今年年初以來，黑龍江省大慶市多措并舉做好城市供熱工作，提高供熱質量，實現城區安全穩定供熱，確保市民溫暖過冬。

　　據了解，大慶市實施供熱行業“冬病夏治”行動，督促供熱企業對熱源、換熱站、供熱管網等設施提前進行全面系統檢修;按照“一戶一策”方式銷號整治554戶低溫戶，有效提升供熱設施穩定運行能力;組織開展25萬噸應急煤儲備工作，幫助供熱企業解決煤炭運力問題，保障燃煤充足。

　　同時，大慶市出臺《大慶市供熱突發事件應急預案》、制定《冬季供熱風險防范應急預案》，組建了29支共510名隊員的應急搶險隊伍，各縣(區)均具備一支足夠規模的應急搶險隊伍，儲備了300余種應急物資和52臺發電機組。

　　此外，大慶市要求各縣(區)公示投訴咨詢電話，妥善受理處置低溫投訴。在開栓供熱前，通過微信公眾號、網站等平臺公示各級供熱主管部門和供熱企業投訴電話，保證24小時暢通，對用戶訴求給予耐心回應，確保反映的供熱問題及時得到解決。大慶市還組織工作人員抽取部分投訴進行回訪，督促供熱企業提高服務標準和服務質量。