光陰如梭，在過(guò)去的一年多里，中國(guó)二十二冶時(shí)代置業(yè)公司梧桐大道項(xiàng)目始終本著“顧客滿意是我們永恒的追求”這一服務(wù)理念，在各項(xiàng)工作的推進(jìn)中想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，利用有限的資源創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，只為更好地為業(yè)主服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造效益，努力打開(kāi)工作的新局面。

　　今年以來(lái)，國(guó)家逐漸加大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控力度。為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策，市民持幣觀望，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度陷入低迷。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的大背景，梧桐大道項(xiàng)目全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋、群策群力、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，客服種種不利因素，努力提升物業(yè)服務(wù)水平，加大對(duì)園林現(xiàn)成品的改造和投入，力求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大業(yè)主口碑，在唐山市乃至全國(guó)樹(shù)立高端品牌形象，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)完成。

　　在各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備過(guò)程中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次召開(kāi)商討會(huì)，詳細(xì)討論工作推進(jìn)的步驟、人員配置、所需物料等細(xì)節(jié)，同時(shí)，項(xiàng)目組織全體員工多次進(jìn)行工作流程培訓(xùn)及演練，以業(yè)主的角度充分體驗(yàn)活動(dòng)的感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)諸多準(zhǔn)備工作中未曾想到的細(xì)節(jié)問(wèn)題并解決，力求為業(yè)主提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　值得一提的是，現(xiàn)場(chǎng)工期緊、任務(wù)重，為保證五期如期交付業(yè)主使用，梧桐大道項(xiàng)目組織工程部與成本部集體駐扎現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間延長(zhǎng)至早七點(diǎn)到晚十點(diǎn)，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，督促總包、各分包隊(duì)伍在保證施工質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度。同時(shí)，項(xiàng)目工程部與總包、分包、監(jiān)理四方約定每日早晚各召開(kāi)一次會(huì)議，安排當(dāng)日工作內(nèi)容并總結(jié)完成情況，做到每天的工作量化，保證工程嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成。

　　為貫徹“生活服務(wù)年”的主題，去年8月，由項(xiàng)目工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)公司、總包單位、監(jiān)理公司、銷(xiāo)售代理公司聯(lián)合成立聯(lián)動(dòng)機(jī)制小組，旨在建立高效的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，形成有效的聯(lián)動(dòng)管理模式，穩(wěn)步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范房屋維保、業(yè)主投訴處理等工作流程。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，加大對(duì)物業(yè)及園林現(xiàn)成品改造維護(hù)的投入力度;建立起業(yè)主投訴信息中心，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、及時(shí)反饋信息，以保證及時(shí)有效的解決業(yè)主投訴問(wèn)題，使物業(yè)服務(wù)在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，讓業(yè)主享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在今年4月，梧桐大道團(tuán)支部結(jié)合梧桐大道物業(yè)品牌建設(shè)，開(kāi)展“服務(wù)到基層、服務(wù)到業(yè)主”的“兩服務(wù)”活動(dòng)，項(xiàng)目廣大團(tuán)員青年在團(tuán)組織的帶領(lǐng)下，采用清理園區(qū)、在各樓大堂設(shè)置愛(ài)心提示等多項(xiàng)措施，為業(yè)主提供更加貼心的服務(wù)。

　　當(dāng)然，“生活服務(wù)年”的主題不僅體現(xiàn)在硬件配置及物業(yè)服務(wù)上，在文化活動(dòng)方面，梧桐大道項(xiàng)目也取得了不俗的成績(jī)。一年來(lái)，項(xiàng)目先后舉辦了“百名唐山兒童畫(huà)家鄉(xiāng)”、大型恐龍童話劇《你看起來(lái)好像很好吃》表演、“一曲琴音、童真曼妙”暨2011梧桐大道少兒鋼琴培訓(xùn)季活動(dòng)、“仲夏梧桐匯、歡樂(lè)嘉年華”等多項(xiàng)主題活動(dòng)，活動(dòng)中自助燒烤、現(xiàn)場(chǎng)舞蹈表演、托寧鼓表演、電影欣賞、DIY制作、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等新穎獨(dú)特的互動(dòng)及演出給在場(chǎng)業(yè)主獻(xiàn)上了一場(chǎng)別開(kāi)生面的生活體驗(yàn)，也為業(yè)主的假期添加了一筆獨(dú)特的樂(lè)趣。

　　喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，中國(guó)二十二冶時(shí)代置業(yè)公司梧桐大道項(xiàng)目高質(zhì)量的完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作，并利用高品質(zhì)的建筑及豐富的活動(dòng)在業(yè)主中樹(shù)立了良好的口碑，提升了梧桐大道的品牌。未來(lái)的時(shí)間意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，項(xiàng)目部一定會(huì)為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司更好更快發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的保障。(軼群)