近年來，山東省東營市東營區將老舊小區設施改造與服務提升相結合，強化后續管控，徹底提升老舊小區改造整體質量，提高居民幸福度。

　　暢通反饋，提升居民參與度。東營區對老舊小區底數進行摸排，建立城鎮老舊小區改造項目庫，做到底數清、情況明。對老舊小區采取“三輪征詢”工作法，征求居民對改造工作意見建議，宣傳改造政策，推動形成共識。組織現場調研90余次，走訪居民2900余戶，發放調查問卷2900余份，征求意見5000余條，充分調動了居民參與改造的積極性。通過對調研得到的信息進行篩選、分析，按照先急后緩、先重后輕的模式，實行需改小區和需改內容雙排序。改造過程中邀請老黨員、熱心居民、退休職工對改造工程進行全程監督，發現問題及時整改。

　　統籌推進，提升管理高效率。全面探查需改造小區存在的問題，在立項之初對小區進行全過程研討，從方案設計、立項審批、合同管理、投資管理、施工圖設計、工程招標、施工管理(包含工程監理)等各個階段進行全過程模擬管理，做到科學施工井然有序。改造過程中，充分聽取水、電、氣、暖等供應企業的問題建議，同步設計、同步實施，統籌協調推進，合理安排施工時序，確保一次施工、全面完成。

　　嚴規重管，提升改造高質量。全面落實各參建單位的主體責任，簽署工程質量終身責任承諾書。對關鍵工序、關鍵部位隱蔽工程實施舉牌驗收，并留存影像資料。依托住房和城鄉建設行業企業信用評價平臺，每年落實獎勵資金大力培植優秀企業，采取8項限制制約措施懲戒黑名單企業，確保工程隊伍能力過硬，小區改造質量過硬。

　　黨建引領，提升居民滿意度。大力推進老舊小區“紅色物業”建設，全區成立業主委員會120個、物業管理委員會289個、小區黨組織409個，充分發揮黨建優勢，全面征詢居民對改造的意見建議。通過入戶走訪、微信群調查、集中座談等方式，再次確定改造內容，并將老舊小區納入“東營區智慧物業管理平臺”，及時受理居民投訴，通過現場調查及APP，對改造效果進行滿意度打分，實現問計于民全過程。截至目前，推廣“勝利東營”APP約5.6萬戶，受理解決居民線上投訴問題860余件。

　　據介紹，今年東營區要改造的28個老舊小區已全部開工建設，目前12個小區施工已完成，其余16個小區正在施工中。已完成投資3105萬元，占總投資的85%。