“四處堆滿垃圾，夏天蚊蟲特別多，下雨天污水橫流，要墊磚頭走路。”提起小區以前的樣子，62歲的山東省海陽市海政路小區居民張愛琴直搖頭。

　　始建于20世紀80年代的海政路小區，共有207戶住戶。這個初建時的安居小區，由于缺乏維護，慢慢變成路面嚴重破損、基礎設施缺失、交通秩序混亂的臟亂差老舊小區，不少居民紛紛搬離。

　　拆除違建、雨污分流改造、路面改造、劃出停車位……2022年6月以來，大刀闊斧的老舊小區改造，讓海政路小區面貌一新，真正改到了群眾心坎上。“搬出去的居民，慢慢又搬了回來，不少住戶選擇將老房子裝修，或自住或租出去，一度失去生氣的小區又開始人來人往。”看著煥然一新的小區，海政路小區居民陳彬直豎大拇指。

　　“老舊小區改造是一項復雜的系統工程，早在今年年初，我們便開始系統謀劃、統籌安排。”海陽市住房中心相關負責人介紹說。為確保居民知情權、參與權，改造前，海陽市以“問計于民、量身定制”為工作導向，按照不低于總戶數60%的比例，對31個老舊小區的1270戶居民開展民意調研，廣泛聽取居民對老舊小區改造的意見。

　　“通過對居民意見進行整理匯總，我們了解到居民最關心的問題就是污水管堵塞、電動車充電難等問題。”相關負責人介紹說，對此，海陽市將基礎類改造內容由14項增加至21項，新增建筑物修繕、非機動車停車棚及充電設施等方面的改造，共增設25個電動自行車充電點，222個充電端口。

　　路面平整、墻面翻新、環境整潔、水電暢通……這是海陽市對31個老舊小區居民的承諾。在改造過程中，該市對各老舊小區進行拆違拆臨、照明、水氣暖等方面改造，解決了小區基礎設施老化、臟亂差等問題。通過智慧社區建設，增設智慧安防監管平臺，讓小區居民更有安全感。

　　面對轄區部分老舊小區長期無專人管理的現狀，海陽市還創新思路，推動老舊小區成立業主委員會，主動承接老舊小區物業服務，從根本上解決無物業老舊小區無人管理的問題。針對有物業進駐小區存在的物業管理不規范等情況，海陽市住房和城鄉建設部門主動與12345熱線對接，將全市投訴率較高的前10個住宅小區的物業服務企業列入黑榜名單發布通報，取消其參與其他物業項目的招投標資格，倒逼企業轉變服務方法和服務態度。