住宅小區作為社會治理的基本單元，其物業管理的好壞直接關系人民群眾的切身利益和社會穩定。近年來，物業管理方面的矛盾糾紛頻發，成為了社會治理中的難點。為解決人民群眾身邊的“關鍵小事”、切實規范和提升物業管理水平，江西省吉安市強化各級黨組織對物業管理的職責，健全上下協調、權責清晰、齊抓共管的責任體系，形成了組織引領、多方互聯、民主共商、協同推進的“紅色物業”新模式。

　　推進“雙覆蓋” 辦好為民實事

　　深入開展了“紅色物業服務企業”組織和工作雙覆蓋攻堅行動，積極推動建立物業管理行業黨組織，在市本級成立了吉安市物業管理行業黨委，在15個縣(市、區)分別成立了縣級行業黨組織，實現了物業管理行業黨組織市、縣(市、區)兩級全覆蓋。在市物業管理行業協會成立黨支部，指導符合條件的企業成立黨組織，全市共成立物業服務企業黨組織117個。在“雙覆蓋”的基礎上，建立健全社區黨組織引領下的居民理事會、業主委員會和物業服務企業協調議事機制，建立在市物業管理行業協會黨支部指導下的吉安市物業管理行業糾紛人民調解委員會，為群眾辦實事、解矛盾，切實推動市域社會治理現代化。據統計，2022年上半年，辦理物業服務和居民生活相關的民生實事741件。

　　實施“雙提升” 補齊行業短板

　　為解決物業服務企業服務水平不高、專業能力不強等問題，吉安市物業管理行業黨委和物業管理行業協會黨支部完善行業服務提升機制、豐富從業人員提升載體。

　　邀請物業管理法律法規、專項服務方面的專家，開設了全市“物業管理大講堂”，為物業服務企業提供常態長效專題交流培訓服務。2021年，市物業管理行業協會黨支部組織開展行業交流培訓6期，參與交流培訓人員近1000余人次。

　　設立物業管理人員閱覽室、提供送“學”上門服務、開展十佳物業小區評選活動，在從業人員中大力宣傳和推廣“紅色物業”理念，引導行業從業人員自學互學，營造濃厚學習氛圍。

　　力促“雙結合” 拓展服務力量

　　推動紅色物業和志愿服務相結合。成立了吉安市物業管理行業志愿服務總隊，下設8個志愿服務隊，引導物業服務企業開展志愿服務活動，大力開展黨員佩戴黨員徽章“亮牌”上崗、黨員公開承諾踐諾等活動，創建“黨員示范崗”“黨員責任區”，充分發揮黨組織在物業服務企業發展中的政治引領、團結凝聚作用。

　　吉州區通過組建“紅領管家”志愿服務隊創新網格微行動;引導黨員就近在網格內認領志愿服務崗位及時解決居民“急難愁盼”事項;鼓勵“紅領管家”踐行“楓橋經驗”，主動參與矛盾調處;打造了“網格紅管家，服務千萬家”品牌，深受群眾好評。

　　推動紅色物業和行業專家相結合。邀請物業管理行業“專家志愿者”，深入管理現場較為混亂、群眾反映較為強烈的居民小區“把脈問診”，開出治理“藥方”。聘請經驗豐富的物業管理專家，建立物業管理行業專家庫，補齊行業主管部門和屬地街道社區的服務短板，提升了主管部門對物業服務項目的考核能力，助力全市物業服務行業高質量發展。

　　做實“雙工程” 完善長效機制

　　吉安市依托“黨建引領+紅色物業”品牌建設成果，在全市大力推進老舊小區改造和既有住宅加裝電梯兩個民生工程，讓人民群眾更有獲得感、幸福感和安全感。

　　在老舊小區改造方面，依托基層黨組織，引導群眾參與改造全過程，做到“方案共謀、環境共管、服務共享、效果共評”。堅持改造內容居民點單、改造過程居民參與、改造成效居民打分，在工程設計、工程質量監督、綜合驗收等各項工作各個環節中，積極邀請小區居民代表參與，探索建立老舊小區改造成效滿意度測評機制，引進專業物業服務企業，寫好老舊小區改造后半篇文章。

　　2021年全市推進老舊小區改造項目108個、43442戶，被江西省委黨史學習教育領導小組辦公室評為“我為群眾辦實事”三十佳典型事例。其中，吉州區竹筍巷社區打造了黨史教育微基地“初心小院”，既讓群眾在家門口學習了黨史，又守護了老舊小區改造后的綠色家園，成功入選生態環境部2021年全國綠色低碳典型案例社區類十強名單。全市實施專業物業管理的老舊小區有332個、66688戶，專業物業管理覆蓋率按小區數、戶數分別達56.27%、59.05%。

　　在既有住宅加裝電梯方面，充分引導和發動群眾，尊重群眾首創精神，大力推廣小區黨員群眾自發探索形成的“一選二上三議四定”工作法，最大程度凝聚群眾加裝電梯共識，以最細致、最深入的群眾工作保障加裝電梯工作順利有序推進。2021年，全市累計完成加裝電梯審批348臺，完成加裝183臺，完工數在全省排名第二。