《上海市市容環境衛生責任區管理辦法》實施至今已有7年，在其引導下，社會各界力量積極參與基層治理、探索城市管理新模式。

　　今年，又一種新模式誕生。即使不是市容環境衛生責任區的責任人，也可以通過全市72個“市容環境觀察點”，為優化提升美麗街區和薄弱區域的市容環境提出真知灼見。

　　密云路玉田路路口一側的密云小區最近新添了一塊帶有二維碼的“上海市市容環境觀察點”牌子。

　　新上任的“觀察員”楊飚是四平路街道的一位居民區黨總支書記。昨天下午，他用手機掃描牌子上的二維碼，頁面立刻跳轉到楊浦區綠化和市容管理局官方微信的留言區。區綠化和市容管理局相關工作人員表示，只要事關身邊的市容環境，有什么問題、建議可以隨時提，會積極跟進處理。

　　“市容環境觀察點有效激發了居民參與社會治理的熱情，讓美麗街區變得更接地氣。”上海市綠化和市容管理局市容管理處相關負責人說。

　　借助“市容環境觀察點”，市民不僅能對身邊的市容環境提意見，還能參與整座城市公共空間的管理和監督，發揮“主人翁”的作用。

　　夾在華東政法大學和蘇州河步道華政段當中的“館下”咖啡館，在今年3月1日掛上了“市容環境觀察點”的銘牌，它是上海第一個市容環境觀察點。

　　“館外的12個公共座椅由我們協助管養，通過掃描二維碼向管理部門反映所在區塊城市家具的最新情況。”咖啡館負責人兼“觀察員”李喆峰表示，步道開放后，咖啡館客流量增加了至少一半，這些公共座椅經常會有買了咖啡的游客去坐，只要有點臟亂，店員空閑的時候都會主動擦一擦、理一理。

　　一名“觀察員”的精力是有限的，更多市民正在加入“觀察員”的隊伍。掃描“館下”咖啡館附近的市容環境觀察點二維碼，填寫并提交調查問卷后，相關信息將傳輸到長寧區市容環境數字化管理平臺，成為公共服務設施實施日常精細化管護的重要依據。

　　“通過數字化賦能，市容環境觀察點和城市家具相當于一個個數據終端，用接地氣和高效的方式采集人民建議，促使公共空間的品質往更因地制宜、更貼近民心的方向去提升。”長寧區綠化和市容管理局相關負責人表示，目前長寧區首批城市家具正在推進數字化賦能。臟了、破損了、有隱患……一有問題，熱心人的反映和建議將“秒傳”管護單位。