在“我為群眾辦實事”實踐活動中，重慶市公共租賃房管理局深化“四個一”措施，著力提升簽約入住、窗口服務、租賃管理、宜居提升等住用管理服務工作，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“一次性”告知簽約要件程序

　　一次性告知簽訂租賃合同所需要的各項資料和程序等，讓配租群眾“一看就明白、一次就能辦好”。

　　今年，重慶市公共租賃房管理局進一步改進完善配租和入住通知工作，群眾從遞交公租房配租申請到搖號、入住，最快當月就能實現(xiàn)，僅上半年就已安排2.55余萬戶簽約接房。同時，對未按通知日期簽約的，持續(xù)電話通知告知并了解情況，做到100%回訪確保無遺漏。

　　“一站式”服務方便交房入住

　　重慶市公共租賃房管理局在簽約現(xiàn)場提供“一站式”服務，房管、物業(yè)管理部門、社區(qū)、警務，特別是水、電、氣、信和銀行等公共服務單位全員出動，確保水電氣開通“上門到家”，讓群眾在一個地方、一個時間能夠辦齊各類事項。商業(yè)、醫(yī)療和學校、幼兒園等也實現(xiàn)了同步配套。

　　截至目前，全市21個市級公租房小區(qū)配租房源已全部交房。

　　“一攬子”措施建設(shè)滿意窗口

　　為了做好服務工作，重慶市公共租賃房管理局提出了窗口服務標準化、服務平臺便利化、服務程序規(guī)范化、紀律嚴明正規(guī)化等“六化”目標，全面提升小區(qū)窗口“軟”“硬”服務。同時，安排小區(qū)房管和物業(yè)管理部門在綜合性服務大廳分組團設(shè)立辦事窗口，就近服務群眾，并實行延時服務，讓群眾在工作時間外、節(jié)假日照樣能享受線下服務。此外，還開發(fā)APP繳費、微信繳費功能。目前，網(wǎng)上功能覆蓋申請、報事、報修業(yè)務環(huán)節(jié)，正在開發(fā)網(wǎng)上接房等功能，實現(xiàn)線上線下服務項目全覆蓋，時間不斷檔。

　　針對住戶反映退租時水電氣關(guān)停和費用結(jié)算的問題，重慶市公共租賃房管理局會商相關(guān)單位，制作了退租辦理“一張圖”，并精準落實到每個小區(qū)、每個公共服務單位的辦事要件、窗口地址、服務時間、咨詢電話等，通過住戶微信群和服務大廳、樓棟公示欄等廣而告之，方便住戶按圖索引一次性就能順利辦結(jié)相關(guān)事項。

　　“一系列”品牌促進宜居和諧

　　按照新時代公租房高質(zhì)量發(fā)展的新要求，重慶市公共租賃房管理局積極推進公租房小區(qū)項目品牌創(chuàng)建，圍繞服務更加便捷、環(huán)境更加宜居、社區(qū)更加文明、生活更有尊嚴的目標，累計實施“滿意窗口”“暢通出行”“道‘明’堂‘亮’”等32項308個房管物業(yè)服務品牌項目。“路暢道潔園美”“最美風景線”項目持續(xù)促進小區(qū)環(huán)境整治、舒適宜居，提升了整體風貌，深受群眾稱贊。