如今，“綠柳成蔭彩蝶飛，鄰里互融暖心田”這樣的溫馨畫面，在中國二十二冶時代置業公司梧桐府社區每天都會上演。梧桐府作為時代置業公司在唐山地區打造的升級產品，以其平層別墅的獨特優勢當之無愧地成為唐山市明星樓盤，入住業主也同樣是各行業精英。但交房初始，物業服務卻成為梧桐府“美中不足”的關鍵環節。時代置業公司下大力氣提升物業服務“軟實力”，為業主提供溫馨周到的高品質服務，為打造二十二冶房地產品牌提供助力。

　　強強聯手提升服務水平

　　為給業主提供更高品質的服務，讓每一位業主能夠真正把梧桐府當做溫馨港灣，時代置業公司經過認真甄選,選擇了全國知名的物業管理公司——長城物業作為梧桐府物業管理的服務方，并全面引入長城物業的服務體系，確保其始終堅持的“顧客滿意”經營理念在梧桐府社區得到完美融合。

　　立足梧桐府社區的高品質特點，長城物業將“安全、整潔、完好、溫馨”作為服務的核心標準，對梧桐府小區進行專業化管理。在梧桐府社區，保安、保潔人員數量均超出長城物業其他同等管理面積的園區。保安全天24小時執勤，巡查范圍擴大到梧桐府的每一個角落;社區啟用來客登記制度，全方位保障業主安全。保潔人員習慣于“雞蛋里挑骨頭”，以環境清潔全覆蓋、無死角為工作準則，清掃范圍遍及梧桐府全社區，生活垃圾當日必清，為廣大業主營造一個干凈舒適的生活環境。機電工程、園林綠化部員工堅持“走出去”的工作狀態，不間斷在小區內巡視，對園林綠化、監控系統重新改造提升，對公共區域設備設施及園林景觀、植物進行維護，保證梧桐府小區的公用設施完好，綠植長勢良好。社區全面引入物業管家式服務，點對點為業主服務，24小時接聽業主電話，隨時為業主分憂解難;建立管家拜訪、巡查制度，及時詢問業主滿意程度及改進意見，為梧桐府的物業服務品質提升打下了堅實的基礎。經過一段時間的努力整改，梧桐府社區重新煥發風采，業主口碑與二十二冶房地產品牌形象不斷得到提升。

　　搭建橋梁拉近業主距離

　　物業服務的“硬件”水平提升后，時代置業公司又將提升物業服務水平的工作重心轉向搭建橋梁拉進與業主間的距離。一方面，時代置業公司聯合長城物業共同加強與業主委員會的溝通交流，及時了解業主訴求，力求把工作做在前;另一方面，充分利用各類節日，讓業主感受到溫暖與貼心。母親節的康乃馨，兒童節的小玩偶，端午節的香甜粽子，中秋節的圓月餅，平安夜的紅蘋果，甚至于業主婚禮上的一束鮮花，都代表著時代置業公司的點滴心意，都在一步步增進與業主間的感情。

　　厚積薄發重塑物業品牌

　　現如今，梧桐府物業辦公室墻壁上掛滿的一面面錦旗，物業費收繳率達90%以上，梧桐府社區交房初始時吐槽物業服務、推托繳納物業費的現象已一去不復返，更多的是熱心業主幫忙催繳物業費、幫助補種花草、在園區內隨手撿拾垃圾、冬季主動出門幫助清掃園區積雪……鄰里大家庭的溫馨社區環境真正形成。而這些，繪成時代置業公司提升物業服務水平的一張漂亮成績單。

　　“知難而進創佳績，無畏前行保碩果”。梧桐府社區在時代置業公司與長城物業的強強聯手管理下悄悄改變著，安全、整潔、完好、溫馨的社區環境已經形成，物業服務口碑的提升，為擦亮二十二冶房地產品牌增添了強大助力。當前，梧桐大道后續地塊開工在即，期待又一個優質社區的成功面世。(劉晨)