為進(jìn)一步提升生活垃圾管理服務(wù)水平,打造干凈整潔的市容環(huán)境,衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局周密部署,細(xì)化措施,強(qiáng)力推進(jìn)垃圾處理費(fèi)劃轉(zhuǎn)稅務(wù)征收模式,通過(guò)上門(mén)宣傳、部門(mén)協(xié)作等方式,促進(jìn)收費(fèi)方式正常過(guò)渡,努力提高服務(wù)水平,為市民生活提供便捷。
加強(qiáng)政策宣傳,指導(dǎo)繳費(fèi)操作。衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局工作人員上門(mén)宣傳垃圾處理費(fèi)網(wǎng)上稅務(wù)APP征收流程,現(xiàn)場(chǎng)解答市民問(wèn)題,指導(dǎo)市民操作。為了讓市民盡快熟悉稅務(wù)票據(jù)的征收模式,工作人員按照“行業(yè)+網(wǎng)格化”方式,分成7個(gè)小組,開(kāi)展為期一個(gè)月的生活垃圾處理費(fèi)征收政策宣傳活動(dòng),對(duì)管轄范圍內(nèi)的單位進(jìn)行走訪、摸底、宣傳,努力做到征收政策宣傳全覆蓋、繳費(fèi)操作流程全清楚,努力提高征繳率。
加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作,形成執(zhí)法合力。為準(zhǔn)確掌握收繳單位的收費(fèi)數(shù)據(jù),讓收費(fèi)更加公平公正,衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求,出具執(zhí)法協(xié)助調(diào)查函,與有關(guān)單位協(xié)同配合,讓執(zhí)法信息共享,實(shí)時(shí)推送費(fèi)源信息、征收信息,形成執(zhí)法協(xié)同共治合力。
及時(shí)回訪反饋,提升服務(wù)質(zhì)效。積極貫徹落實(shí)“網(wǎng)上辦理、跟蹤問(wèn)效、反饋提升”的征繳理念,讓繳費(fèi)人“少跑路”,甚至“不跑路”。工作人員定期開(kāi)展繳費(fèi)回訪,向繳費(fèi)人問(wèn)計(jì)問(wèn)需,幫助其解決繳費(fèi)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題,并將問(wèn)題分類匯總,反饋稅務(wù)部門(mén)跟進(jìn)處理,大力提升服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)提高群眾滿意度。
下一步,衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)完善工作措施,補(bǔ)短板,強(qiáng)弱項(xiàng),不斷提高城市精細(xì)化管理水平。(衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局)
官方公眾號(hào)
官方視頻號(hào)
官方微博號(hào)
官方百家號(hào)
官方抖音號(hào)