“十三五”期間，廣西壯族自治區(qū)深入貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部工程質(zhì)量安全提升行動要求，承接了6項全國工程質(zhì)量安全提升行動試點，并于2017年開始開展了為期四年的住宅工程質(zhì)量滿意度提升專項行動(以下簡稱“四年提升行動”)，以質(zhì)量投訴熱點為治理重點，以群眾滿意為根本目標，不斷完善質(zhì)量保障體系提升工程質(zhì)量水平。全區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收合格率保持100%，未發(fā)生一般及以上等級質(zhì)量事故，全區(qū)住宅工程質(zhì)量用戶滿意度從2016年的75.9%提高到2020年的85.4%。

　　出臺相關(guān)制度規(guī)定

　　完善質(zhì)量管理體系

　　廣西以自治區(qū)政府辦公廳名義印發(fā)《關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的實施意見》，并先后出臺了《廣西壯族自治區(qū)建筑施工總承包企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理評價辦法(試行)》《廣西壯族自治區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工聯(lián)合驗收實施辦法(試行)》《廣西壯族自治區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全手冊實施細則(試行)》《廣西壯族自治區(qū)住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定》《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督標準化管理指南》《關(guān)于規(guī)范全裝修商品住宅工程質(zhì)量管理的通知》等一系列制度、規(guī)定，工程質(zhì)量保障體系不斷完善。

　　加強工程建設(shè)源頭監(jiān)管

　　確?？辈煸O(shè)計質(zhì)量

　　強化工程質(zhì)量設(shè)計通病防治。發(fā)布地方標準《住宅工程質(zhì)量設(shè)計通病防治導則》，進一步規(guī)范和指導住宅設(shè)計中對于質(zhì)量通病的防治措施工作，在質(zhì)量源頭上做好設(shè)計的把控。

　　加強勘察設(shè)計質(zhì)量信息化監(jiān)管。2017年以來，先后建立了“廣西工程勘察質(zhì)量監(jiān)管信息系統(tǒng)”和“廣西數(shù)字化施工圖聯(lián)合審查管理信息系統(tǒng)”，充分運用信息化手段，開展線上、線下工程勘察、設(shè)計和施工圖審查質(zhì)量檢查工作，有效避免現(xiàn)場勘察弄虛作假，實現(xiàn)設(shè)計和施工圖審查質(zhì)量的全程留痕監(jiān)管。

　　狠抓實施過程實體監(jiān)管

　　確保工程施工質(zhì)量

　　深入開展施工現(xiàn)場工程質(zhì)量評價。每半年對施工現(xiàn)場企業(yè)管理行為、工程實體質(zhì)量等開展一次評價，評價指標與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《工程質(zhì)量安全手冊》內(nèi)容相融合，現(xiàn)場評價與手冊推廣實施工作并行，評價得分低的企業(yè)被列為各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門檢查的重點對象，并計入企業(yè)的誠信綜合評價得分，與企業(yè)招投標掛鉤，倒逼企業(yè)抓好現(xiàn)場工程質(zhì)量。

　　突出住宅工程常見問題治理。出臺《住宅工程質(zhì)量常見問題治理指南》，明確住宅工程常見的滲漏水、空鼓開裂、脫落等質(zhì)量問題的原因及治理措施。組織編制《房屋建筑工程質(zhì)量治理教育系列片》，采用標準圖集、實物圖片、施工視頻和照片、字幕和專業(yè)配音相結(jié)合的表現(xiàn)形式，對工程質(zhì)量常見問題的產(chǎn)生原因以及正確做法進行生動講解。近年來，全區(qū)住宅工程質(zhì)量滿意度調(diào)查中反映的工程質(zhì)量常見問題逐漸減少。

　　嚴格開展層級監(jiān)督檢查。每年組織開展4次全區(qū)建筑市場暨建筑工程質(zhì)量安全層級監(jiān)督檢查，對全區(qū)所有的市、縣實現(xiàn)全覆蓋，對發(fā)現(xiàn)的問題予以嚴肅處理。2020年共抽查在建工程469個，發(fā)出194份停工通知書和207份隱患整改通知書，對49個項目進行掛牌督辦。

　　突出防范檢測弄虛作假

　　確保工程檢測質(zhì)量

　　采用信息化手段防止檢測弄虛作假。在全國較早建立二維碼唯一性標識見證取樣制度，通過對檢測全過程實施視頻監(jiān)控，有效減少工地外制作假試塊、見證取樣員不在現(xiàn)場取樣和見證、運輸和試驗過程中調(diào)換試件、修改檢測數(shù)據(jù)、出具虛假檢測報告等問題，有力保障了檢測報告的真實性。

　　持續(xù)加強檢測行為標準化建設(shè)。定期發(fā)布《廣西建設(shè)工程質(zhì)量檢測試驗統(tǒng)一表格》和《廣西建設(shè)工程質(zhì)量檢測人員培訓測試大綱》，對檢測報告格式進行實時修訂更新，每年組織開展檢測機構(gòu)檢測能力驗證工作，持續(xù)推進全區(qū)工程質(zhì)量檢測管理工作規(guī)范化、標準化建設(shè)。

　　加大實體質(zhì)量監(jiān)督抽測力度。督促全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)每季度開展一次住宅工程質(zhì)量監(jiān)督抽查、每年組織開展一次全區(qū)建筑工程混凝土結(jié)構(gòu)實體強度和建筑用砂專項監(jiān)督抽測、“質(zhì)量月”期間集中組織開展全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量專項監(jiān)督抽測活動，對鋼筋、水泥、防水卷材等建筑材料進行抽測檢測，從原材料方面確保工程實體質(zhì)量受控。

　　暢通群眾投訴處理通道

　　強化社會公眾監(jiān)督

　　深入開展用戶滿意度調(diào)查。廣西自2014年起開展住宅工程質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查工作，是全國最早開展這項工作的省份之一。目前已建立全區(qū)住宅工程用戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)，通過掃描二維碼參與問卷調(diào)查的方式，就住宅工程質(zhì)量用戶滿意度和住宅工程常見質(zhì)量問題投訴兩個方面開展調(diào)查，對于反饋具體質(zhì)量問題的還要求再入戶調(diào)查，著力解決用戶反映問題提升群眾滿意度。

　　強化社會監(jiān)督機制。出臺《房屋建筑工程施工質(zhì)量投訴處理規(guī)定》，開發(fā)工程質(zhì)量投訴微信公眾號和投訴處理端手機APP，暢通群眾投訴處理通道，使群眾通過手機就能上傳照片投訴住宅質(zhì)量，同時對投訴較多、存在質(zhì)量問題較多的工程相關(guān)責任單位和責任人予以全面曝光。2020年，全區(qū)受理工程質(zhì)量投訴2619起，辦結(jié)2603起，大大增強了社會監(jiān)督力度，提升了工程質(zhì)量問題的投訴處理效率。

　　加強使用階段監(jiān)督管理。修訂出臺《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》，進一步明確房屋所有權(quán)人和物業(yè)使用人的房屋安全管理責任，以及擅自變動主體和承重結(jié)構(gòu)等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止性行為的法律責任，督促相關(guān)部門加強住宅小區(qū)使用階段的監(jiān)督管理，確保小區(qū)配套道路的質(zhì)量、綠地率、停車位設(shè)置的合理性，以及供水、供電、供氣等設(shè)施的正常使用性能。（供稿：廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳）