如今，國家宏觀調控政策下的限購令、限貸令使得“一步到位”“精挑細選”逐步占領購房者的心理，早年的感性消費逐漸向追求高品質生活轉化，房地產市場進入“品質致勝”時代。新的市場環境下，以品質打造精品，以精品鑄就品牌，以品牌贏得市場，成為房地產企業致勝的唯一通道。為在日趨激烈的市場競爭中不斷激流勇進、開疆辟土，以投資平臺的獨特優勢撬動集團公司工程總承包業務發展，更好地履行專業公司職能，中國二十二冶時代置業公司各系統聯動著眼問題、著眼細節大刀闊斧進行整改，物業服務品質提升就是其中的一項重要內容。

　　長久以來，物業服務一直牢牢占據著房地產開發“后衛軍”的位置。作為房地產企業的副品牌，高品質的物業服務是房地產產業鏈價值的重要提升。中國二十二冶時代置業公司以季度為單位分主題進行品質提升，切實做到有重點、有計劃、有落實、有成效。

　　想業主所想，解決“一瞬間”問題

　　近年來，居住安全，成為增加百姓“幸福感”的一項重要指標。為此，時代置業公司聚焦居住平安這一關鍵詞上，組織北京新通國際、浭陽新城、梧桐大道、林蔭大道、沈陽項目在已入住小區內開展安全大檢查活動，重點針對小區監控、安保、消防、特種設備、生活水泵房等環節進行360度無死角自查，對空置房安全隱患進行排查，確保業主的居住安全。公司物業監管部每月對各項目安全檢查情況進行復查，列出問題清單、提出整改時限及標準，季度末對主題提升情況進行聯查，將月度檢查和季度聯查結合起來對各項目進行橫向評比排名，并在新中大平臺上進行公布，以此督促項目提高安全管理標尺線，真正做到想業主之所想，保一方百姓幸福平安，解決好“一瞬間”問題。

　　送服務上門，解決“一厘米”問題

　　近年來，時代置業公司一直強調要搭建起物業與業主間感情溝通的有效橋梁，打通物業與業主間最后“一厘米”的距離，共同構建和諧、溫馨、幸福的社區環境。于是，物業服務品質提升的另一個聚焦點，則定為溫情服務。各項目充分借助節日契機，在園區內增添彩燈、對聯、燈籠等裝扮，以一片紅彤彤的視覺體驗營造濃厚的節日氛圍，增加業主對回家的渴望。同時，各項目結合入住業主的實際情況，在春節期間登門給業主拜年，送福袋、贈祝福，為留守孤寡老人送去米面油等慰問品，陪伴老人過一個不孤單的祥和春節;在元宵節期間舉辦元宵喜樂會，組織業主動手包元宵、猜燈謎，為業主送元宵，在歡聲笑語中實現物業與業主的“大團圓”。此外，沈陽項目另辟蹊徑舉辦“和諧鄰里，好書共享”書籍交換活動，在泛黃書籍與濃濃墨香中打造更為融洽的鄰里關系、更為和諧的社區環境。

　　強自身根基，解決“一顆心”問題

　　如今，社會各行業都在講“不忘初心”。堅守初心，是干好工作的必要前提和強大動力源，物業服務行業更應如此。不忘初心、堅守初心，時刻謹記物業服務人員的使命，從心底里繃緊品質提升這根弦，為自己不斷調高標尺線，才是真正打牢物業服務品質提升的基礎樁。為此，時代置業公司將加強物業服務人員自身素質、解決“一顆心”問題作為貫穿全年的提升重點，重點針對客服人員加強培訓，從儀容儀表到禮貌用語，從來訪業主接待到入住業主維護，一環環一步步提升客服人員的專業素養及服務水平，將細致、周全、溫暖服務深深刻在客服人員心中，真正讓每一名客服人員都成為讓業主放心、暖心、安心的“管家”。

　　業主的表揚信、錦旗紛至沓來，社區內景美、人美、氣氛更美。勝利凱歌屬于品質提升，戰士們乘勝追擊、不取勝果誓不歸！(馬清秀)