近日，《昆明市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)發布并將于6月1日起施行，對規范物業服務行業發展、推動居住區規范有序、提高城市管理水平具有重要意義。

　　細化行為服務業主

　　據了解，昆明市將物業管理工作納入社會治理體系，建立市、區、街鎮、社區的4級物業管理體制。

　　《條例》列舉了業主、物業使用人(承租人和實際使用物業的其他人)、物業服務人(包括物業服務企業和其他管理人)等不得實施的禁止行為：“物業服務人不得采取停止供電、供水、供氣等方式催交物業服務費”等。針對物業服務企業的服務問題有了新的規定：加強住宅專項維修資金監管，完善住宅專項維修資金的籌集、保管、使用及續交。明確公共設施設備故障的維修、養護責任，最大限度方便業主。

　　同時，設定了有關物業服務的新機制。一是物業服務人應當參加信用等級評價，按照信用等級提供相應星級服務，便于主管部門對物業服務人實施分級分類監管，建立激勵和獎懲制度。二是在物業服務合同之外，增設物業服務人員應當遵守的規定。保護業主、物業使用人的隱私和個人信息。物業管理相關主體應當遵守物業服務市場規則，依法保護業主、物業使用人的隱私和個人信息。

　　鼓勵采用新技術、新方法，促進智能化建設與物業管理深度融合，提升物業管理質量和服務水平，推動物業服務向智能、綠色方向發展。建立健全人民調解、行業調解、行政調解、司法調解多元解決機制，化解物業管理矛盾糾紛;建立應急物業服務機制，規定在突發失管狀態下，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當確定應急物業服務人。通過這些規定，推動了物業服務人提質增效，不斷提高物業服務水平，同時對突發失管小區提供了物業服務基本保障。

　　清晰劃分明確歸屬

　　《條例》對居民小區的配套設施和場所歸屬有了細致規定。明確了建筑區劃的劃分規則以及共用設施設備的管理，細化了物業服務用房配置的要求，詳細規定了歸業主共有的配套設施設備和相關場所。明確了物業服務人的責任，并以立法的形式確立了物業服務人應對物業管理區域內的建筑物及其配套的設施設備和相關場所進行維修、養護、管理等職責。

　　例如，物業服務用房、門衛房、值班室、共用設施設備使用的房屋，共用的架空層、走廊、樓梯間、電梯間屬于業主共有，“物業管理區域內除城鎮公共道路以外的其他道路，除城鎮公共綠地或者明示屬于個人以外的其他綠地”也歸業主共有，清晰地劃分了權屬，在解決小區私搭亂建等問題上有了依據。