住宅小區(qū)作為社會治理的基本單元，其物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。近年來，物業(yè)管理方面的矛盾糾紛頻發(fā)，成為了社會治理中的難點(diǎn)。為解決人民群眾身邊的“關(guān)鍵小事”、切實(shí)規(guī)范和提升物業(yè)管理水平，江西省吉安市強(qiáng)化各級黨組織對物業(yè)管理的職責(zé)，健全上下協(xié)調(diào)、權(quán)責(zé)清晰、齊抓共管的責(zé)任體系，形成了組織引領(lǐng)、多方互聯(lián)、民主共商、協(xié)同推進(jìn)的“紅色物業(yè)”新模式。

　　推進(jìn)“雙覆蓋” 辦好為民實(shí)事

　　深入開展了“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”組織和工作雙覆蓋攻堅(jiān)行動，積極推動建立物業(yè)管理行業(yè)黨組織，在市本級成立了吉安市物業(yè)管理行業(yè)黨委，在15個(gè)縣(市、區(qū))分別成立了縣級行業(yè)黨組織，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理行業(yè)黨組織市、縣(市、區(qū))兩級全覆蓋。在市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立黨支部，指導(dǎo)符合條件的企業(yè)成立黨組織，全市共成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織117個(gè)。在“雙覆蓋”的基礎(chǔ)上，建立健全社區(qū)黨組織引領(lǐng)下的居民理事會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)議事機(jī)制，建立在市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨支部指導(dǎo)下的吉安市物業(yè)管理行業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，為群眾辦實(shí)事、解矛盾，切實(shí)推動市域社會治理現(xiàn)代化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，辦理物業(yè)服務(wù)和居民生活相關(guān)的民生實(shí)事741件。

　　實(shí)施“雙提升” 補(bǔ)齊行業(yè)短板

　　為解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平不高、專業(yè)能力不強(qiáng)等問題，吉安市物業(yè)管理行業(yè)黨委和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨支部完善行業(yè)服務(wù)提升機(jī)制、豐富從業(yè)人員提升載體。

　　邀請物業(yè)管理法律法規(guī)、專項(xiàng)服務(wù)方面的專家，開設(shè)了全市“物業(yè)管理大講堂”，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供常態(tài)長效專題交流培訓(xùn)服務(wù)。2021年，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨支部組織開展行業(yè)交流培訓(xùn)6期，參與交流培訓(xùn)人員近1000余人次。

　　設(shè)立物業(yè)管理人員閱覽室、提供送“學(xué)”上門服務(wù)、開展十佳物業(yè)小區(qū)評選活動，在從業(yè)人員中大力宣傳和推廣“紅色物業(yè)”理念，引導(dǎo)行業(yè)從業(yè)人員自學(xué)互學(xué)，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

　　力促“雙結(jié)合” 拓展服務(wù)力量

　　推動紅色物業(yè)和志愿服務(wù)相結(jié)合。成立了吉安市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)8個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展志愿服務(wù)活動，大力開展黨員佩戴黨員徽章“亮牌”上崗、黨員公開承諾踐諾等活動，創(chuàng)建“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”，充分發(fā)揮黨組織在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展中的政治引領(lǐng)、團(tuán)結(jié)凝聚作用。

　　吉州區(qū)通過組建“紅領(lǐng)管家”志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新網(wǎng)格微行動;引導(dǎo)黨員就近在網(wǎng)格內(nèi)認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)崗位及時(shí)解決居民“急難愁盼”事項(xiàng);鼓勵(lì)“紅領(lǐng)管家”踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動參與矛盾調(diào)處;打造了“網(wǎng)格紅管家，服務(wù)千萬家”品牌，深受群眾好評。

　　推動紅色物業(yè)和行業(yè)專家相結(jié)合。邀請物業(yè)管理行業(yè)“專家志愿者”，深入管理現(xiàn)場較為混亂、群眾反映較為強(qiáng)烈的居民小區(qū)“把脈問診”，開出治理“藥方”。聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理專家，建立物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)?，補(bǔ)齊行業(yè)主管部門和屬地街道社區(qū)的服務(wù)短板，提升了主管部門對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的考核能力，助力全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　做實(shí)“雙工程” 完善長效機(jī)制

　　吉安市依托“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”品牌建設(shè)成果，在全市大力推進(jìn)老舊小區(qū)改造和既有住宅加裝電梯兩個(gè)民生工程，讓人民群眾更有獲得感、幸福感和安全感。

　　在老舊小區(qū)改造方面，依托基層黨組織，引導(dǎo)群眾參與改造全過程，做到“方案共謀、環(huán)境共管、服務(wù)共享、效果共評”。堅(jiān)持改造內(nèi)容居民點(diǎn)單、改造過程居民參與、改造成效居民打分，在工程設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量監(jiān)督、綜合驗(yàn)收等各項(xiàng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)中，積極邀請小區(qū)居民代表參與，探索建立老舊小區(qū)改造成效滿意度測評機(jī)制，引進(jìn)專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，寫好老舊小區(qū)改造后半篇文章。

　　2021年全市推進(jìn)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目108個(gè)、43442戶，被江西省委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評為“我為群眾辦實(shí)事”三十佳典型事例。其中，吉州區(qū)竹筍巷社區(qū)打造了黨史教育微基地“初心小院”，既讓群眾在家門口學(xué)習(xí)了黨史，又守護(hù)了老舊小區(qū)改造后的綠色家園，成功入選生態(tài)環(huán)境部2021年全國綠色低碳典型案例社區(qū)類十強(qiáng)名單。全市實(shí)施專業(yè)物業(yè)管理的老舊小區(qū)有332個(gè)、66688戶，專業(yè)物業(yè)管理覆蓋率按小區(qū)數(shù)、戶數(shù)分別達(dá)56.27%、59.05%。

　　在既有住宅加裝電梯方面，充分引導(dǎo)和發(fā)動群眾，尊重群眾首創(chuàng)精神，大力推廣小區(qū)黨員群眾自發(fā)探索形成的“一選二上三議四定”工作法，最大程度凝聚群眾加裝電梯共識，以最細(xì)致、最深入的群眾工作保障加裝電梯工作順利有序推進(jìn)。2021年，全市累計(jì)完成加裝電梯審批348臺，完成加裝183臺，完工數(shù)在全省排名第二。