云南省紅河哈尼族彝族自治州蒙自市推出“隨手拍”小程序，積極推進新型智慧城市建設，有效解決市民訴求。自調度平臺運行以來，先后接到市民“隨手拍”報件24萬余件、辦結率達96%。

　　據了解，市民在日常生活中發現垃圾亂堆、小區失管、噪音擾民、占道經營等問題，通過蒙自市“隨手拍”小程序拍照上傳至蒙自市綜合指揮調度平臺，積極反饋城市中的問題。平臺工作人員線上派件，附近工作人員接到指令后馬上處理。在這個平臺上，市民在隨時隨地反映訴求的同時，還能實時查看訴求辦理過程。每上傳一次，市民能獲得積分獎勵，可到指定地點兌換商品。同時，蒙自市調度平臺接入4000余路監控視頻，工作人員在監控中發現存在占道經營、亂停車等行為，派件給相關工作人員，實現城市治理點對點調度。“目前有500余名工作人員在平臺上亮明身份，接到派件后會第一時間處理，為市民解決實際問題。”相關人員介紹說。

　　城市智慧化水平是城市發展水平的重要體現，蒙自市從解決市民最關心、最直接、最現實的利益問題出發，最大程度提升市民的獲得感、幸福感、安全感。