眾說周知，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)已然在現(xiàn)代企業(yè)管理中占有非常重要的位置。在中國(guó)二十二冶時(shí)代置業(yè)公司內(nèi)訓(xùn)開發(fā)時(shí)，開發(fā)人員一直在研究如何有效引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，并充分結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展特征，轉(zhuǎn)化為更符合企業(yè)氣質(zhì)且能夠被多數(shù)員工掌握的知識(shí)與技能。

　　知識(shí)萃取的前世今生

　　知識(shí)萃取來源于IT技術(shù)領(lǐng)域，是指從結(jié)構(gòu)化(數(shù)據(jù)庫(kù)、XML)或者非結(jié)構(gòu)化(文本、圖片)的數(shù)據(jù)來源中提取出新的知識(shí)內(nèi)容，使其可以被機(jī)器閱讀與理解，與自然語言處理中的信息抽取類似。然而近些年，知識(shí)萃取越來越多的應(yīng)用于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)之中，將其作為提升員工業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力的有效手段。現(xiàn)代企業(yè)中，知識(shí)萃取是企業(yè)知識(shí)管理中的重要組成部分，是將優(yōu)秀的人和事通過多種手段，深入挖掘、沉淀、總結(jié)、形成成果并廣泛傳播于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)傳播辦法。

　　掌握知識(shí)萃取的五項(xiàng)重要因素

　　發(fā)現(xiàn)“共性”。在各類優(yōu)秀的人和事件中，細(xì)細(xì)琢磨之下，總有相同或相似之處，這就要求內(nèi)部培訓(xùn)研發(fā)人員，要將案例逐一形成完整的實(shí)踐報(bào)告，并進(jìn)行充分比對(duì)，找出他們之間的共同點(diǎn)。例如，可以從多個(gè)優(yōu)秀工程中，找尋相同或相似的工作方法或工作理念，以佐證成功的原因。

　　找到“特色”。成功者之所以成功，必定是有其重要的“特色”所在。這就要求建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將所有同類型案例相整合，找出成功案例中“與眾不同”的點(diǎn)，并歸納總結(jié)形成衍生數(shù)據(jù)，以幫助發(fā)現(xiàn)差異之處。

　　弄懂“根本”。在充分進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、并找到“共性”和“特色”之后，到了知識(shí)萃取中間環(huán)節(jié)，也就是明白優(yōu)秀或成功的根源——為什么。為什么這樣做和那樣做的效果不一樣，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，因?yàn)楸举|(zhì)意味著成功的根源所在。

　　“舉一反三”。前期將要點(diǎn)提煉出來后，要進(jìn)行總結(jié)與融合。將其充分與企業(yè)文化、戰(zhàn)略方針、規(guī)章制度和管理流程相融合，以使經(jīng)驗(yàn)形成簡(jiǎn)單的、可以舉一反三的規(guī)律性文案，便于知識(shí)的學(xué)習(xí)與推廣。

　　形成“模型”。知識(shí)的管理需要形成閉合式鏈條，也就是知識(shí)簡(jiǎn)單的總結(jié)出來，并“口口相傳”并不能使之形成最大效益。因此，在知識(shí)萃取的最后環(huán)節(jié)，要使之形成為具有邏輯性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的企業(yè)“章法”，通過大規(guī)模的傳播與授予，以實(shí)現(xiàn)最大效度，為提升企業(yè)全體職工的技術(shù)與能力而服務(wù)。

　　各類大型企業(yè)都有非常經(jīng)典的內(nèi)訓(xùn)之道和知識(shí)管理之道。細(xì)致研究之后不難發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)理念的引入就是知識(shí)萃取的重要成果。中國(guó)二十二冶時(shí)代置業(yè)公司在日常管理與學(xué)習(xí)中充分重視知識(shí)萃取之法，深耕企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之路。(馬清秀)