房地產項目的案場(項目營銷中心)管理，實際上就是房地產營銷和服務管理。它包括了項目市場信息管理與分析、客戶開拓與管理、工作人員管理，以及開盤、交房等一系列與房地產營銷和服務有關的工作。眾多管理內容中，人是最不可控因素，關于客戶及工作人員的管理，銷售案場一直存在諸多痛點：案場到訪截胡、銷售藏客飛單、紙質登記效率低，等等。這些痛點極大地影響了項目銷售，也為客戶信息安全埋下了隱患。中國二十二冶時代置業公司聚焦案場管理痛點，于掌上售樓處系統中專門設置來訪登記接口，以統一的入口實現規范化管理。

　　如今，借助單獨掌上售樓處系統，該公司統一使用平板電腦進行來訪客戶登記：客戶自然到訪，則直接創建客戶卡片，詳盡記錄客戶姓名、電話、意向房源面積、產品類型、付款形式、居住區域等信息;渠道銷售帶看，則由客戶掃描帶看二維碼，經現場核實報備，帶看信息確認后再在平板電腦上確認并按輪接順序分配置業顧問接待。真正以信息化手段于7秒間實現客戶登記、歸屬和判客，大大提升了銷售案場的來訪登記效率。同時，案場設置專崗人員進行來訪登記錄入，系統后臺將客戶號碼設置為隱號顯示，一方面嚴防客戶信息外泄，為客戶信息安全提供堅實保障，避免以往案場紙質登記“信息隨手拍”導致減少客戶資料外傳及客戶流失的情況;另一方面實現案場實時來訪量隨時獲取、置業顧問接待情況一鍵掌握、信息未完善的客戶一目了然的信息化管理。此外，掌上售樓處系統同步設置來電登記功能，專門對項目熱線電話接打進行記錄，銷售人員登記客戶來電和追訪客戶信息，有效提高了查找和數據類別篩選效率。(馬清秀)