、不良行為、信用等級等信息記入檔案，并通過平臺向社會公布，為公眾監督企業經營提供途徑，為公眾查詢企業信用提供服務，形成政府、社會、業主多方監管，提升行業誠信度。”哈市住建局相關負責人告訴記者，通過設立業主投訴平臺，對于受理的物業投訴事項，通過網絡實現適時交辦、問題督辦、過程跟蹤、結果反饋、統計分析等工作流程一體化，做到快速反應、快速處置。通過網絡平臺，形成市、區、街道、社區和物業企業等多方互聯互通工作平臺，節約辦公成本，提高工作效率，優化服務水平。

　　據介紹，今年哈市將進一步創新物業服務監管機制，聯合街道、社區黨組織建立對物業服務企業的考核、監督、管理機制，建立物業服務公示、公開制度，推進住宅小區重大事項報告制度，建立住宅小區物業服務巡查機制，定期開展物業服務質量專項檢查，充分發揮基層黨組織在住宅小區物業管理工作中的引領作用，依法規范物業管理活動，切實提升物業服務水平。

　　同時，哈市將以開展物業行業亂象整治活動為載體，著力整頓規范物業市場環境秩序。通過巡檢巡查、媒體報道、信訪投訴、群眾舉報等多種方式，及時發現企業存在的違法違規、服務不到位等問題，并采取信用扣分、重點約談、行業通報、媒體曝光、納入嚴重違規失信企業名錄等多種措施予以嚴厲懲處。(記者 邢漢夫)