為進一步促進物業服務行業發展，提升物業服務水平，近日，《新疆維吾爾自治區物業服務質量提升三年行動方案》(以下簡稱《方案》)發布，多舉措提升物業服務水平，改善人民群眾居住和工作環境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　《方案》明確，新疆維吾爾自治區通過三年努力，物業管理體制機制基本健全、政策標準體系基本完善，管理領域突出問題得到有效治理，形成黨建引領下的物業管理體系，物業服務水平顯著提高，群眾滿意度大幅提升。2022年，物業管理體系進一步健全，服務覆蓋率達85%以上，老舊小區物業服務取得顯著突破。2023年，力爭全面建成黨建引領下的物業管理體系，黨的組織和物業服務實現全覆蓋，物業管理長效機制基本形成，形成“屬地綜合管理、市場規范有序、業主和諧自治”的良好局面。

　　黨建引領 強化社區協同

　　《方案》要求加強對社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業的黨建引領，形成“黨建引領、政府組織、基層主導、業主主體、市場運作”五位一體、良性互動的物業服務綜合管理格局，推動物業服務水平全面提升，促進物業服務行業高質量發展。

　　建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制。到2023年，力爭實現業主委員會黨的組織和工作全覆蓋。鼓勵機關、企事業單位黨員參選業主委員會，發揮黨員先鋒模范作用。到2023年，力爭實現物業服務企業黨的組織和工作全覆蓋。推動物業服務企業積極參與社區黨組織領導下的多方聯動機制，融入社區治理總體格局。

　　轉型升級 加快行業發展

　　《方案》提出規范物業服務行業，加強對行業的扶持和規范力度，提高服務社會化、智慧化、專業化水平。以規范物業服務企業、化解矛盾糾紛、提高業主消費意識為重點，提升行業主管部門的管理水平，提高物業服務質量。

　　推進物業服務行業轉型升級，加強信息化建設。引導物業服務企業專業化經營，鼓勵創新發展、轉變經營思路、拓展延伸服務、強化創新能力、提升服務質量。《方案》鼓勵加快智慧物業服務建設，做好智慧小區建設，在服務管理中應用智慧物業等技術和手段，實現服務智能化、服務精細化。加快推進智慧物業管理服務平臺建設，實現數據采集、統計分析、投訴處理、監督檢查、信用評價等全過程的動態監管。完善平臺功能和信息共享機制，加強服務流程、方式、內容等各個環節的創新，豐富物業服務形式和內容，推動物業服務企業大力發展線上線下社區生活服務業，將服務領域拓展至住房租賃經營、快遞代收、居家養老、家政服務等方面，更好地滿足群眾需求，促進企業發展。

　　此外，結合老舊小區改造和無物業服務小區改造，《方案》還提到各地應每年公布老舊小區、無物業服務小區年度改造計劃，持續推進改造提升，實現同步改造提升、同步服務提升，建立管理的長效機制。不斷加大改造資金投入，推進實現老舊小區、無物業服務小區物業服務全覆蓋。

　　多方參與 實現共建共享

　　《方案》中提到各地應公布物業服務清單和收費清單，實現多方主體共同知悉、共建共享。按等級明確服務內容和標準，按照“優質優價、質價相符”原則，根據服務標準和物價指數等因素，適時調整普通住宅小區物業服務收費標準，落實分級定價。同時，支持專業化社會服務組織提供價格評估服務，根據物業服務等級標準，開展價格測算評估并定期公布物業服務成本信息，為供需雙方協商定價提供參考。

　　同時，為維護業主合法權益，《方案》還提出積極鼓勵業主參與小區物業服務管理活動，充分發揮業主委員會在物業管理中的自治作用，引導業主共建宜居小區、共享品質生活。

　　發揮業主委員會在物業管理中的主體作用。業主委員會定期召開會議，在決定物業管理有關事項前，應公開征求業主意見，并報告社區黨組織和居民委員會。業主委員會應當督促業主遵守法律法規、議事規則、管理規約和業主大會決議，對業主違規違約行為進行勸阻。

　　“物業服務管理工作事關民生和社會穩定，事關社會管理創新，事關和諧社會與小康社會建設，是社會和民眾關注的熱點，《方案》對物業服務管理予以補充、細化，是一部符合新疆維吾爾自治區物業服務管理實際的方案。”相關負責人談到。

　　《方案》的出臺和實施對提升整體物業服務管理水平、推動物業服務行業健康發展具有重要意義。物業服務管理工作是一項關系群眾切身利益、關系社會和諧穩定、關系城市形象的重要工作，有利于建設高品質和諧宜居的小區，改善人民群眾的居住環境。