如今，“綠柳成蔭彩蝶飛，鄰里互融暖心田”這樣的溫馨畫面，在中國二十二冶時代置業(yè)公司梧桐府社區(qū)每天都會上演。梧桐府作為時代置業(yè)公司在唐山地區(qū)打造的升級產(chǎn)品，以其平層別墅的獨特優(yōu)勢當(dāng)之無愧地成為唐山市明星樓盤，入住業(yè)主也同樣是各行業(yè)精英。但交房初始，物業(yè)服務(wù)卻成為梧桐府“美中不足”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。時代置業(yè)公司下大力氣提升物業(yè)服務(wù)“軟實力”，為業(yè)主提供溫馨周到的高品質(zhì)服務(wù)，為打造二十二冶房地產(chǎn)品牌提供助力。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手提升服務(wù)水平

　　為給業(yè)主提供更高品質(zhì)的服務(wù)，讓每一位業(yè)主能夠真正把梧桐府當(dāng)做溫馨港灣，時代置業(yè)公司經(jīng)過認(rèn)真甄選,選擇了全國知名的物業(yè)管理公司——長城物業(yè)作為梧桐府物業(yè)管理的服務(wù)方，并全面引入長城物業(yè)的服務(wù)體系，確保其始終堅持的“顧客滿意”經(jīng)營理念在梧桐府社區(qū)得到完美融合。

　　立足梧桐府社區(qū)的高品質(zhì)特點，長城物業(yè)將“安全、整潔、完好、溫馨”作為服務(wù)的核心標(biāo)準(zhǔn)，對梧桐府小區(qū)進(jìn)行專業(yè)化管理。在梧桐府社區(qū)，保安、保潔人員數(shù)量均超出長城物業(yè)其他同等管理面積的園區(qū)。保安全天24小時執(zhí)勤，巡查范圍擴(kuò)大到梧桐府的每一個角落;社區(qū)啟用來客登記制度，全方位保障業(yè)主安全。保潔人員習(xí)慣于“雞蛋里挑骨頭”，以環(huán)境清潔全覆蓋、無死角為工作準(zhǔn)則，清掃范圍遍及梧桐府全社區(qū)，生活垃圾當(dāng)日必清，為廣大業(yè)主營造一個干凈舒適的生活環(huán)境。機(jī)電工程、園林綠化部員工堅持“走出去”的工作狀態(tài)，不間斷在小區(qū)內(nèi)巡視，對園林綠化、監(jiān)控系統(tǒng)重新改造提升，對公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施及園林景觀、植物進(jìn)行維護(hù)，保證梧桐府小區(qū)的公用設(shè)施完好，綠植長勢良好。社區(qū)全面引入物業(yè)管家式服務(wù)，點對點為業(yè)主服務(wù)，24小時接聽業(yè)主電話，隨時為業(yè)主分憂解難;建立管家拜訪、巡查制度，及時詢問業(yè)主滿意程度及改進(jìn)意見，為梧桐府的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過一段時間的努力整改，梧桐府社區(qū)重新煥發(fā)風(fēng)采，業(yè)主口碑與二十二冶房地產(chǎn)品牌形象不斷得到提升。

　　搭建橋梁拉近業(yè)主距離

　　物業(yè)服務(wù)的“硬件”水平提升后，時代置業(yè)公司又將提升物業(yè)服務(wù)水平的工作重心轉(zhuǎn)向搭建橋梁拉進(jìn)與業(yè)主間的距離。一方面，時代置業(yè)公司聯(lián)合長城物業(yè)共同加強(qiáng)與業(yè)主委員會的溝通交流，及時了解業(yè)主訴求，力求把工作做在前;另一方面，充分利用各類節(jié)日，讓業(yè)主感受到溫暖與貼心。母親節(jié)的康乃馨，兒童節(jié)的小玩偶，端午節(jié)的香甜粽子，中秋節(jié)的圓月餅，平安夜的紅蘋果，甚至于業(yè)主婚禮上的一束鮮花，都代表著時代置業(yè)公司的點滴心意，都在一步步增進(jìn)與業(yè)主間的感情。

　　厚積薄發(fā)重塑物業(yè)品牌

　　現(xiàn)如今，梧桐府物業(yè)辦公室墻壁上掛滿的一面面錦旗，物業(yè)費收繳率達(dá)90%以上，梧桐府社區(qū)交房初始時吐槽物業(yè)服務(wù)、推托繳納物業(yè)費的現(xiàn)象已一去不復(fù)返，更多的是熱心業(yè)主幫忙催繳物業(yè)費、幫助補(bǔ)種花草、在園區(qū)內(nèi)隨手撿拾垃圾、冬季主動出門幫助清掃園區(qū)積雪……鄰里大家庭的溫馨社區(qū)環(huán)境真正形成。而這些，繪成時代置業(yè)公司提升物業(yè)服務(wù)水平的一張漂亮成績單。

　　“知難而進(jìn)創(chuàng)佳績，無畏前行保碩果”。梧桐府社區(qū)在時代置業(yè)公司與長城物業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手管理下悄悄改變著，安全、整潔、完好、溫馨的社區(qū)環(huán)境已經(jīng)形成，物業(yè)服務(wù)口碑的提升，為擦亮二十二冶房地產(chǎn)品牌增添了強(qiáng)大助力。當(dāng)前，梧桐大道后續(xù)地塊開工在即，期待又一個優(yōu)質(zhì)社區(qū)的成功面世。(劉晨)