夏日炎炎，石家莊市裕華區河北新華印刷二廠宿舍老舊小區改造現場，地下管網施工正在有序進行中。“二印宿舍地下管網改造涉及給水、消防、弱電入地、雨污分流等，工程自5月末啟動，目前正進行地下管路鋪設，隨后將開展道路硬化、外露弱電線路入地等整治工作，預計此項改造內容在8月底完工。”石家莊市裕華區住建局副局長盧海峰說。

石家莊市裕華區河北新華印刷二廠宿舍進行老舊小區施工改造。 人民網 林福盛攝

　　據介紹，河北新華印刷二廠宿舍現有居民樓4棟，居民198戶。作為老舊小區，雨污分流、樓頂防水、路面硬化等問題一直備受社區居民關注。

　　67歲的社區居民楊保生，在河北新華印刷二廠宿舍生活了近30年。“去年底，政府一直在宣傳老舊小區改造，我很關心。以前改造小區都填寫紙質的調查問卷，費時費力。從今年開始有新變化了，政府在小區每個單元門口都張貼了“河北老舊小區改造”公眾號二維碼。了解國家有什么政策，對老舊小區改造有什么意見建議，通過手機上網就可以完成操作，可方便了。”楊保生說。

滄州市鹽山縣審計小區屋頂防水施工現場。 河北省住建廳供圖

　　“小區路面有破損，有些地方坑坑洼洼有好多年了，住在這里的老人多，出行很不方便;樓頂漏雨時有發生;雨水污水沒有分流......”楊保生說，今年三月通過“河北老舊小區改造”公眾號，他將小區遇到的問題按照手機軟件提示做了留言。“也就三四天的時間，有關小區改造的問題就得到了回復。”楊保生說。

　　不僅僅是楊保生，今年河北各地老舊小區居民增添了線上渠道，可以對老舊小區改造問題，提出意見和建議。

“河北老舊小區改造”公眾號界面截圖。

　　打開手機“河北老舊小區改造”公眾號，在政策宣講欄目中，有關老舊小區改造的政策解讀以圖解的形式進行了展示。哪些老舊小區要進行改造，具體怎么改造，錢由誰出等問題在這里進行詳盡的說明。同時，在意見建議欄目中，小區居民可以對小區存在的問題以圖文的形式進行信息填寫，提交內容后，相關部門會及時受理并進行回復。

　　“利用公眾號和居民意愿統計系統，通過線上方式征求居民改造意愿，對采集到的涉及三大類40項改造內容的居民意愿，統計系統自動按照居民愿意改造比率由高至低進行排序，既方便了群眾也有效減輕了基層人員工作負擔，為精準掌握群眾改造訴求，科學制定改造方案，提供了有力支撐。”河北省住建廳住保中心副主任耿向衛說。

　　“我們小區改造還增加了電動車充電設施這一項，以后小區電動車充電更方便了。”河北新華印刷二廠宿舍居民楊保生說，除了自己的留言內容，小區改造還完善了便民、健身等設施、增設了主題游園、設置了展現“二印”歷史的文化長廊，這些內容讓他沒有想到。

　　據介紹，針對群眾對老舊小區改造政策不掌握、不熟悉，政策周知率低的問題，“河北老舊小區改造”公眾號設置了政策宣講欄和“空中課堂”，宣傳解讀老舊小區改造政策，及時回答群眾疑問。居民可通過掃描張貼在小區門口、單元門口的“河北老舊小區改造”公眾號二維碼，關注進入公眾號，學習國家改造政策，了解各地改造動態，知曉改造流程，進行政策咨詢。

“河北老舊小區改造”公眾號“您的意愿”欄目截圖。

　　同時，“河北老舊小區改造”公眾號實現了征求居民意愿和居民滿意度測評的“菜單式”網上填報，小區居民可隨時隨地進入公眾號，“點菜式”填寫改造意愿;對于使用手機不便的老年人群，設置了街道幫錄功能，可由街道、社區工作人員入戶協助填報。

　　耿向衛說，為調動居民參與積極性，發揮群眾監督管理作用，增強有關部門化解居民問題的主動性，“河北老舊小區改造”公眾號設置了“問題直通車”“建言獻策”欄目，小區居民對改造中發現的問題或意見建議，可隨時隨地拍攝并通過公眾號上傳至有關部門，相關部門須在規定時限內解決群眾反映的困難和問題，對超期未解決的問題系統將亮“紅燈”預警，上級將進行催辦督辦。

唐山樂亭縣電力局宿舍組織外墻保溫施工。 河北省住建廳供圖

　　據了解，河北省住建廳扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，緊盯群眾堵點、痛點、難點，開設了“河北老舊小區改造”公眾號，研發啟動《河北老舊小區改造居民意愿統計系統》，通過“掌上辦”優化改造服務，聽民聲解民憂辦實事。截至目前，已對全省5074個小區開展居民意愿征集，共征集居民改造意愿79萬余戶，收集并處理群眾意見建議2324條。今年河北省計劃改造老舊小區3057個，目前改造項目已全部開工，開工率全國排名第一。